- A semanas de comenzar la temporada de nieve en Chile, establecimientos de alojamiento y entretención deben alistarse para recibir a miles de personas desde dentro y fuera del país, ya sea ampliando su número de trabajadores o capacitándolos para este periodo.
Santiago, junio de 2025.- Con la inminente llegada del invierno, hoteles y centros de esquí ubicados a lo largo de Chile están comenzando a prepararse para entregar una atención de calidad a los miles de turistas proyectados para la temporada 2025.
Según cifras del Sernatur, Argentina y Brasil se encuentran entre los países que más visitan nuestro país. En 2024, se registró un aumento de 73% de viajeros transandinos, y un 62% para aquellos provenientes del país carioca, respecto de 2023. Mientras que para este año se proyecta que la llegada de turistas internacionales alcance los 6.1 millones. Un 16,4% más que el periodo anterior.
Por lo mismo, desde Eurofirms Group, multinacional española líder en gestión del talento con más de cinco años de experiencia en Chile, explican que hoteles y centros de esquí están enfocándose en dos aristas clave: reclutar personal para responder de manera eficiente ante el incremento de visitantes, y realizar capacitaciones que contribuyan a elevar los estándares de atención a turistas, mejorar su experiencia, y los motive a visitar el país nuevamente el próximo año. Además, remarcan que la utilización de estos recursos brinda un elemento diferenciador importante a establecimientos y empresas de turismo deportivo.
“Al tener un mayor número de visitantes durante el periodo de invierno, detectamos que las empresas del sector hotelero buscan incrementar su capacidad de atención mediante la contratación de trabajadores temporarios. Y si bien esto representa una ayuda fundamental para el quehacer diario de estos recintos, cuando van apalancados por servicios como capacitaciones enfocadas en la atención de clientes, se puede contribuir a una mejora sustanciosa desde el punto de vista de su reputación, lo que sin duda es beneficioso para todos”, comenta Vanesa Rosales, Líder de Servicios Transitorios de Eurofirms Group en Chile.
La vocera detalla que en el sector hotelero se pueden encontrar vacantes en la posición de mucama, con sueldos que van desde los $700.000 hasta $1.000.000, o bien, puestos como garzón y copero, con rentas que parten en los $550.000 y pueden alcanzar los $600.000.
Capacitaciones para una mejor “Experiencia Hotelera”
Desde la compañía detallan que, entre las capacitaciones más buscadas por hoteles y centros de esquí para esta temporada de invierno, destacan cursos de Atención a Clientes, Housekeeping, y Garzones, cuya duración abarca entre 6 y 8 horas presenciales, en total.
“Para entregar un buen servicio, no solo es clave contar con la dotación de personal suficiente, sino que también preparar a las personas de manera que se pueda entregar el mejor servicio posible. Gracias a nuestro enfoque People First, las capacitaciones nos permiten formar a los profesionales mediante cursos breves y efectivos que los ayuden a enfrentar todas las responsabilidades profesionales de forma óptima y rigurosa”, comenta Claudio Muñoz, líder en Chile de Eurofirms Capacitación.
“En nuestro caso, el programa de ‘Experiencia Hotelera’ ofrece la posibilidad de que las empresas pongan a disposición de sus colaboradores nuevos conocimientos por medio de cursos como Atención de Clientes con dinámica DISC, que puede ser un recurso sumamente valioso sobre todo para aquellos trabajadores que deberán relacionarse directamente con clientes, pues permite identificar de mejor manera sus necesidades y desarrollar mejores habilidades de comunicación para responder a estos requerimientos”, agrega.
Para conocer más acerca de Eurofirms Capacitación y las vacantes de empleo disponibles, visita www.eurofirms.cl.
Sobre Eurofirms Group en Chile
Eurofirms Group es una multinacional española líder en gestión del talento. Desde 1991, ha ayudado a las personas a encontrar trabajo y a las empresas a encontrar personas, siempre con el bienestar en el epicentro de nuestras operaciones: somos People first. Eurofirms People first, Eurofirms Capacitación, Claire Joster y Fundación Eurofirms son marcas de Eurofirms Group, a través de las cuales ofrece servicios transitorios, selección de personal, consultoría y headhunting, externalización, formación y desarrollo, outplacement e incorporación de la discapacidad, entre otros. Con presencia internacional, su red tiene más de 150 oficinas en España, Portugal, Italia, Francia, Brasil y Perú. A Chile llega en 2019 con despliegue a nivel nacional.
