{"id":117582,"date":"2022-03-31T05:40:07","date_gmt":"2022-03-31T08:40:07","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=117582"},"modified":"2022-03-31T05:40:07","modified_gmt":"2022-03-31T08:40:07","slug":"chiletelcos-destaca-mejoras-en-satisfaccion-de-clientes-en-ranking-subtel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2022\/03\/31\/chiletelcos-destaca-mejoras-en-satisfaccion-de-clientes-en-ranking-subtel\/","title":{"rendered":"ChileTelcos destaca mejoras en satisfacci\u00f3n de clientes en ranking Subtel"},"content":{"rendered":"<p><em>Los resultados evidencian el trabajo de las compa\u00f1\u00edas para ofrecer un servicio cada vez mejor, en un contexto de uso intensivo por la pandemia y pese al incremento en los actos vand\u00e1licos contra las redes.<\/em><\/p>\n<p>La Asociaci\u00f3n Chilena de Telecomunicaciones, ChileTelcos, destac\u00f3 las mejoras en la satisfacci\u00f3n de los clientes de la industria, lo que se refleja en una baja de 50% en los reclamos presentados ante la Subsecretar\u00eda de Telecomunicaciones (Subtel).<\/p>\n<p>El Ranking de Calidad realizado por Subtel con datos hasta octubre de 2021 mostr\u00f3 que los reclamos totales disminuyeron de 7.420 reclamos en octubre de 2020 a 3.676 en octubre de 2021. La ca\u00edda fue similar en Servicios Fijos, donde los reclamos pasaron de 3.979 a 1.965 (-50,6%) y M\u00f3viles, donde bajaron de 3.440 a 1.710 (-50,3%).<\/p>\n<p>\u201cEstos resultados dejan en evidencia el intenso trabajo que han venido realizando las compa\u00f1\u00edas, incluido el complejo per\u00edodo de pandemia, para ofrecer un servicio cada vez mejor\u201d, dijo Alfie Ulloa, presidente ejecutivo de ChileTelcos. \u201cLos esfuerzos se han traducido en que en febrero Chile se ubicara en el primer lugar del mundo en el ranking de velocidad en internet fija de Ookla, mientras que en velocidad m\u00f3vil la posici\u00f3n mejor\u00f3 40 puestos en el \u00faltimo a\u00f1o\u201d, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n<p>El avance, explic\u00f3 Ulloa, se consigue pese a que los actos de vandalismo y robo de cables que afectan a las redes han aumentado de manera considerable en el \u00faltimo a\u00f1o. \u201cEl robo de cables y otros elementos, y el vandalismo con intenci\u00f3n de generar desconexi\u00f3n est\u00e1n causando cada vez m\u00e1s trastornos: interrumpen servicios de internet, telefon\u00eda fija y m\u00f3vil, y TV por cable, pero tambi\u00e9n afecta a empresas de otros servicios b\u00e1sicos, y obligan a suspender las atenciones de salud, educaci\u00f3n, de los bancos, etc. Hoy todo es digital, y esa tendencia solo ir\u00e1 en aumento, por lo que cada vez las alteraciones generan mayor da\u00f1o a empresas y usuarios\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n<p>&nbsp;    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los resultados evidencian el trabajo de las compa\u00f1\u00edas para ofrecer un servicio cada vez mejor, en un contexto de uso intensivo por la pandemia y pese al incremento en los actos vand\u00e1licos contra las redes. La Asociaci\u00f3n Chilena de Telecomunicaciones, ChileTelcos, destac\u00f3 las mejoras en la satisfacci\u00f3n de los clientes de la industria, lo que &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":117583,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,5],"tags":[],"class_list":["post-117582","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacionales","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117582"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117582\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/117583"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}