{"id":126297,"date":"2022-06-12T06:20:22","date_gmt":"2022-06-12T10:20:22","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=126297"},"modified":"2022-06-12T06:20:22","modified_gmt":"2022-06-12T10:20:22","slug":"como-la-era-digital-ha-transformado-la-venta-en-chile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2022\/06\/12\/como-la-era-digital-ha-transformado-la-venta-en-chile\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la era digital ha transformado la venta en Chile"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong><em>A partir de la pandemia el marketing digital inbound se volvi\u00f3 fundamental, lo que ha implicado el desaf\u00edo de entrenar a los equipos comerciales de las empresas para que est\u00e9n preparados para venderle a un consumidor con nuevas exigencias y necesidades. <\/em><\/strong><\/li>\n<li><strong><em>Experto en transformaci\u00f3n digital y gesti\u00f3n del cambio, entrega las claves de este nuevo panorama en Chile y el mundo. <\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Imaginemos la siguiente situaci\u00f3n: est\u00e1s en medio de una reuni\u00f3n importante y tu celular no para de sonar. Es tan insistente, que te inquietas, pides un espacio para contestar esa llamada y resulta que era para venderte algo que ni siquiera necesitas. Ante eso, lo m\u00e1s probable es que no solo no compres, sino que bloquees el n\u00famero.<\/p>\n<p>Hasta antes de la pandemia, el tele marketing, la televenta y el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos masivos, eran los pilares de lo que se conoce como venta outbound, es decir la metodolog\u00eda de marketing tradicional centrada en un producto que ocupan las empresas para salir a buscar potenciales compradores o clientes. Sin embargo, la llegada de covid -19, no solo cambi\u00f3 el mundo en el sentido social y laboral, sino tambi\u00e9n la forma en que se compra y vende.<\/p>\n<p>Pero vamos por parte. Ni el m\u00e1s entusiasta y fan\u00e1tico de Internet habr\u00eda podido predecir esta verdadera explosi\u00f3n de venta online. En junio de 2020, la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS) revel\u00f3 que el e-commerce hab\u00eda aumentado en un 150% durante los primeros meses de la pandemia, en comparaci\u00f3n con 2019.<\/p>\n<p>As\u00ed, las empresas no solo debieron cambiar su forma de vender para sobrevivir, sino tambi\u00e9n hubo un cambio en el consumidor chileno que, hasta antes de la pandemia, era reacio a comprar online, ya sea porque no manejaba las herramientas digitales o porque las compa\u00f1\u00edas no dispon\u00edan de esta modalidad de venta o, si la ten\u00edan, era poco clara y lenta.<\/p>\n<p>De acuerdo a un informe de abril de 2022 de una consultora multinacional, el 63% de los chilenos, hoy compra en l\u00ednea. Con esta cifra en mano, es evidente que la forma de vender no solo cambi\u00f3 en nuestro pa\u00eds, sino que tambi\u00e9n en el resto del mundo, se ha ido transformando. Sin embargo, a\u00fan quedan muchos desaf\u00edos en esta materia.<\/p>\n<p><strong>Patricio Delgado, Gerente General de\u00a0Augure\u00a0(<\/strong><a href=\"https:\/\/www.augure.cl\/\"><strong>https:\/\/www.augure.cl\/<\/strong><\/a><strong>), consultora especializada en transformaci\u00f3n digital y gesti\u00f3n del cambio<\/strong>, explica que \u201csin duda, la pandemia fue un gatillador de este tipo de ventas, fue una especie de empuj\u00f3n para que muchas empresas adoptaran tecnolog\u00edas digitales para llegar a los consumidores y as\u00ed robustecer \u2013 en otros casos reformular o crear &#8211; su estrategia inbound, para seducir a sus \u00a0potenciales clientes a que lleguen a su web, red social o hacia la plataforma que permita conectar y\/o concretar una venta. Y para lograrlo, el equipo de ventas no solo debe conocer los canales disponibles, sino que tambi\u00e9n debe ser capaz de contar con nuevos skills para conectar con los nuevos consumidores\u201d.<\/p>\n<p>\u201cNo obstante la actual realidad, todav\u00eda se ve resistencia en algunos equipos de ventas para usar los canales digitales estrat\u00e9gicamente, ya que a\u00fan est\u00e1 el grupo que quiere seguir ocupando el m\u00e9todo tradicional de venta telef\u00f3nica o venta en terreno\u201d, agrega el experto en transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el experto, los rubros que m\u00e1s se resisten a esta transformaci\u00f3n digital son el automotriz y toda la industria relacionada a maquinarias y camiones. \u201cEl equipo de ventas de estos sectores, son en general, personas con una formaci\u00f3n de venta m\u00e1s tradicional y por eso, a\u00fan sienten que tienen que llamar al potencial cliente y hacer la venta en terreno\u201d.<\/p>\n<p>Es en ese sentido, se visibiliza un desaf\u00edo del que muchas veces no se considera y es el de que las empresas tengan y alimenten una cultura organizacional que vaya alineada a la transformaci\u00f3n digital. \u201cEs vital educar y entrenar a tu equipo de ventas para que pueda coexistir en este nuevo mundo y eso no es sin\u00f3nimo de simplemente indicarle cu\u00e1les son los canales digitales por los cuales deben vender, sino que, adem\u00e1s, c\u00f3mo utilizarlos estrat\u00e9gicamente, explicarles que cada uno tiene una naturaleza distinta. Es decir, no es lo mismo vender a trav\u00e9s mail que hacerlo en Linkedin o por Instagram\u201d, enfatiza el <strong>Gerente General de\u00a0Augure\u00a0(<\/strong><a href=\"https:\/\/www.augure.cl\/\"><strong>https:\/\/www.augure.cl\/<\/strong><\/a><strong>). <\/strong><\/p>\n<p>\u201cPor otro lado, es importante entender que, en la venta digital, no basta tener una base de contactos \u2013 que en la venta tradicional era lo m\u00e1s importante \u2013 hay que contar con el know how de c\u00f3mo seleccionar el target de p\u00fablico que es m\u00e1s propenso a comprar online, y cu\u00e1l es el grupo con el que tienes m\u00e1s chance de vender un producto, mediante una metodolog\u00eda m\u00e1s tradicional como una llamada o un mail\u201d, agrega el profesional.<\/p>\n<p>Por otro lado, es importante se\u00f1alar que, tras la pandemia, tambi\u00e9n hubo un aumento explosivo en el uso de aplicaciones (apps) fue as\u00ed que se consolid\u00f3 este otro canal para las ventas de consumo masivos, naciendo empresas dedicadas a esto, que, por ejemplo, hoy, hacen el enlace con grandes cadenas de supermercados que antes de la pandemia o ten\u00edan respuestas poco \u00e1giles al momento de la entrega o simplemente no contaban con la posibilidad de realizar la compra online. Dicho de otro modo, se comenz\u00f3 tambi\u00e9n a tercerizar la venta.<\/p>\n<p><strong>Experto en venta digital SE BUSCA<\/strong><\/p>\n<p>Si bien antes de la pandemia, las grandes empresas en Chile ve\u00edan evolucionar al e-commerce como algo natural, con la llegada de covid, debieron acelerar este proceso y para ello, result\u00f3 vital contar con un equipo y l\u00edderes que fueran capaces de resolver y avanzar en las ventas de la nueva era digital.<\/p>\n<p>\u201cLa transformaci\u00f3n digital en una empresa es un proceso que no se puede concebir de un d\u00eda para otro, ya que implica un cambio en la mentalidad y en la cultura de una organizaci\u00f3n, que va desde eliminar de manera definitiva el papel, para preferir lo digital, porque es r\u00e1pido, eficaz y eco amigable, pasando por ver \u00a0las herramientas digitales de manera estrat\u00e9gica y no solo como un canal de comunicaci\u00f3n y para eso, es vital que el acompa\u00f1amiento se realice con asesores expertos en la materia\u201d, finaliza el <strong>Gerente General de\u00a0Augure. <\/strong><\/p>\n<p><strong>Para m\u00e1s informaci\u00f3n: <\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.augure.cl\/\">www.augure.cl<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/augure-latam\/\">Linkedin<\/a><\/p>\n<p><strong>Acerca de:<\/strong>\u00a0Augure\u00a0es una consultora especializada en Transformaci\u00f3n Digital y Cultural que ayuda a detectar los frenos que impiden que tu empresa crezca m\u00e1s r\u00e1pido y eficientemente, y a descubrir las oportunidades donde las tecnolog\u00edas digitales y las nuevas formas de trabajar te transformen en un proveedor inevitable para tus clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partir de la pandemia el marketing digital inbound se volvi\u00f3 fundamental, lo que ha implicado el desaf\u00edo de entrenar a los equipos comerciales de las empresas para que est\u00e9n preparados para venderle a un consumidor con nuevas exigencias y necesidades. 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