Sebasti\u00e1n Jaramillo Bossi, CEO & Founder Kuick<\/p>\n
Las redes sociales desde hace a\u00f1os marcan tendencias en el marketing. En otras partes del mundo como en China incluso fueron m\u00e1s all\u00e1, al unir las transmisiones en vivo, con las marcas y los influencers para generar ventas. En esto la empresa Taobao fue pionera en 2015 aunque con lento crecimiento, pero lleg\u00f3 la pandemia y sus n\u00fameros aumentaron exponencialmente. Ah\u00ed conocimos lo que hoy se denomina como \u201cLive Shopping\u201d, que son transmisiones en vivo, que permiten a los espectadores interactuar con vendedores para realizar compras en tiempo real. La conversaci\u00f3n, facilit\u00f3 tener una mejor visualizaci\u00f3n de los productos y sobre todo obtener confianza, disminuyendo los riesgos de estafa o de log\u00edstica inversa (devolver el producto porque no era lo se esperaba).<\/p>\n
Frente a este cambio de comportamiento, las marcas capacitaron a los empleados de ventas para que transmitieran en vivo. Una estrategia, que permiti\u00f3 a Taobao mantener su \u00e9xito, recibiendo un aumento anual del 150% en espectadores diarios, usuarios leales y sesiones de transmisi\u00f3n en vivo al a\u00f1o. Con estos n\u00fameros era cosa de tiempo para que esta moderna forma de venta aterrizara en Europa y Am\u00e9rica Latina. Nuestra plataforma Kuick fue la primera en llegar a LATAM en 2020. Mientras que PopShop Live hac\u00eda lo mismo en EE.UU. Luego, salieron otras plataformas muy al estilo SaaS (software como servicio) que no eran APPS, pero arrendaban tecnolog\u00eda que permit\u00eda hacer Live Shopping en p\u00e1ginas establecidas de retail o de diferentes marcas. Ah\u00ed nace Fira, GoJiraf y luego Vtex.<\/p>\n
Las grandes empresas tambi\u00e9n se sumaron, pero a\u00fan sin \u00e9xito. TikTok anunci\u00f3 su formato de ventas, pero al ser una plataforma 100% de redes sociales no ha sabido entrar al comercio. Por el momento ha buscado alianzas principalmente con Shopify, sin grandes resultados. Mercado Libre y sobre todo Amazon tienen claro que esta tendencia marcar\u00e1 las ventas los pr\u00f3ximos 10 a\u00f1os. Amazon lanz\u00f3 una plataforma llamada Amazon Life y este a\u00f1o est\u00e1 reuniendo fondos para darle una nueva vida, seg\u00fan lo informado por Financial Times.<\/p>\n
Instagram, Youtube y Facebook tambi\u00e9n tienen sus live stream y la experiencia de TikTok no los detendr\u00e1. La lucha por ser los due\u00f1os del e-commerce del futuro ser\u00e1 encarnizada. De momento Amazon es la que pisa el acelerador.<\/p>\n
En este escenario, tambi\u00e9n est\u00e1n las apps de nichos espec\u00edficos, como es el caso de PopShop con el mundo de las Pymes. Nuestra plataforma Kuick en el mundo del entretenimiento. Empresas de soluciones tecnol\u00f3gicas como Fira, GoJiraf y el mismo Vtex, o Whatnot en el mundo de los coleccionables, que ha levantado m\u00e1s de USD 200 millones para convertirse en un unicornio con gran potencial. Y a\u00fan hay nichos que seguir explorando, como la industria gamer que vivi\u00f3 un boom en pandemia, con un consumo de videojuegos que a nivel mundial creci\u00f3 un 62% durante 2020 (agencia WILD FI).<\/p>\n
La realidad es que el Live Shopping est\u00e1 en su mejor momento, incluso se han visto incursiones del formato en el Metaverso. Sin duda, es la evoluci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico que lleg\u00f3 para quedarse.<\/p>\n
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