{"id":145489,"date":"2022-11-13T23:50:44","date_gmt":"2022-11-14T02:50:44","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=145489"},"modified":"2022-11-13T23:50:44","modified_gmt":"2022-11-14T02:50:44","slug":"sernac-presento-demanda-colectiva-contra-productora-bizarro-y-punto-ticket-por-problemas-en-concierto-de-daddy-yankee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2022\/11\/13\/sernac-presento-demanda-colectiva-contra-productora-bizarro-y-punto-ticket-por-problemas-en-concierto-de-daddy-yankee\/","title":{"rendered":"SERNAC PRESENT\u00d3 DEMANDA COLECTIVA CONTRA PRODUCTORA BIZARRO Y PUNTO TICKET POR PROBLEMAS EN CONCIERTO DE DADDY YANKEE"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>El prop\u00f3sito de esta acci\u00f3n legal es que la empresa compense e indemnice a todos los consumidores que se vieron afectados por los inconvenientes.<\/strong><\/li>\n<li><strong>El SERNAC recibi\u00f3 m\u00e1s de 2.100 reclamos de parte de los consumidores, relacionados principalmente a los problemas de seguridad e incumplimientos de las condiciones ofrecidas.<\/strong><\/li>\n<li><strong>El Servicio anunci\u00f3 que cuando se realicen eventos masivos, fiscalizar\u00e1 en terreno. Las actas levantadas servir\u00e1n como medios de prueba en caso de una posterior acci\u00f3n judicial. Esta medida se realiz\u00f3, por primera vez, en el pasado concierto de Bad Bunny.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El SERNAC present\u00f3 hoy una demanda colectiva en contra de la productora Bizarro, organizadora de los conciertos de Daddy Yankee en Chile, y Punto Ticket, ticketera encargada de vender las entradas, con el prop\u00f3sito de que todos los consumidores que se vieron afectados por diversos incumplimientos y problemas de seguridad sean adecuadamente compensados e indemnizados.<\/p>\n<p>La decisi\u00f3n de presentar esta acci\u00f3n legal se adopt\u00f3 luego de analizar los m\u00e1s de 2.100 reclamos recibidos de parte de los consumidores que asistieron al evento realizado los d\u00edas 27, 28 y 29 de septiembre y la respuesta dada por la propia productora Bizarro al oficio enviado por el Servicio, adem\u00e1s de otros antecedentes, donde a juicio del organismo, queda en evidencia que no se respetaron una serie de derechos b\u00e1sicos de los consumidores y tampoco se adoptaron las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los asistentes.<\/p>\n<p>El Director Nacional del SERNAC, Andr\u00e9s Herrera, explic\u00f3 que a trav\u00e9s de esta demanda colectiva el Servicio defender\u00e1 los derechos de todos los asistentes que tuvieron problemas en lo que fue toda su experiencia en el concierto, es decir, desde el acceso al recinto hasta su salida, ya sea, durante la primera jornada, donde se concentraron mayoritariamente los problemas; como tambi\u00e9n en los dos d\u00edas posteriores, donde tambi\u00e9n se produjeron algunos inconvenientes que afectaron a muchos asistentes.<\/p>\n<p>\u201cA trav\u00e9s de esta demanda pretendemos que la justicia establezca las compensaciones e indemnizaciones justas y adecuadas para todos quienes sufrieron la falta de profesionalismo de la empresa que provoc\u00f3 problemas graves de seguridad en las inmediaciones del estadio, aglomeraciones en las puertas del recinto, as\u00ed tambi\u00e9n como imposibilidad de acceder a las locaciones contratadas debido a que al momento de ingresar se encontraban repletas por falta de control, entre otros problemas\u201d, enfatiz\u00f3 la autoridad.<\/p>\n<p>El Director Nacional fue enf\u00e1tico en resaltar que las empresas productoras de eventos masivos deber\u00e1n elevar sus est\u00e1ndares de profesionalismo para cumplir con lo que les exige la ley y evitar que los lamentables hechos registrados, principalmente durante la primera jornada del concierto de Daddy Yankee, se repitan a futuro.<\/p>\n<p>\u201cMediante esta demanda colectiva contra Bizarro y Punto Ticket queremos dar una se\u00f1al clara y potente al mercado de los eventos masivos, en cuanto a que como SERNAC velaremos por la seguridad y porque todas las condiciones ofrecidas a los asistentes se cumplan al pie de la letra, y en caso de no ocurrir, tendr\u00e1n que asumir las consecuencias ante los tribunales de justicia, compensando a los afectados, pero tambi\u00e9n asumiendo las m\u00e1s altas multas que establece la Ley del Consumidor\u201d, indic\u00f3 Herrera.<\/p>\n<p>En la demanda el SERNAC distingui\u00f3 siete categor\u00edas de consumidores que se vieron afectados: los que se vieron impedidos de ingresar al recinto del concierto y hacer uso del servicio contratado, pese a tener ticket; quienes se vieron obligados a abandonarlo anticipadamente por diversas razones; quienes que pese haber ingresado, se situaron en locaciones que no les correspond\u00edan; quienes sufrieron la sustracci\u00f3n de pertenencias personales; quienes sufrieron una afectaci\u00f3n a su integridad f\u00edsica; quienes sufrieron una afectaci\u00f3n a su integridad s\u00edquica o dignidad; y tambi\u00e9n aquellos consumidores que ingresaron tard\u00edamente al recinto.<\/p>\n<p>Por ello, a trav\u00e9s de esta demanda colectiva el SERNAC busca que se condene a Bizarro y a Punto Ticket a la acci\u00f3n restitutiva, es decir, que se devuelva el valor de la entrada a quienes no pudieron entrar al concierto.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n espera que se indemnice a quienes se vieron afectados por da\u00f1os patrimoniales (que se devuelva el valor de los gastos incurridos o lo que dejaron de ganar por los problemas que tuvieron); y morales (molestias, angustias y padecimiento que sufrieron por la misma causa).<\/p>\n<p>El Servicio adem\u00e1s solicitar\u00e1 la acci\u00f3n infraccional, es decir, que se apliquen las multas correspondientes por haber infringido cuatro aspectos de la Ley del Consumidor, lo que podr\u00eda llegar a un m\u00e1ximo de US$ 14 millones.<\/p>\n<p><strong>M\u00e1s fiscalizaciones<\/strong><\/p>\n<p>El Director Nacional anunci\u00f3 adem\u00e1s que el SERNAC, cada vez que se realicen conciertos masivos, fiscalizar\u00e1 conciertos masivos en terreno de acuerdo a los criterios que establecer\u00e1 la entidad, velando porque se respeten las condiciones ofrecidas y que se adoptan las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los asistentes.<\/p>\n<p>\u201cEsta gesti\u00f3n nos permitir\u00e1 levantar actas, las cuales servir\u00e1n como medios de prueba en caso de una posterior acci\u00f3n judicial. Esta gesti\u00f3n se realiz\u00f3 por primera vez en el pasado concierto de Bad Bunny y la idea es hacerlo cada vez que se realicen eventos de este tipo\u201d, indic\u00f3 Herrera.<\/p>\n<p>Es importante resaltar que los consumidores tienen derecho a recibir el servicio por el que pagaron, que se respeten las condiciones ofrecidas, y especialmente, que se resguarde su salud y seguridad, y si eso no ocurre, las empresas deben responder y compensar el da\u00f1o causado por sus incumplimientos.    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El prop\u00f3sito de esta acci\u00f3n legal es que la empresa compense e indemnice a todos los consumidores que se vieron afectados por los inconvenientes. El SERNAC recibi\u00f3 m\u00e1s de 2.100 reclamos de parte de los consumidores, relacionados principalmente a los problemas de seguridad e incumplimientos de las condiciones ofrecidas. 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