{"id":155424,"date":"2023-02-06T08:01:00","date_gmt":"2023-02-06T11:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=155424"},"modified":"2023-02-06T08:01:00","modified_gmt":"2023-02-06T11:01:00","slug":"atacama-si-vas-a-viajar-en-avion-informate-sobre-tus-derechos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2023\/02\/06\/atacama-si-vas-a-viajar-en-avion-informate-sobre-tus-derechos\/","title":{"rendered":"Atacama: SI VAS A VIAJAR EN AVI\u00d3N, INF\u00d3RMATE SOBRE TUS DERECHOS"},"content":{"rendered":"

Con la entrada en vigencia de la <\/strong>\u201cLey Pro Consumidor\u201d, las personas que viajan en avi\u00f3n est\u00e1n m\u00e1s protegidas, ya que establece una serie de derechos, como en sobreventa de pasajes, tramo ida y vuelta, entre otros.<\/strong><\/p>\n

Durante el a\u00f1o 2022, el SERNAC a nivel nacional recibi\u00f3 m\u00e1s de 30 mil reclamos contra el mercado del transporte a\u00e9reo, lo que represent\u00f3 un alza de 28% respecto al per\u00edodo anterior.\"\" <\/strong>Comienza el mes de febrero y, para muchas personas, tambi\u00e9n las vacaciones en la \u00e9poca estival. Por esta raz\u00f3n, la Secretaria Regional Ministerial de Econom\u00eda, Makarena Arias, junto al Director Regional de SERNATUR, Alejandro Mart\u00edn, y el Director Regional del SERNAC, Rodrigo Gonz\u00e1lez, se reunieron en el Aeropuerto Desierto de Atacama para entregar detalles de la \u201cLey Pro Consumidor\u201d, que contempla una serie de derechos en el transporte a\u00e9reo.<\/p>\n

La Seremi de Econom\u00eda, Makarena Arias, se\u00f1al\u00f3 que “estamos recuperando los niveles de viajes que ten\u00edamos antes de la pandemia, por lo tanto, es m\u00e1s importante a\u00fan que las personas sepan cu\u00e1les son sus derechos. Un pasajero informado en sus derechos, es un pasajero que recibe una mejor calidad de servicio en su viaje”.<\/p>\n

El Director de SERNATUR, Alejandro Mart\u00edn, destac\u00f3 que “es muy importante que los pasajeros conozcan los derechos que los asisten en el caso de tener alg\u00fan inconveniente con alguna l\u00ednea a\u00e9rea. El avi\u00f3n es un medio de transporte cada vez m\u00e1s utilizado en nuestro pa\u00eds y su uso aumenta en temporada estival, por eso informar a los pasajeros es fundamental para que la experiencia tur\u00edstica sea positiva y se garantice el buen funcionamiento de este mercado”.<\/p>\n

Por su parte, el Director Regional del SERNAC, Rodrigo Gonz\u00e1lez, resalt\u00f3 la importancia de difundir los derechos en el transporte a\u00e9reo, recordando a las y los consumidores que deben tener en cuenta sus derechos siempre los acompa\u00f1an.<\/p>\n

Gonz\u00e1lez record\u00f3 que con la entrada en vigencia de la Ley Pro Consumidor, los consumidores tienen una serie de nuevos derechos al viajar dentro de Chile.<\/p>\n

Ley Pro Consumidor<\/strong><\/p>\n

La Ley 21.398, m\u00e1s conocida como \u201cLey Pro Consumidor,\u201d establece medidas para fortalecer la protecci\u00f3n de los derechos de las y los consumidores, como, por ejemplo:<\/p>\n

Sobreventa de pasajes:<\/strong> Si compraste un boleto para volar dentro del territorio nacional y no puedes embarcarte en el vuelo por causa de una sobreventa de pasajes, tienes derecho a una compensaci\u00f3n entre 2 y 20 UF, dependiendo de la distancia del vuelo denegado y el retraso en arribar al destino.<\/p>\n

Adem\u00e1s, tienes derecho a optar a:\u200b<\/strong><\/p>\n

Embarcar en el siguiente vuelo disponible:<\/strong> La aerol\u00ednea tiene la obligaci\u00f3n de ayudarte y otorgar facilidades para realizar las comunicaciones que necesites efectuar, adem\u00e1s, deber\u00e1 entregarte comidas y refrigerios cuando la espera sea de dos o m\u00e1s horas para abordar el nuevo vuelo.<\/p>\n

Reembolso total de lo pagado por el pasaje a\u00e9reo:<\/strong> Tienes derecho al reembolso del monto total pagado por el billete, si desistes de iniciar el viaje. Incluye tanto el costo del billete como las tasas de embarque, que no podr\u00e1 superar el plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la denegaci\u00f3n del embarque.<\/p>\n

Tramo ida y vuelta:<\/strong> En caso de que hayas comprado un boleto ida y vuelta en un vuelo nacional y no embarcaste en el trayecto de ida, la aerol\u00ednea no podr\u00e1 negar ni condicionar la utilizaci\u00f3n del tramo de vuelta, si es que te presentas oportunamente al chequeo y embarque.<\/p>\n

Certificado m\u00e9dico:<\/strong> Tienes derecho a cambiar un viaje o solicitar la devoluci\u00f3n del dinero pagado, si presentas un certificado m\u00e9dico que pruebe un impedimento para viajar.<\/p>\n

\u200b\u200b\u200b<\/strong>Ni\u00f1os y mascotas<\/strong><\/p>\n

\u200bSi viajas con ni\u00f1os menores de 14 a\u00f1os, \u00e9stos deben ir en asientos contiguos al de alg\u00fan adulto incluido en la misma reserva del vuelo.<\/p>\n

Las aerol\u00edneas deber\u00e1n garantizar el bienestar y seguridad de los animales y mascotas al viajar.<\/p>\n

Tasas de embarque:<\/strong> Si no embarcas en un vuelo, la aerol\u00ednea debe devolver lo pagado por las tasas de embarque, lo que deber\u00e1 hacerse en un plazo m\u00e1ximo de diez d\u00edas, y a trav\u00e9s del mismo medio que utilizaste para pagar el pasaje.<\/p>\n

En casos de fuerza mayor:<\/strong><\/p>\n

Cuando se posterga o se suspende un viaje por condiciones clim\u00e1ticas de fuerza mayor, debes hacer valer tus derechos y la empresa debe responder con el fin de dejar sin efecto el pasaje.<\/p>\n

Puedes solicitar la devoluci\u00f3n del dinero del pasaje y\/o convenir con la l\u00ednea a\u00e9rea en:<\/p>\n