{"id":156107,"date":"2023-02-13T00:02:55","date_gmt":"2023-02-13T03:02:55","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=156107"},"modified":"2023-02-13T00:02:55","modified_gmt":"2023-02-13T03:02:55","slug":"copiapo-justicia-condena-a-scotiabank-a-devolver-dinero-a-consumidor-por-fraude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2023\/02\/13\/copiapo-justicia-condena-a-scotiabank-a-devolver-dinero-a-consumidor-por-fraude\/","title":{"rendered":"Copiap\u00f3: JUSTICIA CONDENA A SCOTIABANK A DEVOLVER DINERO A CONSUMIDOR POR FRAUDE"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>La Corte de Apelaciones de Copiap\u00f3 confirm\u00f3 fallo de primera instancia que oblig\u00f3 a la entidad bancaria a restituir $ 6.701.907 a consumidor afectado.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Scotiabank cobr\u00f3 el dinero defraudado al consumidor a trav\u00e9s de un cr\u00e9dito de consumo de manera unilateral.<\/strong><\/li>\n<li><strong>En la investigaci\u00f3n realizada por el propio banco quedaba claro que las transacciones cuestionadas no eran habituales.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La Corte de Apelaciones de Copiap\u00f3 confirm\u00f3 el fallo de primera instancia que conden\u00f3 a Scotiabank a restituir $ 6.701.907 a un consumidor que fue afectado por fraude bancario.<\/p>\n<p>El 3 de diciembre de 2019 un ejecutivo del Banco Scotiabank se contact\u00f3 con el consumidor afectado inform\u00e1ndole sobre una serie de transferencias no habituales que se estaban realizando desde su cuenta corriente tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>El consumidor, que se encontraba trabajando en esos momentos, desconoci\u00f3 tales movimientos bancarios y se le indic\u00f3 realizar denuncia en Carabineros y acudir a la sucursal del banco en Copiap\u00f3, debiendo dejar sus labores. Por lo dem\u00e1s, \u00e9l no usaba la tarjeta ni la chequera electr\u00f3nica. Los antecedentes pasaron a la Fiscal\u00eda de Copiap\u00f3 y declar\u00f3 ante la PDI.<\/p>\n<p>El consumidor se\u00f1al\u00f3 que, tras el fraude que se hizo a sus productos bancarios, Scotiabank, de forma unilateral y sin pedir autorizaci\u00f3n, traspas\u00f3 los montos defraudados a un cr\u00e9dito de consumo a su nombre, y de esta forma cobrar estos dineros a su costa.<\/p>\n<p>Tras no obtener respuesta de la empresa, el consumidor afectado interpuso una denuncia ante el Juzgado de polic\u00eda Local de Copiap\u00f3, instancia donde el SERNAC se hizo parte.<\/p>\n<p>En dicha instancia, se relev\u00f3 en la propia investigaci\u00f3n realizada por el banco que las operaciones realizadas no eran habituales, y que se efectuaron desde direcciones IP diversas, incluso una de ellas localizada en la India.<\/p>\n<p>Hay que considerar adem\u00e1s que el enrolamiento del Keypass o clave de seguridad s\u00f3lo se notific\u00f3 al denunciante a las 9.15 del 3 de diciembre de 2019, fecha del fraude.<\/p>\n<p>Con estos antecedentes, el Juzgado de Polic\u00eda Local determin\u00f3 que hubo negligencia de parte del banco, por lo que acogi\u00f3 la demanda civil de indemnizaci\u00f3n de perjuicios y conden\u00f3 a Scotiabank a la restituci\u00f3n de $ 6.701.907, correspondiente al da\u00f1o material solicitado, esto es, el monto defraudado, suma que deber\u00e1 reajustarse de acuerdo a la variaci\u00f3n del IPC.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, le aplic\u00f3 una multa de 3 UTM por infringir los art\u00edculos 15 y 23 de la Ley del Consumidor, resaltando que las entidades financieras se encuentran sujetas al deber profesionalidad derivado de la habitualidad de su giro comercial. El fallo fue ratificado por la Corte de Apelaciones.<\/p>\n<p>El Director Regional del SERNAC, Rodrigo Gonz\u00e1lez, explic\u00f3 que esta sentencia reafirma el derecho de los consumidores a que las empresas sean profesionales y tomar todas las medidas para que no sean v\u00edctimas de delitos, incluyendo mecanismos eficientes para verificar que el titular de la cuenta sea quien corresponde.<\/p>\n<p>La autoridad regional recalc\u00f3 que en caso de que las empresas no act\u00faen bajo los par\u00e1metros e infrinjan la Ley del Consumidor, deben responder ante la justicia, tal como sucedi\u00f3 en este caso.<\/p>\n<p>Por otro lado, la autoridad regional record\u00f3 que los derechos de los consumidores fueron reforzados con la <strong>Ley que limita la responsabilidad de los usuarios ante fraudes<\/strong>, norma que establece que protege a los consumidores cuando son v\u00edctimas de fraudes en servicios financieros, estableciendo una serie de derechos, como la devoluci\u00f3n de lo defraudado en un monto acotado.<\/p>\n<p>La norma establece que, si una persona es v\u00edctima de un fraude, las instituciones financieras deber\u00e1n devolver los montos por los que han sido defraudados en un per\u00edodo de 5 d\u00edas h\u00e1biles cuando el monto defraudado es equivalente a 35 UF, esto es, cerca de 1 mill\u00f3n 235 mil pesos.<\/p>\n<p>&nbsp;    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Corte de Apelaciones de Copiap\u00f3 confirm\u00f3 fallo de primera instancia que oblig\u00f3 a la entidad bancaria a restituir $ 6.701.907 a consumidor afectado. 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