{"id":159851,"date":"2023-03-17T14:07:07","date_gmt":"2023-03-17T17:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=159851"},"modified":"2023-03-17T14:07:07","modified_gmt":"2023-03-17T17:07:07","slug":"dia-del-internacional-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2023\/03\/17\/dia-del-internacional-consumidor\/","title":{"rendered":"D\u00cdA DEL INTERNACIONAL CONSUMIDOR"},"content":{"rendered":"

KURT ITURRIETA GUAITA<\/strong><\/p>\n

DIRECTOR REGIONAL (S) <\/strong><\/p>\n

SERNAC ATACAMA<\/strong><\/p>\n

A diario debemos comprar productos o contratar servicios para satisfacer nuestras necesidades y, lo m\u00e1s probable, es que en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n las personas hayan tenido alg\u00fan problema, de ah\u00ed la relevancia de que conozcan sus derechos, se empoderen y los ejerzan.<\/p>\n

Hoy un 52% de los reclamos ingresados al SERNAC se resuelven en forma favorable para los consumidores.<\/p>\n

No obstante, no estamos tranquilos con estas cifras, debemos aumentar las respuestas positivas para los consumidores, sus demandas deben ser acogidas.<\/p>\n

Primero porque las empresas deben dar soluciones concretas y satisfactorias cuando incumplan con la ley y deben tener claro que de no hacerlo el SERNAC perseguir\u00e1 sus responsabilidades.<\/p>\n

Continuaremos con m\u00e1s fuerza haciendo uso de todas nuestras facultades para actuar con decisi\u00f3n y oportunidad en la defensa de los derechos de los consumidores. Buscaremos nuevas herramientas que permitan, por ejemplo, orientarlos en sus decisiones de consumo, conociendo con antelaci\u00f3n qu\u00e9 empresas cumplen con lo comprometido y cu\u00e1les no, de modo que se castigue a aquellas compa\u00f1\u00edas que infringen la ley, o no dan una respuesta adecuada y a tiempo a las personas.<\/p>\n

En segundo lugar, queremos hacer visible la implementaci\u00f3n de las facultades fiscalizadoras de la instituci\u00f3n. Tendremos un enfoque preventivo en nuestras acciones porque queremos evitar que los problemas se produzcan. Estaremos atentos, fiscalizando no solo de oficio, sino tambi\u00e9n en terreno y a lo largo de todo el pa\u00eds, queremos que nuestra presencia se haga sentir con fuerza.<\/p>\n

De hecho, el SERNAC ha estado fiscalizando los espect\u00e1culos masivos y eventos deportivos, \u00e1reas en las que no hab\u00eda estado hasta ahora.<\/p>\n

Tambi\u00e9n vamos a monitorear de cerca el comercio electr\u00f3nico para exigir el cumplimiento de la ley y perseguir las responsabilidades de aquellas empresas que no cumplan con lo establecido por la ley.<\/p>\n

Como tercer foco de la gesti\u00f3n del SERNAC est\u00e1 el despliegue territorial. En este sentido, nuestro trabajo es para las personas, pero tambi\u00e9n con las personas. Donde quiera que est\u00e9n y sin importar su origen, edad, g\u00e9nero o niveles de ingresos. Todos y todas son nuestra prioridad y por esto que nuestro compromiso es a nivel nacional, en todos los rincones del pa\u00eds.<\/p>\n

Se trata de un despliegue real, que se materializar\u00e1 en un plan de acci\u00f3n que busca marcar presencia en cada rinc\u00f3n del territorio con especial cuidado en el acompa\u00f1amiento de las personas m\u00e1s vulnerables.<\/p>\n

Finalmente, deseamos lograr un mayor impacto en la vida de las consumidoras y los consumidores. Es nuestro compromiso y el motor que nos mueve d\u00eda a d\u00eda. \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

KURT ITURRIETA GUAITA DIRECTOR REGIONAL (S) SERNAC ATACAMA A diario debemos comprar productos o contratar servicios para satisfacer nuestras necesidades y, lo m\u00e1s probable, es que en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n las personas hayan tenido alg\u00fan problema, de ah\u00ed la relevancia de que conozcan sus derechos, se empoderen y los ejerzan. Hoy un 52% de …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":159853,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-159851","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-columna-opinion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/159851","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=159851"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/159851\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/159853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=159851"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=159851"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=159851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}