{"id":187478,"date":"2023-11-10T00:09:03","date_gmt":"2023-11-10T03:09:03","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=187478"},"modified":"2023-11-10T00:09:03","modified_gmt":"2023-11-10T03:09:03","slug":"region-de-atacama-sernac-capacita-a-funcionarios-de-plataformas-municipales-de-atacama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2023\/11\/10\/region-de-atacama-sernac-capacita-a-funcionarios-de-plataformas-municipales-de-atacama\/","title":{"rendered":"Regi\u00f3n de Atacama  SERNAC CAPACITA A FUNCIONARIOS DE PLATAFORMAS MUNICIPALES DE ATACAMA"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>En el encuentro participaron funcionarios de diversos municipios de la regi\u00f3n, quienes adquirieron nuevos conocimientos y competencias para entregar una mejor atenci\u00f3n a las y los consumidores.<\/strong><\/li>\n<li><strong>La capacitaci\u00f3n fue dirigida a los encargados de las oficinas de atenci\u00f3n al consumidor y en ella se abordaron materias relacionadas con los procedimientos de gesti\u00f3n de consultas y reclamos, y los alcances del Proyecto de Ley SERNAC Te Protege.<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Actualizar conocimientos, compartir experiencias, traspasar buenas pr\u00e1cticas y desarrollar mejores herramientas que les permitan a los encargados proporcionar una mejor atenci\u00f3n a los consumidores son parte de los objetivos de la capacitaci\u00f3n que se realiz\u00f3 a las y los funcionarios encargados de las plataformas municipales de Atacama.<\/p>\n<p>La actividad, desarrollada por la Direcci\u00f3n Regional del SERNAC y realizada en dependencias del IPS Atacama, fue el segundo encuentro para los profesionales de las Oficinas de Atenci\u00f3n Municipal al consumidor en las comunas con las que el Servicio mantiene convenios en la regi\u00f3n: Vallenar, Diego de Almagro, Cha\u00f1aral, Cadera y Huasco.<\/p>\n<p>Para el Director Regional (S) del SERNAC, <strong>Kurt Iturrieta<\/strong>, explic\u00f3 que este tipo de actividades son muy importantes, pues permiten contar con funcionarios con mejores herramientas para orientar y gestionar los reclamos de los consumidores.<\/p>\n<p>\u201cUn trabajo desarrollado en conjunto con las municipalidades, que permite acercarse a los ciudadanos, de manera que cualquier persona que sienta que sus derechos han sido vulnerados pueda ejercer sus derechos, evit\u00e1ndoles traslados, con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero, pero, adem\u00e1s, podr\u00e1n gestionar su reclamo dentro de su propio espacio local y comunitario\u201d.<\/p>\n<p>En esta oportunidad, la jornada de capacitaci\u00f3n cont\u00f3 con la presencia de Luis Cuevas, representante del equipo de Atenci\u00f3n Primaria de la Macro Zona Norte de la Divisi\u00f3n de Fiscalizaci\u00f3n de la Subsecretar\u00eda de Telecomunicaciones (SUBTEL), y de Alejandro Flores, Coordinador Regional de la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (SUPERIR).<\/p>\n<p>El SERNAC, a trav\u00e9s de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperaci\u00f3n con Municipios, para la atenci\u00f3n de p\u00fablico y gesti\u00f3n de consultas y\/o reclamos. Actualmente existe una amplia red de plataformas municipales a nivel nacional.    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el encuentro participaron funcionarios de diversos municipios de la regi\u00f3n, quienes adquirieron nuevos conocimientos y competencias para entregar una mejor atenci\u00f3n a las y los consumidores. 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