{"id":192633,"date":"2023-12-31T17:53:34","date_gmt":"2023-12-31T20:53:34","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=192633"},"modified":"2023-12-31T17:53:34","modified_gmt":"2023-12-31T20:53:34","slug":"el-abc-para-cambiar-o-devolver-regalos-navidenos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2023\/12\/31\/el-abc-para-cambiar-o-devolver-regalos-navidenos\/","title":{"rendered":"EL ABC para cambiar o devolver regalos navide\u00f1os"},"content":{"rendered":"<p><strong>Guillermo Fuentes Contreras<\/strong><br \/>\n<strong>Director de Carrera Ingenier\u00eda en Administraci\u00f3n de Empresas U. Central<\/strong><\/p>\n<p>Pasada la Navidad, muchas personas concurren a distintos locales comerciales a cambiar o devolver los regalos. La Ley del Consumidor desde el a\u00f1o 2022 establece que los consumidores podr\u00e1n exigir la garant\u00eda legal. En el caso que un producto comprado nuevo sale defectuoso, el consumidor tiene derecho a tres opciones: cambiarlo, repararlo, o solicitar devoluci\u00f3n del dinero en un plazo de seis meses. S\u00f3lo los productos de segunda selecci\u00f3n o usados, siempre y cuando se lo hayan advertido antes de la compra, no tienen derecho a cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si un consumidor no este conforme con el producto, ya sea por talla, color u otra condici\u00f3n, puede hacer uso del derecho a retracto establecido en la ley dentro de los 10 d\u00edas de realizada la compra, o de recibido el producto si es por internet.<\/p>\n<p>Esta garant\u00eda legal de seis meses y el derecho a retracto aplica bajo los mismos t\u00e9rminos que si las compras fueran realizadas de manera presencial o por internet.\u00a0 En caso de haber comprado un producto en oferta o liquidaci\u00f3n, el derecho a garant\u00eda aplica bajo los mismos t\u00e9rminos que una compra normal y se deben respetar las mismas condiciones de la compra inicial.<\/p>\n<p>Otro punto importante a considerar son las cajas o embalaje del producto, las empresas no pueden condicionar ni imponer como requisito al consumidor la devoluci\u00f3n del embalaje original de un producto nuevo que falla, ni menos cobrar un monto de dinero en caso de que el consumidor no tenga las cajas u otros.<\/p>\n<p>Ticket de cambio es una pol\u00edtica comercial voluntaria dirigida a satisfacer a los clientes y que permite reemplazar un producto por otro sin manifestar causa. Pero la existencia del ticket de cambio en ning\u00fan caso reemplaza la garant\u00eda legal de un producto si tiene falla.<\/p>\n<p>En el caso de la p\u00e9rdida o destrucci\u00f3n de la boleta o factura es posible ejercer este derecho con otros documentos que acrediten la relaci\u00f3n de compra, por ejemplo: comprobantes de pago de cheque, cartola de cuenta corriente o tarjeta de cr\u00e9dito, el comprobante de pago de tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito o solicitar una copia de la boleta con su rut.    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Guillermo Fuentes Contreras Director de Carrera Ingenier\u00eda en Administraci\u00f3n de Empresas U. Central Pasada la Navidad, muchas personas concurren a distintos locales comerciales a cambiar o devolver los regalos. La Ley del Consumidor desde el a\u00f1o 2022 establece que los consumidores podr\u00e1n exigir la garant\u00eda legal. En el caso que un producto comprado nuevo sale &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":192634,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-192633","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-columna-opinion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/192633","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=192633"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/192633\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/192634"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=192633"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=192633"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=192633"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}