{"id":194419,"date":"2024-01-18T07:52:52","date_gmt":"2024-01-18T10:52:52","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=194419"},"modified":"2024-01-18T07:52:52","modified_gmt":"2024-01-18T10:52:52","slug":"sus-derechos-al-contratar-servicios-turisticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2024\/01\/18\/sus-derechos-al-contratar-servicios-turisticos\/","title":{"rendered":"SUS DERECHOS AL CONTRATAR SERVICIOS TUR\u00cdSTICOS"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Kurt Iturrieta Guaita<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Director Regional<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>SERNAC Atacama<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Ante el inicio de las vacaciones, y considerando la alta demanda por servicios tur\u00edsticos, es muy relevante que las y los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos.<\/p>\n<p>Si usted como consumidor\/a tiene planificado para estas vacaciones contratar con alguna empresa tur\u00edstica, tiene derecho a saber qu\u00e9 est\u00e1 contratando, a conocer el costo final y a que se respete y cumpla todo lo informado u ofrecido.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, los proveedores deben entregar servicios que no arriesguen la seguridad o salud de las y los consumidores. Si la empresa le ocasiona alg\u00fan da\u00f1o, usted tiene derecho a que lo indemnicen por todo el prejuicio ocasionado.<\/p>\n<p>Para los usuarios que opten por el servicio de una agencia de turismo, en caso de cualquier incumplimiento, estas empresas tienen que responder directamente frente al consumidor, aunque hayan actuado como intermediarias de otras empresas.<\/p>\n<p>Las cl\u00e1usulas en los contratos donde la empresa dice que no responde por incumplimientos, no valen.<\/p>\n<p>Al momento de contratar un servicio, es importante que los consumidores soliciten por escrito la informaci\u00f3n y guarden los soportes publicitarios, los que le servir\u00e1n de prueba en caso de incumplimientos.<\/p>\n<p>En el caso de los servicios de alojamiento o de hoteler\u00eda, es relevante contratar con empresas formales, y de esta forma evitar fraudes o incumplimientos de las condiciones ofrecidas.<\/p>\n<p>Si los consumidores est\u00e1n pensando en arrendar caba\u00f1as o departamentos, la principal recomendaci\u00f3n es contratar con corredoras de propiedades u otros intermediarios que respondan ante el consumidor.<\/p>\n<p>En caso de ir a un restaurant o bar, las personas tienen derecho a que se le entregue informaci\u00f3n veraz y oportuna sobre los precios y las caracter\u00edsticas relevantes de la oferta.<\/p>\n<p>En Chile no se puede exigir la propina obligatoria. Los restaurantes, pubs, bares, cafeter\u00edas, discotecas, y locales similares, que atiendan p\u00fablico a trav\u00e9s garzones,\u00a0pueden sugerir a sus clientes una propina de, al menos 10 por ciento en cada cuenta, pero el consumidor puede manifestar su deseo de no pagarla, o pagar un monto menor.<\/p>\n<p>Como SERNAC y en coordinaci\u00f3n con SERNATUR, vamos a estar monitoreando el comportamiento de parte de las empresas que ofrecen servicios de turismo.<\/p>\n<p>En caso que detectemos incumplimientos a la normativa, tomaremos las acciones pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores.    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kurt Iturrieta Guaita Director Regional SERNAC Atacama Ante el inicio de las vacaciones, y considerando la alta demanda por servicios tur\u00edsticos, es muy relevante que las y los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos. 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