{"id":198667,"date":"2024-02-29T22:30:46","date_gmt":"2024-03-01T01:30:46","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=198667"},"modified":"2024-02-29T22:30:46","modified_gmt":"2024-03-01T01:30:46","slug":"garantia-legal-en-compras-escolares","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2024\/02\/29\/garantia-legal-en-compras-escolares\/","title":{"rendered":"GARANT\u00cdA LEGAL EN COMPRAS ESCOLARES"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Kurt Iturrieta Guaita<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Director Regional<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>SERNAC Atacama<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Las familias deben desembolsar una gran cantidad de dinero al iniciar el a\u00f1o escolar, que incluye, por ejemplo, la compra de los uniformes escolares, por lo que si un producto viene con alguna falla no es un tema menor, de ah\u00ed la relevancia de conocer sus alcances y ejercer el derecho a la garant\u00eda legal.<\/p>\n<p>Este derecho, incluido en la Ley del Consumidor (LPC), establece la posibilidad del cambio, la devoluci\u00f3n del dinero o la reparaci\u00f3n del producto durante un per\u00edodo de 6 meses a contar de la fecha de la compra de un producto defectuoso, malo o con fallas.<\/p>\n<p>Para ejercer el derecho a la garant\u00eda legal los consumidores pueden acudir directamente a la empresa que les vendi\u00f3 el producto presentando la boleta, factura u otro medio que acredite la compra.<\/p>\n<p>Es importante recordar que, no son v\u00e1lidos los carteles o timbres en las boletas donde se indique que no se responde por cambios o devoluciones.<\/p>\n<p>En ese sentido, las empresas no pueden poner barreras en el ejercicio del derecho a garant\u00eda, como permitir el cambio o devoluci\u00f3n del dinero bajo la condici\u00f3n de restituir los envases originales o cobrar por ello.<\/p>\n<p>Tampoco los proveedores pueden derivar a los consumidores a lugares lejanos o atender en horarios diferentes a los de venta normal. Es decir, las empresas deben ofrecer las mismas condiciones en que realizaron la venta del producto.<\/p>\n<p>En el caso de los zapatos, aplica el mismo derecho: es decir, independiente del costo que se haya pagado, los consumidores tienen derecho a exigir su garant\u00eda legal de seis meses. Esto lo han confirmado los tribunales de justicia en sentencias judiciales.<\/p>\n<p>Muchas empresas, especialmente las del retail, ofrecen a los consumidores el \u201cticket de cambio\u201d, el cual permite a los consumidores cambiar sin motivo el producto durante 10, 20 o hasta 30 d\u00edas.<\/p>\n<p>Se trata de una pol\u00edtica comercial voluntaria dirigida a satisfacer a los clientes; si es ofrecida, debe cumplirse. Pero eso no significa que el consumidor pierda su garant\u00eda legal si el producto tiene fallas.<\/p>\n<p>El llamado a los padres y apoderados es adquirir los productos s\u00f3lo en el comercio establecido, pues de esta manera podr\u00e1n exigir estos derechos.<\/p>\n<p>Por otro lado, recuerda adem\u00e1s que los establecimientos educacionales no pueden indicar qu\u00e9 marcas de \u00fatiles se deben comprar. Es decir, las personas pueden elegir la marca y d\u00f3nde comprarlos.<\/p>\n<p>Finalmente, y si a\u00fan no has comprado los productos escolares que necesita, consulte los buscadores de \u00fatiles y uniformes del SERNAC, herramientas gratuitas que est\u00e1n disponibles en el sitio web, y que le facilitar\u00e1n el trabajo de cotizar y comparar, y de esta forma tomar una mejor decisi\u00f3n de consumo.    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kurt Iturrieta Guaita Director Regional SERNAC Atacama Las familias deben desembolsar una gran cantidad de dinero al iniciar el a\u00f1o escolar, que incluye, por ejemplo, la compra de los uniformes escolares, por lo que si un producto viene con alguna falla no es un tema menor, de ah\u00ed la relevancia de conocer sus alcances y &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":198668,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-198667","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-columna-opinion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/198667","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=198667"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/198667\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/198668"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=198667"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=198667"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=198667"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}