{"id":203037,"date":"2024-04-08T04:45:40","date_gmt":"2024-04-08T08:45:40","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=203037"},"modified":"2024-04-08T04:45:40","modified_gmt":"2024-04-08T08:45:40","slug":"sernac-oficio-a-multitienda-corona-tras-anuncio-de-cierre-de-tarjeta-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2024\/04\/08\/sernac-oficio-a-multitienda-corona-tras-anuncio-de-cierre-de-tarjeta-de-credito\/","title":{"rendered":"SERNAC OFICI\u00d3 A MULTITIENDA CORONA TRAS ANUNCIO DE CIERRE DE TARJETA DE CR\u00c9DITO"},"content":{"rendered":"<p><strong>El objetivo de esta acci\u00f3n es verificar que la empresa respete estrictamente los derechos de las y los consumidores que actualmente poseen este instrumento financiero.<\/strong><\/p>\n<p><strong>La empresa deber\u00e1 informar al Servicio una serie de aspectos relevantes, por ejemplo, qu\u00e9 suceder\u00e1 con quienes actualmente tienen deudas asociadas a esta tarjeta.<\/strong><\/p>\n<p>El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofici\u00f3 a la multitienda Corona tras el anuncio del cierre de su tarjeta de cr\u00e9dito, con el objetivo de conocer en detalle los alcances que tendr\u00e1 esta medida entre las y los consumidores.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de este oficio, cuyo plazo de respuesta es de 10 d\u00edas h\u00e1biles, la empresa deber\u00e1 informar al SERNAC, los alcances que tendr\u00e1 entre las personas consumidoras que actualmente poseen este instrumento financiero y qu\u00e9 suceder\u00e1 con quienes actualmente tienen deudas, sean morosas y no morosas.<\/p>\n<p>El objetivo de esta gesti\u00f3n del SERNAC es verificar que la entidad financiera respete los derechos de las personas consumidoras y tome todas las medidas para no afectar su patrimonio.<\/p>\n<p>SERNAC ha recibido reclamos de personas consumidoras que indican que utilizaban la tarjeta de cr\u00e9dito de Corona para comprar diversos productos, por ejemplo, mercader\u00eda, pero de un momento a otro fue cerrada por parte de la empresa, sin informarles de la decisi\u00f3n.<\/p>\n<p>A juicio del SERNAC, Corona tiene la obligaci\u00f3n de realizar un proceso de cierre de su tarjeta de cr\u00e9dito respetando estrictamente los derechos de las personas consumidoras que cuenten con este instrumento, evitando acciones que puedan afectarles, como, por ejemplo, aceleraci\u00f3n de pagos de cuotas, acciones de cobranza extrajudiciales, entre otras.<\/p>\n<p>Asimismo, el Servicio se coordinar\u00e1 con la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero (CMF), para conocer en profundidad aspectos relevantes del proceso de cierre de la mencionada tarjeta de cr\u00e9dito, pensando en el resguardo de las personas consumidoras.<\/p>\n<p>SERNAC hace un llamado a los consumidores que se sientan vulnerados en este proceso a ingresar sus reclamos en <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\">www.sernac.cl<\/a> o llamando al 800 700 100, quien se mantendr\u00e1 monitoreando su desarrollo.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Derechos uso de la tarjeta de cr\u00e9dito:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Al momento de contratar una tarjeta de cr\u00e9dito, es deber de las entidades financieras proporcionar informaci\u00f3n veraz y oportuna a las y los consumidores.<\/li>\n<li>Los requisitos para acceder al cr\u00e9dito deben estar publicados y deben ser objetivos para todas y todos los consumidores.<\/li>\n<li>En caso que se le rechace la apertura de la tarjeta de cr\u00e9dito, \u00e9sta s\u00f3lo puede fundarse en las causales objetivas previamente publicadas.<\/li>\n<li>La o las comisiones que se cobren deben corresponder a servicios efectivamente otorgados.<\/li>\n<li>Las entidades financieras deben entregar a las y los consumidores una hoja de resumen del contrato.<\/li>\n<li>La venta atada est\u00e1 prohibida, lo que implica, por ejemplo, que las entidades financieras no pueden obligar a las y los consumidores a contratar un seguro para que se le otorgue una tarjeta de cr\u00e9dito.<\/li>\n<li>Al usar la tarjeta de cr\u00e9dito, en general, es mejor pagar las compras con una sola tarjeta y es recomendable concentrar todas las compras en una sola transacci\u00f3n. De esta manera las personas se ahorran en el pago de comisiones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El objetivo de esta acci\u00f3n es verificar que la empresa respete estrictamente los derechos de las y los consumidores que actualmente poseen este instrumento financiero. La empresa deber\u00e1 informar al Servicio una serie de aspectos relevantes, por ejemplo, qu\u00e9 suceder\u00e1 con quienes actualmente tienen deudas asociadas a esta tarjeta. 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