{"id":207463,"date":"2024-05-10T21:40:28","date_gmt":"2024-05-11T01:40:28","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=207463"},"modified":"2024-05-10T21:40:28","modified_gmt":"2024-05-11T01:40:28","slug":"los-derechos-en-el-dia-de-la-madre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2024\/05\/10\/los-derechos-en-el-dia-de-la-madre\/","title":{"rendered":"LOS DERECHOS EN EL D\u00cdA DE LA MADRE"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Kurt Iturrieta Guaita<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Director Regional<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>SERNAC Atacama<\/em><\/strong><\/p>\n<p>El D\u00eda de la Madre es una fecha muy especial, donde muchas personas aprovechan para demostrar afecto a sus mam\u00e1s.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n para el comercio es una fecha relevante, pues con el paso de los a\u00f1os se ha convertido en unos de los hitos de consumo m\u00e1s importante. De hecho, mayo es uno de los meses con mayor oferta y demanda de productos, s\u00f3lo superado por diciembre.<\/p>\n<p>Durante este mes se observan gran cantidad de anuncios, promociones u ofertas que dicen relaci\u00f3n con esta celebraci\u00f3n y que pueden resultar atractivas para las personas consumidores.<\/p>\n<p>Lo importante es recordar que, ante la proximidad de esta celebraci\u00f3n, las personas consumidoras tienen derechos antes, durante y despu\u00e9s de realizada la compra del regalo.<\/p>\n<p>Entre ellos, a recibir una informaci\u00f3n veraz y oportuna sobre las caracter\u00edsticas relevantes de los productos y servicios, por ejemplo, el precio. Pero no es el \u00fanico derecho.<\/p>\n<p>Las promesas de la publicidad y lo acordado en los contratos se deben cumplir; las personas tienen derecho a elegir libremente los productos y servicios; a no ser discriminados por las empresas ya sea por razones de sexo, edad, aspecto f\u00edsico, entre otros; y, por supuesto, a recibir productos y servicios de calidad.<\/p>\n<p>Durante los \u00faltimos a\u00f1os el comercio electr\u00f3nico ha sido muy \u00fatil. Si usted va a comprar un producto por este medio, recuerde que tiene los mismos derechos como si se trata de una compra presencial, esto es, a que se informen las caracter\u00edsticas relevantes, el precio y el stock disponible, las modalidades del despacho, los plazos de entrega y los costos asociados.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la norma establece el derecho a retracto, esto es, la posibilidad de arrepentirse de la compra sin expresi\u00f3n de causa, durante un plazo de 10 d\u00edas desde recibido el producto.<\/p>\n<p>Otro derecho importante que establece la norma es la garant\u00eda legal, que aplica cuando el producto comprado nuevo que viene defectuoso. La ley se\u00f1ala que las personas consumidoras pueden exigir el cambio, la reparaci\u00f3n o la devoluci\u00f3n del dinero, esto a su elecci\u00f3n, durante los seis meses de haber realizado.<\/p>\n<p>Algunas empresas ofrecen el \u201cticket de cambio\u201d, que permite a los consumidores cambiar un producto por gusto durante 10, 20 o hasta 30 d\u00edas. Es una pol\u00edtica voluntaria de las empresas, pero si se ofrece se debe cumplir.<\/p>\n<p>Como entidad fiscalizadora en materia de consumo vamos a estar monitoreando el comportamiento de las empresas, por lo que el llamado a las personas es a que en caso de tener alg\u00fan problema que no sea solucionado, a interponer sus reclamos en SERNAC.    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kurt Iturrieta Guaita Director Regional SERNAC Atacama El D\u00eda de la Madre es una fecha muy especial, donde muchas personas aprovechan para demostrar afecto a sus mam\u00e1s. 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