{"id":209195,"date":"2024-05-23T21:15:58","date_gmt":"2024-05-24T01:15:58","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=209195"},"modified":"2024-05-23T21:15:58","modified_gmt":"2024-05-24T01:15:58","slug":"claves-consumidor-2-de-cada-10-chilenos-es-leal-a-las-marcas-independiente-de-su-precio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2024\/05\/23\/claves-consumidor-2-de-cada-10-chilenos-es-leal-a-las-marcas-independiente-de-su-precio\/","title":{"rendered":"Claves Consumidor: 2 de cada 10 chilenos es leal a las marcas independiente de su precio"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Por otro lado un 60% est\u00e1n decidiendo sus compras por el precio y promociones.<\/strong><\/li>\n<li><strong>La encuesta indic\u00f3 que los consumidores nacionales reportaron un aumento en el gasto de \u00ed<\/strong><strong>tems b<\/strong><strong>\u00e1sicos en los \u00faltimos tres meses.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Santiago, 2024 <\/strong><\/p>\n<p>La empresa de investigaci\u00f3n de mercados Ipsos lanz\u00f3 su segunda edici\u00f3n del informe \u201c<strong>Claves Consumidor<\/strong>\u201d, un nuevo estudio local que busca describir c\u00f3mo las personas se relacionan con las empresas y las marcas, generando informaci\u00f3n relevante para la discusi\u00f3n y la toma de decisiones en el mundo del consumo y el marketing.<\/p>\n<p><u>Las decisiones de compra<\/u><\/p>\n<p>El estudio indic\u00f3 que los consumidores chilenos reportaron un aumento en el gasto de \u00edtems b\u00e1sicos en los \u00faltimos tres meses, siendo los Alimentos (48%), Servicios B\u00e1sicos (42%) y los Gastos del Hogar (33%), los que m\u00e1s aumentaron en este periodo.<\/p>\n<p>En general las mujeres son quienes m\u00e1s perciben el alza en los Alimentos (52%) y Gastos del Hogar (36%), al igual que los millennials, donde la mitad (51%) dijo gastar m\u00e1s en Alimentos y en consumo dom\u00e9stico (39%). La generaci\u00f3n X tambi\u00e9n se inclin\u00f3 por estos \u00edtems con un 52% y 39% respectivamente.<\/p>\n<p>Seis de cada diez consumidores (60%) a nivel nacional est\u00e1n decidiendo sus compras por el precio y promociones, y s\u00f3lo un 23% suele consumir las mismas marcas independientemente de su precio. El consumo de productos nuevos e innovaciones del mercado son llamativas s\u00f3lo para el 17%, siendo los millennials (24%) y la generaci\u00f3n X (19%) quienes m\u00e1s se ven atra\u00eddos por este segmento de art\u00edculos.<\/p>\n<p>Alimentos (36%) es la categor\u00eda que m\u00e1s impulsa la compra de lanzamientos y productos, seguido de vestuario\/calzado (23%), art\u00edculos de aseo personal (22%) y de limpieza del hogar (20%).<\/p>\n<p><em>\u201c<\/em><em>Nos encontramos frente a un consumidor que sigue tensionado en su bolsillo: sienten que gastan cada vez m\u00e1s en alimentos, farmacia y bencina, items b\u00e1sicos que cuesta reducir, por lo que han debido hacer recortes en sus gastos fuera del hogar: el disfrute ahora es m\u00e1<\/em><em>s indoor<\/em><em>\u201d, <\/em><em>declar\u00f3 Regina Oyanedel, <\/em>directora de clientes en Ipsos Chile<\/p>\n<p>Los resultados muestran que los descuentos m\u00e1s aprovechados por los consumidores est\u00e1n en las categor\u00edas de supermercados (59%), farmacias (40%) y combustible (33%). La tendencia es similar a la hora de ver en qu\u00e9 sectores preferir\u00eda tener descuentos, siendo supermercados (88%) quien lidera las preferencias, seguido de farmacias (59%) y combustibles (46%).<\/p>\n<p>Seg\u00fan Oyanedel, <em>\u201c<\/em><em>los consumidores siguen atentos a innovaciones, pero con foco en nuevos productos en el mundo de los alimentos, dado que parte de sus mayores gastos est\u00e1n concentrados en este item. Al trasladarse el disfrute al hogar, hay una b\u00fasqueda de novedades que los sorprendan tanto en sus consumos m\u00e1s cotidianos como aquellos productos reservados a momentos de disfrute u ocasiones especiales\u201d. <\/em><\/p>\n<p><strong><u>Canales de contacto y compra<\/u><\/strong><\/p>\n<p>A la hora de comprar, el canal presencial, sigue siendo el m\u00e1s usado para categor\u00edas sensibles a precio y disponibilidad como los alimentos (84%), art\u00edculos de aseo personal (82%) y limpieza del hogar (81%). El porcentaje baja notoriamente si lo comparamos con canales de compra online o por aplicaciones, con un 30% para la categor\u00eda de alimentos y un 23% para productos de aseo personal y de limpieza del hogar.<\/p>\n<p>Para contactar a las empresas, los consumidores usan su smartphone, ya sea llamando (44%) o chateando por Whatsapp (43%), mientras que un 38% usa el correo electr\u00f3nico. A nivel de satisfacci\u00f3n con las opciones de contacto existentes para comunicarse con las marcas, un 49% est\u00e1 conforme, un 31% cree que deber\u00eda haber m\u00e1s canales de contacto y un 20% dice que la disponibilidad est\u00e1 bien pero que deber\u00edan funcionar mejor.<\/p>\n<p><em>\u201c<\/em><em>En un contexto donde hay que apretarse el cintur\u00f3n, la compra presencial es garant\u00eda para encontrar buenas ofertas y promociones que sienten que el mundo online no les entrega\u201d, <\/em>concluy\u00f3 Oyanedel.<\/p>\n<p><strong><u>Redes Sociales<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Seg\u00fan el estudio, un 90% de las personas usan o acceden a las redes sociales todos los d\u00edas, ya sea para enviar mensajes, contactar gente, ver o generar contenido, siendo la generaci\u00f3n Z (86%), quienes hacen menos uso diario de las plataformas. Por otro lado, el 94% de las mujeres dijo consumir redes sociales los siete d\u00edas de la semana versus un 86% de los hombres.<\/p>\n<p>Las redes sociales demostraron tener un impacto en la vida an\u00e1loga de las personas, ya que s\u00f3lo 1 de cada 10 chilenos (12%) no realiz\u00f3 actividades influenciadas por ellas. Los aspectos de mayor influencia son: lugares donde pasear (47%), cosas para cocinar (43%), lugares para ir a comer (42%), lugares donde viajar (39%) y lugares donde comprar (39%).<\/p>\n<p>Instagram, Facebook y Tik Tok son las redes sociales m\u00e1s influyentes entre los chilenos. Instagram es la que m\u00e1s incidencia tuvo para elegir donde comer (66%) y donde viajar (62%), Facebook lo es para ver d\u00f3nde hospedarse (56%) y donde viajar (55%). Otras RRSS que repercuten en otros aspectos son: Tik Tok en actividades para hacer con los ni\u00f1os (46%), Youtube en cosas para cocinar (48%) y Pinterest en manualidades (32%).    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por otro lado un 60% est\u00e1n decidiendo sus compras por el precio y promociones. La encuesta indic\u00f3 que los consumidores nacionales reportaron un aumento en el gasto de \u00edtems b\u00e1sicos en los \u00faltimos tres meses. 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