{"id":213773,"date":"2024-06-30T00:38:56","date_gmt":"2024-06-30T04:38:56","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=213773"},"modified":"2024-06-30T00:38:56","modified_gmt":"2024-06-30T04:38:56","slug":"sernac-entrega-recomendaciones-a-la-hora-de-elegir-un-nuevo-calefactor-para-el-hogar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2024\/06\/30\/sernac-entrega-recomendaciones-a-la-hora-de-elegir-un-nuevo-calefactor-para-el-hogar\/","title":{"rendered":"SERNAC ENTREGA RECOMENDACIONES A LA HORA DE ELEGIR UN NUEVO CALEFACTOR PARA EL HOGAR"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>El Servicio elabor\u00f3 un estudio con tips para que la elecci\u00f3n de este tipo de producto sea la m\u00e1s adecuada.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Si la persona va a comprar este tipo de productos, debe tomar en cuenta adquirirlo en el comercio formal, para que cuente con los derechos que tiene como persona consumidora.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Adem\u00e1s, el calefactor debe contar con sello SEC y etiqueta de consumo energ\u00e9tico, lo que garantiza la Superintendencia de Electricidad y Combustible lo aprob\u00f3.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Con la llegada de las bajas temperaturas en gran parte del pa\u00eds,\u00a0 la demanda y el uso de diferentes tipos de calefactores en los hogares aumenta. Por esta raz\u00f3n, es primordial tener los conocimientos adecuados para realizar una buena compra.<\/p>\n<p>Entre los puntos a tener en consideraci\u00f3n se encuentran costos de funcionamiento e inversi\u00f3n, costos de mantenci\u00f3n, medidas de seguridad complementarias, capacidad requerida para lograr la calefacci\u00f3n deseada, aspectos medioambientales como reducci\u00f3n de emisiones o restricciones de uso en espacios de alta contaminaci\u00f3n y\/o mala ventilaci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n<p>Es por eso, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) elabor\u00f3 un estudio con recomendaciones para que la elecci\u00f3n de calefactor sea la m\u00e1s adecuada para cada hogar:<\/p>\n<ul>\n<li>La compra se debe realizar en el comercio establecido, para contar con el <strong>derecho al consumidor y la garant\u00eda legal (6 meses)<\/strong> del producto adquirido.<\/li>\n<li>Se debe privilegiar la compra de productos que cuenten con certificaci\u00f3n, es decir, con sello <strong>SEC y etiqueta de consumo energ\u00e9tico<\/strong>.<\/li>\n<li>Antes de comprar, se debe <strong>cotizar y comparar<\/strong> para encontrar el producto que m\u00e1s se adapte a las necesidades del consumidor.<\/li>\n<li>Se debe evaluar la potencia t\u00e9rmica y el rango de calefacci\u00f3n para que abrigue los espacios requeridos.<\/li>\n<li>Se deber\u00e1 cotizar y evaluar el costo del combustible u operaci\u00f3n del producto.<\/li>\n<li>Se deben preferir calefactores que no generen un impacto ambiental significativo en la zona, o al menos, contar con medidas paliativas en caso de serlo.<\/li>\n<li>Se debe considerar el ruido y la portabilidad del calefactor.<\/li>\n<li>Se debe identificar las necesidades o requisitos energ\u00e9ticos de calefacci\u00f3n de manera de <strong>optimizar la eficiencia energ\u00e9tica<\/strong>.<\/li>\n<li>Se deben revisar los t\u00e9rminos y condiciones del producto, de la tienda y de la marca, antes de adquirirlo en caso de sufrir alg\u00fan tipo de eventual problema. Adem\u00e1s, se debe <strong>guardar y respaldar las boletas<\/strong>.<\/li>\n<li>Es fundamental considerar las medidas de protecci\u00f3n del producto, seguridad el\u00e9ctrica y eficiencia energ\u00e9tica.<\/li>\n<li>Se deber\u00e1 evaluar de forma general, las condiciones de aislaci\u00f3n, humedad y estabilidad de la red el\u00e9ctrica.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Derechos de los consumidores al momento de comprar<\/strong><\/p>\n<p>Adicional a las recomendaciones generales, tambi\u00e9n existen derechos que los consumidores tienen que tener en cuenta a la hora de adquirir un nuevo calefactor, sobre todo en caso de querer o necesitar un cambio o devoluci\u00f3n posteriormente.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si mi calefactor nuevo presenta fallas?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Uno de los principales derechos que protegen al consumidor en Chile es la <strong>garant\u00eda legal<\/strong>. Esto significa que, por ejemplo, si existen fallas en el calefactor atribuibles al fabricante dentro de los primeros <strong>seis meses<\/strong>, las personas consumidoras podr\u00e1n optar por la <strong>devoluci\u00f3n del dinero, cambio de producto o reparaci\u00f3n gratuita<\/strong>.<\/li>\n<li>Adicionalmente, las empresas pueden ofrecer una <strong>garant\u00eda extendida<\/strong>, que ampl\u00eda el plazo de cobertura o complementa la garant\u00eda legal <strong>pagando un costo adicional. <\/strong>Aqu\u00ed la empresa puede <strong>exigir condiciones <\/strong>como una revisi\u00f3n t\u00e9cnica en servicios autorizados para determinar la falla, lo que debe estar<strong> establecido en un contrato<\/strong>.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s tambi\u00e9n existe la garant\u00eda voluntaria por parte de las empresas. Una de las m\u00e1s conocidas es el <strong>\u201cticket de cambio\u201d<\/strong>, el cual permite a los consumidores <strong>cambiar sin motivo el producto durante 10, 20 o hasta 30 d\u00edas.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfMe puedo retractar de la compra si el calefactor no es lo que esperaba? <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Si la compra se realiza por internet, las personas consumidoras tienen <strong>derecho a retracto<\/strong>, esto quiere decir que pueden arrepentirse, dentro de los <strong>10 d\u00edas<\/strong> siguientes desde que recibi\u00f3 el producto o contrato de servicio.<\/li>\n<li>Algunos comercios tambi\u00e9n entregan la posibilidad de <strong>retractarse de compras presenciales<\/strong>, generalmente en un plazo de 10 d\u00edas. Sin embargo es una pol\u00edtica netamente <strong>voluntaria<\/strong> y no una obligaci\u00f3n legal.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de requerir mayor informaci\u00f3n para la elecci\u00f3n de calefactores, existe la opci\u00f3n de utilizar una herramienta desarrollada por diversos ministerios, que busca recomendar el sistema de calefacci\u00f3n ideal: <a href=\"https:\/\/climatizatuhogar.cl\/\">climatiza tu hogar<\/a>. All\u00ed podr\u00e1s ingresar informaci\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas de tu vivienda, obteniendo como resultado, un tipo de calefacci\u00f3n acorde a esta.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, si los derechos detallados no se cumplen por parte de la empresa, las personas consumidoras pueden hacer sus reclamos en SERNAC.cl, en el n\u00famero gratuito 800 700 100 o de forma presencial, ya sea en las oficinas regionales o en las plataformas municipales en convenio de cada regi\u00f3n.    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Servicio elabor\u00f3 un estudio con tips para que la elecci\u00f3n de este tipo de producto sea la m\u00e1s adecuada. Si la persona va a comprar este tipo de productos, debe tomar en cuenta adquirirlo en el comercio formal, para que cuente con los derechos que tiene como persona consumidora. 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