{"id":218873,"date":"2024-08-07T06:35:38","date_gmt":"2024-08-07T10:35:38","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=218873"},"modified":"2024-08-07T06:35:38","modified_gmt":"2024-08-07T10:35:38","slug":"recsa-la-empresa-de-cobranza-busca-posicionarse-como-el-mayor-bpo-y-contact-center-de-la-region-andina-para-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2024\/08\/07\/recsa-la-empresa-de-cobranza-busca-posicionarse-como-el-mayor-bpo-y-contact-center-de-la-region-andina-para-2025\/","title":{"rendered":"RECSA: La empresa de cobranza busca posicionarse como el mayor BPO y Contact Center de la regi\u00f3n Andina para 2025\u00a0"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Actualmente trabajan con m\u00e1s de 80 clientes y 2000 colaboradores dentro de Latinoam\u00e9rica, lo que les ha ayudado a diferenciarse dentro del mercado y consolidar sus operaciones en pa\u00edses como Per\u00fa, Colombia y Chile.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<div><strong>Latinoam\u00e9rica.<\/strong>&#8211;\u00a0A pesar del incierto escenario econ\u00f3mico que se vive en Latinoam\u00e9rica, y el resto del mundo, producto de la pandemia y el coste de lograr la estabilidad tras el fin de \u00e9sta, a\u00fan existen empresas que han podido hacer frente a la contingencia y continuar creciendo a pesar de lo hostil del mercado actual. Dentro de estas se destaca RECSA (<a href=\"https:\/\/recsa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">https:\/\/recsa.com\/<\/a>), empresa de cobranza con m\u00e1s de 39 a\u00f1os de historia y que durante el \u00faltimo tiempo se ha destacado por consolidar su presencia dentro de la regi\u00f3n.<\/div>\n<div>Actualmente RECSA es la red m\u00e1s grande de BPO y Contact Center de Latinoam\u00e9rica, contando con presencia en 14 pa\u00edses y recibiendo el apoyo de m\u00e1s de 2000 colaboradores, lo que les ha permitido ser l\u00edderes de diversas industrias como telecomunicaciones, banca, seguros, retailers y educaci\u00f3n. \u201cSomos el mejor aliado estrat\u00e9gico como BPO &amp; Contact Center en la regi\u00f3n, nuestras principales unidades de negocio son: Cobranzas, (somos el aliado de cobros m\u00e1s grande de Latinoam\u00e9rica, esto apalancado en que es nuestro principal background), ventas, atenci\u00f3n al cliente y back office\u201d, explica Carlos Angel Galeano, Gerente de Operaciones de la empresa.<\/div>\n<div>Este posicionamiento que ha logrado RECSA en la regi\u00f3n, les ha permitido invertir y concretar sus operaciones en diferentes pa\u00edses, incluido Per\u00fa. Ac\u00e1 la empresa cuenta con \u201cinstalaciones ubicadas estrat\u00e9gicamente en el centro hist\u00f3rico de la ciudad de Lima, espec\u00edficamente en el edificio San Demetrio, contando con una capacidad de mil puestos de trabajo, los cuales se distribuyen en cuatro pisos del recinto\u201d, detalla Angel.<\/div>\n<div>La misma situaci\u00f3n se replica en otro de los grandes mercados de la regi\u00f3n, Colombia. En este pa\u00eds la inversi\u00f3n fue en un SITE, en el que se crearon 600 puestos de trabajo, y que tambi\u00e9n se encuentra ubicado en un punto neur\u00e1lgico de Bogot\u00e1. \u201cEs un espacio de m\u00e1s de 600 mts cuadrados, en un edificio moderno ecosostenible con comercio cercano como el Centro Comercial Nuestro Bogot\u00e1 a solo 2 min caminando. Su finalidad es tener un espacio id\u00f3neo para nuestros colaboradores y clientes; adicional estamos apostando a consolidarnos y tener un crecimiento en el corto plazo en Recsa en Colombia\u201d.<\/div>\n<div>Pero, \u00bfqu\u00e9 diferencia a\u00a0<u><a href=\"https:\/\/recsa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">RECSA<\/a><\/u>\u00a0del resto de los competidores presentes en el mercado? De acuerdo a lo que explica Carlos Angel, uno de sus mayores elementos diferenciadores es precisamente la experiencia multisectorial dentro de la regi\u00f3n. \u201cdonde a trav\u00e9s de un hub operacional y un CRM customizado para cada cliente\u00a0 que opera en toda regi\u00f3n, podemos encontrar las mejores pr\u00e1cticas de una misma industria en otros pa\u00edses basado en modelos anal\u00edticos que permiten dise\u00f1ar la mejor la estrategia; hemos encontrado pr\u00e1cticas que se aplican por ejemplo en las TELCO pero que pueden aplicar muy efectivamente en la industria de la banca; con foco en mejorar la contactabilidad o la efectividad\u201d.<\/div>\n<div>Este posicionamiento es respaldado por las cifras, ya que para el 2024 la empresa contempla un crecimiento del 70%, mientras que para el 2025 la meta es consolidarse como el mayor BPO y Contact Center de la regi\u00f3n, manteniendo este crecimiento sostenido. Otras de las caracter\u00edsticas que ha ayudado a RECSA a posicionarse dentro de la industria es la capacidad de enfrentar la contingencia de los pa\u00edses en los que se encuentran trabajando. En el caso de Per\u00fa, y del resto de la regi\u00f3n, uno de los mayores problemas es que las personas est\u00e1n priorizando el pago de sus gastos b\u00e1sicos mensuales por sobre la condonaci\u00f3n de deudas, lo que ha llevado a pensar en estrategias que se ajusten a la realidad de cada pa\u00eds. \u201cEn Per\u00fa\u00a0 se vienen elaborando decretos gubernamentales con foco en movilizar la econom\u00eda del pa\u00eds, permitiendo que los peruanos puedan disponer de sus ahorros en AFP\u00a0 y un porcentaje de CTS. Con lo cual esto deber\u00eda impulsar positivamente el flujo de caja de nuestros clientes permitiendo un impacto directo en el recaudo\u201d.<\/div>\n<div>Situaci\u00f3n similar se vive en Colombia, donde los habitantes tambi\u00e9n priorizan ocupar su dinero en gastos b\u00e1sicos de mantenci\u00f3n, raz\u00f3n por la que \u201cen conjunto con nuestros clientes hemos dise\u00f1ado estrategias a la medida de cada uno de ellos, de forma que puedan tener facilidades para normalizar su obligaci\u00f3n, ya sea a trav\u00e9s de refinanciaci\u00f3n de la deuda o de descuentos escalonados sobre la misma\u201d, finaliza Carlos Angel.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong><u>Sobre RECSA<\/u>:<\/strong><\/div>\n<div>Cuentan con un \u201cSistema Integral de Gesti\u00f3n de Cobros\u201d que ha desarrollado y liderado a lo largo de estos a\u00f1os, tomando en consideraci\u00f3n las necesidades de los clientes y el respeto por las personas, implementando con un equipo de trabajo las distintas estrategias y avances tecnol\u00f3gicos logrando ser siempre pionero en flexibilidad, calidad de servicio, efectividad e innovaci\u00f3n.<\/div>\n<div>Nos especializamos en el recupero de activos, en el manejo de grandes vol\u00famenes y apoyo en el giro, seg\u00fan las necesidades del mercado y de nuestros clientes. Adem\u00e1s, adquirimos portafolios en los pa\u00edses en los cuales tenemos operaci\u00f3n.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actualmente trabajan con m\u00e1s de 80 clientes y 2000 colaboradores dentro de Latinoam\u00e9rica, lo que les ha ayudado a diferenciarse dentro del mercado y consolidar sus operaciones en pa\u00edses como Per\u00fa, Colombia y Chile. 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