{"id":220426,"date":"2024-08-19T22:17:25","date_gmt":"2024-08-20T02:17:25","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=220426"},"modified":"2024-08-19T22:17:25","modified_gmt":"2024-08-20T02:17:25","slug":"derechos-del-paciente-son-las-claves-para-una-atencion-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2024\/08\/19\/derechos-del-paciente-son-las-claves-para-una-atencion-de-calidad\/","title":{"rendered":"Derechos del paciente son las claves para una atenci\u00f3n de calidad"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>La Ley N\u00b0 20.584 publicada en abril de 2012 tiene como objetivo garantizar los derechos de los pacientes en los centros de salud tanto p\u00fablicos como privados. Si una persona considera que sus derechos han sido vulnerados, puede exigirlos por las v\u00edas que contempla la misma Ley y ejercer las acciones legales correspondientes.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>En el contexto de la creciente demanda por una atenci\u00f3n de salud m\u00e1s humana y equitativa, el reconocimiento y respeto por los derechos del paciente se ha convertido en un pilar fundamental para garantizar una atenci\u00f3n de calidad en el sistema de salud chileno. Estos derechos, consagrados en la Ley N\u00b0 20.584, no solo protegen a los pacientes, sino que tambi\u00e9n promueven una relaci\u00f3n m\u00e1s justa y transparente entre el personal m\u00e9dico y la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>Uno de los derechos cruciales para los pacientes es el acceso a informaci\u00f3n clara y comprensible sobre su estado de salud y los tratamientos propuestos lo que supone un deber de informaci\u00f3n del m\u00e9dico, debido a la inferioridad de conocimientos en que se encuentra el paciente frente al m\u00e9dico. \u201cEso se soluciona en la medida que se simplifiquen los t\u00e9rminos t\u00e9cnicos o cient\u00edficos al momento de dar la informaci\u00f3n. Es mediante el consentimiento informado que el paciente declara su voluntad de someterse al tratamiento o procedimiento tras haber recibido una informaci\u00f3n clara y suficiente sobre todo de los riesgos habituales para su caso en concreto, de manera que si el paciente consiente conociendo los riesgos y el m\u00e9dico act\u00faa conforme a lo que se conoce como <em>lex artis<\/em> o buen proceder m\u00e9dico y ocurre el riesgo que se inform\u00f3, no va a existir negligencia m\u00e9dica\u201d, explica Denisse Sazo, abogada de <a href=\"http:\/\/www.justiciapacientes.cl\">JusticiaPacientes.cl<\/a><\/p>\n<p>Seg\u00fan la ley 20.584 toda persona tiene el derecho de ser informada en forma oportuna y comprensible, por parte del m\u00e9dico u otro profesional tratante, acerca de su estado de salud, del posible diagn\u00f3stico de su enfermedad, de las alternativas de tratamiento disponibles para su recuperaci\u00f3n y de los riesgos que ello pueda representar, as\u00ed como del pron\u00f3stico esperado, y del proceso previsible del postoperatorio cuando procediere, de acuerdo con su edad y condici\u00f3n personal y emocional.<\/p>\n<p>Asimismo, todo ni\u00f1o ni\u00f1a y adolescente tiene derecho a recibir informaci\u00f3n sobre su enfermedad y la forma en que se realizara su tratamiento, adaptada a su edad, desarrollo mental y estado afectivo y psicol\u00f3gico. En algunas situaciones de excepci\u00f3n el profesional de la salud se va a liberar del deber de informar o bien podr\u00e1 informar a persona distinta del paciente, y as\u00ed tenemos casos de incapacidad ps\u00edquica del paciente, casos de urgencia en que la actuaci\u00f3n inmediata se impone por sobre la informaci\u00f3n previa, casos en que el paciente renuncie a recibir la informaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<p>La abogada de JusticiaPacientes.cl agrega que \u201cen todos estos casos el m\u00e9dico cumple su deber informando a un familiar o tercero responsable del paciente, y a esos casos tenemos que agregar las situaciones denominadas <em>privilegio m\u00e9dico o terap\u00e9utico<\/em> en que se faculta al profesional para ocultar u omitir la entrega de informaci\u00f3n al paciente cuando la prudencia indique que el conocimiento puede ser perjudicial para el paciente, como ser\u00eda el caso de diagn\u00f3sticos de enfermedades terminales y en ese caso deber\u00e1 informarse a familiares o personas responsables\u201d.<\/p>\n<p>La experta agrega que el derecho a la seguridad o protecci\u00f3n del paciente es otro aspecto clave en la atenci\u00f3n m\u00e9dica, mencionando que \u201cse debe garantizar la integridad del paciente empleando en la atenci\u00f3n o el procedimiento elementos aptos a modo de no da\u00f1ar al paciente o empeorar su salud\u201d. La seguridad implica, por ejemplo, la participaci\u00f3n de personas adecuadas con los conocimientos y aptitudes, la existencia y utilizaci\u00f3n de materiales e infraestructura id\u00f3neos y en correcto estado de funcionamiento, las infecciones intrahospitalarias por ejemplo se deben evitar porque ponen en riesgo la seguridad del paciente.<\/p>\n<p>El trato digno y respetuoso es un derecho de todo paciente. La ley chilena proh\u00edbe cualquier forma de discriminaci\u00f3n arbitraria en la atenci\u00f3n m\u00e9dica, ya sea por g\u00e9nero, etnia, orientaci\u00f3n sexual, o condici\u00f3n socioecon\u00f3mica. Las instituciones de salud p\u00fablicas est\u00e1n obligadas a capacitar a su personal en el trato humanizado y la \u00e9tica profesional, garantizando que cada paciente sea tratado con la dignidad que merece.<\/p>\n<p>En este contexto, si un paciente considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja formal ante el prestador de salud involucrado y en caso que la respuesta no sea satisfactoria recurrir a la propia Superintendencia de Salud, sin perjuicios de iniciar un proceso de mediaci\u00f3n en salud antes de demandar civilmente por los da\u00f1os causados por el prestador p\u00fablico o privado, individual o institucional. La ley asegura que estas quejas sean tratadas de manera justa y r\u00e1pida, protegiendo al paciente de cualquier tipo de represalia. Este mecanismo no solo es un derecho del paciente, sino tambi\u00e9n una herramienta para mejorar la calidad del servicio en las instituciones de salud.<\/p>\n<p><strong>Apoyo a las v\u00edctimas de actos m\u00e9dicos<\/strong><\/p>\n<p>Como una necesidad de apoyar a los pacientes en el ejercicio de sus derechos la abogada Denisse Sazo Arellano, creo el estudio jur\u00eddico Justicia Pacientes, el que se ha consolidado como un recurso vital para que los pacientes en Chile puedan ejercer efectivamente sus derechos, ofreciendo informaci\u00f3n detallada sobre ellos, orientaci\u00f3n legal y un canal para presentar denuncias en casos de vulneraci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u201cEn la medida que m\u00e1s pacientes conozcan y ejerzan sus derechos, el sistema de salud en Chile mejorar\u00e1 sus est\u00e1ndares de atenci\u00f3n, promoviendo una mayor equidad, respeto y transparencia. El fortalecimiento de los derechos del paciente no solo beneficia a los individuos, sino que tambi\u00e9n eleva la calidad y la confianza en el sistema de salud en su conjunto\u201d, enfatiza Sazo.<\/p>\n<p>La iniciativa <a href=\"http:\/\/www.justiciapacientes.cl\">JusticiaPacientes.cl<\/a> busca empoderar a los pacientes, ayud\u00e1ndolos a defender sus derechos y a exigir una atenci\u00f3n m\u00e9dica de calidad. M\u00e1s detalles en Instagram @justiciapacientes.    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Ley N\u00b0 20.584 publicada en abril de 2012 tiene como objetivo garantizar los derechos de los pacientes en los centros de salud tanto p\u00fablicos como privados. Si una persona considera que sus derechos han sido vulnerados, puede exigirlos por las v\u00edas que contempla la misma Ley y ejercer las acciones legales correspondientes. 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