{"id":220505,"date":"2024-08-21T07:17:46","date_gmt":"2024-08-21T11:17:46","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=220505"},"modified":"2024-08-21T07:17:46","modified_gmt":"2024-08-21T11:17:46","slug":"videsk-entra-al-mercado-automotriz-en-peru","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2024\/08\/21\/videsk-entra-al-mercado-automotriz-en-peru\/","title":{"rendered":"Videsk entra al mercado automotriz en Per\u00fa"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>El gigante automotriz Nissan implement\u00f3 la tecnolog\u00eda de la startup chilena Videsk, empresa que desarroll\u00f3 el primer \u2018video contact-center, para mejorar el servicio de atenci\u00f3n de sus clientes en Per\u00fa.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Videsk, startup chilena entra al mercado automotriz en Per\u00fa, de la mano del gigante\u00a0 Nissan lo que les da una gran oportunidad de crecimiento en el sector.\u00a0 Est\u00e1 decis\u00f3n se enmarca con el objetivo de brindar un mejor servicio a sus clientes y para ello se implement\u00f3 un sistema que, a trav\u00e9s de inteligencia artificial (IA), ofrece soluciones que mejoran significativamente la experiencia del cliente.<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda de Videsk ofrece atenci\u00f3n cara a cara a trav\u00e9s de un click en cualquier plataforma y permitiendo a los usuarios no tener que\u00a0 ir a una tienda f\u00edsica para poder interactuar con una persona real para recibir atenci\u00f3n en caso de necesitarlo. Hoy, su nuevo servicio en el rubro automovil\u00edstico se centra en tres focos principales.<\/p>\n<p>El primero, es la contrataci\u00f3n de un modelo de IA que realiza una transcripci\u00f3n autom\u00e1tica de la videollamada a las que acceden los clientes. Esto, permite asegurar que la informaci\u00f3n est\u00e9 disponible en todo momento. En segundo lugar, se realiza un an\u00e1lisis de seguimiento del usuario, es decir, luego de la videollamada se puede conocer la percepci\u00f3n que tuvo el cliente tras el servicio, ya sea positiva o negativa. Adem\u00e1s, el servicio tambi\u00e9n cuenta con un resumen de la conversaci\u00f3n, obteniendo informaci\u00f3n detallada de la experiencia que proporciona informaci\u00f3n profunda sobre los intereses y preferencias de los clientes.<\/p>\n<p>Esto trae consigo grandes ventajas, as\u00ed lo explica Andr\u00e9s Leiva, CEO y cofundador de Videsk: \u201cEsto permite identificar durante la llamada qu\u00e9 cliente tiene riesgo de fuga para que la empresa tenga capacidad de reacci\u00f3n antes de que se vaya o para descubrir nuevas oportunidades de negocio que tal vez no est\u00e1n descubriendo\u201d. Este nuevo sistema creado por Videsk e implementado por Nissan, ha triplicado la facturaci\u00f3n en ventas y servicios post venta y se espera que se siga expandiendo a lo largo del territorio.<\/p>\n<p><strong>ACERCA DE VIDESK <\/strong><\/p>\n<p>Videsk es un video-contact-center plug &amp; play, que permite una comunicaci\u00f3n cara a cara entre las empresas y los clientes en 2 clics, sin descargas ni instalaciones previas. Este contacto ocurre directamente desde el mismo sitio web, aplicaci\u00f3n o kiosco de cada empresa y se usa para asistencia en la venta online o para servicio a cliente. Tambi\u00e9n permite administrar demanda de atenciones, formularios de contactos, equipos de trabajo y entregar m\u00e9tricas y encuestas personalizables e ilimitadas integraciones.    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El gigante automotriz Nissan implement\u00f3 la tecnolog\u00eda de la startup chilena Videsk, empresa que desarroll\u00f3 el primer \u2018video contact-center, para mejorar el servicio de atenci\u00f3n de sus clientes en Per\u00fa. Videsk, startup chilena entra al mercado automotriz en Per\u00fa, de la mano del gigante\u00a0 Nissan lo que les da una gran oportunidad de crecimiento en &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":220506,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13,5],"tags":[],"class_list":["post-220505","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-internacional","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/220505","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=220505"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/220505\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/220506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=220505"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=220505"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=220505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}