{"id":220936,"date":"2024-08-24T22:10:43","date_gmt":"2024-08-25T02:10:43","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=220936"},"modified":"2024-08-24T22:10:43","modified_gmt":"2024-08-25T02:10:43","slug":"que-son-y-como-funcionan-los-chatbots-de-salud-mental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2024\/08\/24\/que-son-y-como-funcionan-los-chatbots-de-salud-mental\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son y c\u00f3mo funcionan los chatbots de salud mental?"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong><em>Se trata de programas creados con Inteligencia Artificial que interact\u00faan con los usuarios a trav\u00e9s de texto o voz, y ofrecen apoyo emocional inmediato, intervenci\u00f3n en crisis, entrega de informaci\u00f3n u orientaci\u00f3n para conectar con profesionales. <\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>De acuerdo con la novena versi\u00f3n del Term\u00f3metro de Salud Mental de la ACH y la UC, un 13,4% de los encuestados muestra sospechas o presencia de problemas de salud mental. Aunque esta cifra representa una disminuci\u00f3n en comparaci\u00f3n con mediciones anteriores, sigue reflejando un problema significativo en el pa\u00eds.<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda est\u00e1 desempe\u00f1ando un papel fundamental en la contenci\u00f3n y orientaci\u00f3n de diversos problemas psicol\u00f3gicos. Gracias al uso de la Inteligencia Artificial, se han desarrollado chatbots de salud mental, programas que interact\u00faan con los usuarios a trav\u00e9s de texto o voz, y que pueden ofrecer apoyo emocional inmediato, intervenci\u00f3n en crisis, as\u00ed como informaci\u00f3n y orientaci\u00f3n para conectar con profesionales de la salud.<\/p>\n<p>Al respecto, el psic\u00f3logo \u00c1lvaro Jim\u00e9nez, acad\u00e9mico e investigador de la Facultad de Psicolog\u00eda y Humanidades de la Universidad San Sebasti\u00e1n (USS) y del N\u00facleo Milenio Imhay, explica que estos sistemas \u201cpermiten monitorear el estado de \u00e1nimo y acompa\u00f1ar intervenciones terap\u00e9uticas. Adem\u00e1s, una de sus ventajas es el anonimato, lo que ayuda a superar barreras relacionadas con la estigmatizaci\u00f3n y las dificultades log\u00edsticas para acceder a ayuda\u201d.<\/p>\n<p>En t\u00e9rminos generales, los chatbots de salud mental pueden ser un aporte en situaciones de crisis, ya que est\u00e1n programados para reconocer se\u00f1ales de riesgo o crisis como pensamientos suicidas. Al respecto, Jim\u00e9nez indica que \u201cal estar disponibles 24\/7 son capaces de detectar se\u00f1ales de alerta de manera temprana, lo que facilita la intervenci\u00f3n oportuna por parte de profesionales de la salud. Por otro lado, pueden promover la b\u00fasqueda de ayuda o conectar a los usuarios con l\u00edneas de ayuda\u201d.<\/p>\n<p>Otra de las utilidades de este tipo de chatbots, se\u00f1ala el acad\u00e9mico, es que \u201cproporcionan informaci\u00f3n sobre temas relacionados con salud mental en contextos donde los recursos o el acceso es limitado, como, por ejemplo, en \u00e1reas rurales o pa\u00edses de bajos ingresos\u201d. Sin embargo, recalca que no son de provecho cuando se padecen problemas de salud mental severos.<\/p>\n<p><strong>Eventuales riesgos en torno a su uso<\/strong><\/p>\n<p>Aunque los chatbots de salud mental pueden generar alertas en tiempo real y conectar a los usuarios con profesionales de la salud, todav\u00eda se encuentran en una fase temprana de desarrollo y enfrentan importantes desaf\u00edos. Como explica Jim\u00e9nez, \u201cexisten desaf\u00edos en t\u00e9rminos de seguridad y privacidad de las interacciones. Aunque se presentan como herramientas confidenciales, los chatbots pueden utilizar la informaci\u00f3n privada de los usuarios para fines comerciales, como entrenar otros algoritmos de IA. Actualmente existe una falta de regulaci\u00f3n en el uso de estas tecnolog\u00edas en salud mental, lo que deja brechas en la protecci\u00f3n de datos personales de los usuarios\u201d.<\/p>\n<p>Por otro lado, existen riesgos asociados a los sesgos de dise\u00f1o o programaci\u00f3n de la Inteligencia Artificial. \u201cEstos sesgos algor\u00edtmicos suponen desaf\u00edos \u00e9ticos, ya que los chatbots pueden reproducir desigualdades al estar mal dise\u00f1ados para grupos vulnerables o tradicionalmente marginados. De hecho, los chatbots no tienen la capacidad de comprender el mundo subjetivo de las personas en su contexto, es decir, dentro de m\u00faltiples factores socioculturales y contextuales que afectan la salud mental\u201d, indica el investigador.<\/p>\n<p>En cuanto a las particularidades del trabajo en salud mental, Jim\u00e9nez subraya que uno de los principales desaf\u00edos radica en la relaci\u00f3n que se establece con la tecnolog\u00eda y en sus limitaciones para comprender situaciones emocionales complejas.<\/p>\n<p>\u201cEl marketing de estas aplicaciones se basa en humanizar a la m\u00e1quina para explotar la confianza del usuario, lo que puede llevar a malentendidos sobre sus capacidades. Por ejemplo, algunos chatbots se presentan como agentes terap\u00e9uticos, lo que fomenta malentendidos o expectativas poco realistas sobre su capacidad para proporcionar apoyo\u201d. Por lo tanto, es importante que los usuarios comprendan que esta tecnolog\u00eda no sustituye el apoyo que ofrecen terapeutas o profesionales de salud. Al respecto, el investigador USS indica que \u201cmuchos chatbot han mostrado interacciones inadecuadas ante determinados s\u00edntomas o estados emocionales. Los seres humanos utilizamos met\u00e1foras o expresiones ling\u00fc\u00edsticamente complejas para manifestar nuestros estados emocionales, muchas veces con ambivalencia, sutilezas que los chatbots pueden malinterpretar. En ese sentido, los chatbot no han superado a los humanos en su capacidad de reconocer s\u00edntomas ni de diagn\u00f3stico\u201d, enfatiza Jim\u00e9nez.<\/p>\n<p>Reconociendo que los chatbots pueden ser herramientas muy valiosas en salud mental, Jim\u00e9nez indica que \u201cun riesgo importante est\u00e1 asociado a los incentivos del proceso de desarrollo de algoritmos de inteligencia artificial en salud. Me parece que existe un riesgo real de aumento de la medicalizaci\u00f3n o patologizaci\u00f3n de estamos emocionales que son respuestas normales y adaptativas frente a situaciones estresantes de la vida. Los chatbots podr\u00edan contribuir a patologizar la tristeza, y de ese modo podr\u00edan contribuir al sobrediagn\u00f3stico de problemas de salud mental. Por ello es muy importante que evaluemos rigurosamente estas tecnolog\u00edas, es crucial involucrar a los usuarios finales en su desarrollo y que la comercializaci\u00f3n sea transparente sobre sus limitaciones para evitar malentendidos terap\u00e9uticos o respuestas inadecuadas en situaciones de crisis\u201d.    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se trata de programas creados con Inteligencia Artificial que interact\u00faan con los usuarios a trav\u00e9s de texto o voz, y ofrecen apoyo emocional inmediato, intervenci\u00f3n en crisis, entrega de informaci\u00f3n u orientaci\u00f3n para conectar con profesionales. 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