{"id":233080,"date":"2024-12-04T21:55:30","date_gmt":"2024-12-05T00:55:30","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=233080"},"modified":"2024-12-04T21:55:30","modified_gmt":"2024-12-05T00:55:30","slug":"compras-por-internet-y-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2024\/12\/04\/compras-por-internet-y-black-friday\/","title":{"rendered":"COMPRAS POR INTERNET Y BLACK FRIDAY"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Kurt Iturrieta Guaita<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Director Regional<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>SERNAC Atacama<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Es una realidad que los eventos cyber son una ocasi\u00f3n donde muchas personas aprovechan para comprar productos y servicios con descuentos importantes. De hecho, \u00a0este \u00faltimo evento fue \u2013quiz\u00e1s- el momento para adelantar los regalos de Navidad.<\/p>\n<p>En ese entendido, las personas consumidoras que adquieran alg\u00fan producto y servicio por internet, deben considerar algunos aspectos, como los derechos que los protegen tras una compra, entre ellos, la garant\u00eda legal.<\/p>\n<p>Recordemos que todos los productos adquiridos nuevos en el comercio formal poseen garant\u00eda legal, lo que implica que las personas pueden cambiar, solicitar la devoluci\u00f3n del dinero o que le reparen el producto en caso que haya venido defectuoso.<\/p>\n<p>La garant\u00eda cubre defectos de fabricaci\u00f3n, fallas en el funcionamiento del producto, y problemas que impidan su uso normal.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, esta norma considera el derecho a retracto, que implica que las personas que compren por internet, pueden arrepentirse, dentro de los 10 d\u00edas siguientes desde que recibi\u00f3 el producto o contrat\u00f3 el servicio.<\/p>\n<p>S\u00f3lo se podr\u00e1 excluir el derecho de retracto respecto de productos que por su naturaleza no puedan devolverse o pueden caducar con rapidez y ciertos servicios, como, por ejemplo, alimentos perecibles.<\/p>\n<p>Adicionalmente, el Reglamento de Comercio Electr\u00f3nico, dispone, entre otras disposiciones, que las empresas deben indicar el costo total del despacho o entrega, de forma desglosada del precio del producto, tiempo de entrega y\/o la fecha en que estar\u00e1 disponible para su retiro.<\/p>\n<p>Mientras que, para compras presenciales, el comercio suele ofrecer la posibilidad de cambio del producto por no ser del gusto del consumidor final. Se trata del conocido \u201cticket de cambio\u201d.<\/p>\n<p>Recordemos que este tipo de ofrecimientos de \u201cticket de cambio\u201d si bien son voluntarios para el comercio, en tanto lo ofrecen, se vuelven una obligaci\u00f3n que debe respetarse y puede exigirse por parte de los consumidores.<\/p>\n<p>Finalmente se\u00f1alar que, tras el \u201cBlack Friday\u201d, SERNAC estar\u00e1 monitoreando el cumplimiento de las principales disposiciones que establece la Ley del Consumidor y del Reglamento de Comercio Electr\u00f3nico, y en caso de detectar incumplimientos, tomar\u00e1 las acciones que considere pertinentes para ir en defensa de las personas consumidoras.<\/p>\n<p>En caso que el Servicio denuncie a alguna empresa ante la justicia, arriesgan multas de hasta 300 UTM, esto es, casi 20 millones de pesos por cada infracci\u00f3n.<\/p>\n<p>Asimismo, si hay alguna situaci\u00f3n de incumplimiento que afecte a un grupo importante de consumidores, el SERNAC tiene la facultad de iniciar Procedimientos Voluntarios para perseguir compensaciones; o incluso puede interponer demandas colectivas.    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kurt Iturrieta Guaita Director Regional SERNAC Atacama Es una realidad que los eventos cyber son una ocasi\u00f3n donde muchas personas aprovechan para comprar productos y servicios con descuentos importantes. 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