{"id":234099,"date":"2024-12-13T08:23:38","date_gmt":"2024-12-13T11:23:38","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=234099"},"modified":"2024-12-13T08:23:38","modified_gmt":"2024-12-13T11:23:38","slug":"sernac-y-servicio-de-impuestos-internos-entregan-recomendaciones-y-presentan-balance-inicial-de-compras-en-navidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2024\/12\/13\/sernac-y-servicio-de-impuestos-internos-entregan-recomendaciones-y-presentan-balance-inicial-de-compras-en-navidad\/","title":{"rendered":"SERNAC Y SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS ENTREGAN RECOMENDACIONES Y PRESENTAN BALANCE INICIAL DE COMPRAS EN NAVIDAD"},"content":{"rendered":"<p><strong>SERNAC inform\u00f3 que est\u00e1 desarrollando un amplio proceso fiscalizador a lo largo del pa\u00eds para verificar que el comercio cumpla con los derechos de las y los consumidores.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Las personas consumidoras tienen derecho a recibir informaci\u00f3n veraz, a que la publicidad y lo acordado en los contratos se cumpla, que los productos y servicios sean de calidad, y a ser indemnizados en caso de cualquier problema, entre otros.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Por su parte, el Servicio de Impuestos Internos hizo un llamado<\/strong><strong> a comprar s\u00f3lo en el comercio formal y a exigir la boleta electr\u00f3nica<\/strong> <strong>o el comprobante de pago electr\u00f3nico. <\/strong><\/p>\n<p><strong>En caso de cualquier problema, las y los consumidores pueden acudir a SERNAC visitando www.sernac.cl, llamando al 800 700 100 o presencialmente en la oficina de la Direcci\u00f3n Regional del SERNAC de Atacama, ubicada en la calle<\/strong> <strong>Atacama 898, Copiap\u00f3. <\/strong><\/p>\n<p>El Director Regional del SERNAC de Atacama, Kurt Iturrieta junto a la Directora Regional del Servicio de Impuestos Internos, Alicia Navea entregaron recomendaciones navide\u00f1as, junto con realizar un balance inicial de las compras ya realizadas por las personas consumidoras.<\/p>\n<p>Se trata del primer hito navide\u00f1o, el cual tuvo lugar en la Plaza de Armas de Copiap\u00f3, en el cual las autoridades regionales explicaron a los transe\u00fantes una serie de derechos que les entrega la Ley del Consumidor (LPC).<\/p>\n<p>La autoridad indic\u00f3 que es fundamental recordar a las y los consumidores sus derechos al momento de realizar una compra, sobre todo considerando que se trata de una fecha de alto consumo, y que incluye no s\u00f3lo juguetes para los m\u00e1s peque\u00f1os, sino que compras de todo tipo y para toda la familia.<\/p>\n<p>\u201cLas y los consumidores tienen derecho a recibir informaci\u00f3n veraz y oportuna, especialmente los precios, a elegir libremente, a que las promesas publicitarias y lo acordado en los contratos se cumplan, que los productos comprados por internet lleguen en los plazos establecidos, y a ser indemnizados en caso de cualquier incumplimiento\u201d, recalc\u00f3 Iturrieta.<\/p>\n<p>El Director Regional del SERNAC agreg\u00f3 que las empresas deben comercializar productos y servicios que no arriesguen la seguridad o salud de las personas consumidoras, por lo que deben tomar todas las medidas necesarias, oportunas y eficaces para que esto se cumpla.<\/p>\n<p>Por su parte, la Directora Regional del SII, Alicia Navea, formul\u00f3 un llamado a que las personas compren en el comercio formal, y adem\u00e1s exijan la boleta electr\u00f3nica o el comprobante de pago electr\u00f3nico, que tambi\u00e9n es v\u00e1lido como boleta. adem\u00e1s, se\u00f1alar que puede ser recibida en formato impreso o virtual a trav\u00e9s de alg\u00fan medio electr\u00f3nico: por ejemplo, WhatsApp, correo electr\u00f3nico u otro.<\/p>\n<p>Para el SII es importante que los consumidores se preocupen de exigir su boleta electr\u00f3nica o comprobante de pago electr\u00f3nico, que desde el 2021 es obligatorio por Ley, puesto que as\u00ed aportan directamente a la tarea de cautelar el cumplimiento tributario, convirti\u00e9ndose en importantes aliados en los esfuerzos contra la evasi\u00f3n tributaria, el comercio clandestino y el contrabando&#8221;.<\/p>\n<p><strong>Derechos y recomendaciones\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>\n<p>El Director Regional del SERNAC anunci\u00f3 que el Servicio desplegar\u00e1 todas sus facultades con el objetivo de prevenir que el comercio incurra en incumplimientos que vulneren los derechos de las y los consumidores.<\/p>\n<p>\u201cComo Servicio fiscalizador estamos desplegados a lo largo de todo el territorio, con nuestras fiscalizadoras y fiscalizadores, para verificar que el comercio cumpla al pie de la letra las disposiciones que establece la Ley del Consumidor al momento de realizar las compras\u201d, indic\u00f3 Iturrieta.<\/p>\n<p>Y agreg\u00f3 que \u201cesta labor continuar\u00e1 post Navidad, especialmente con el monitoreo del cumplimiento de la garant\u00eda legal, en caso que el regalo del Viejito Pascuero venga defectuoso\u201d.<\/p>\n<p><strong>Derechos principales al comprar los regalos:<\/strong><\/p>\n<p>Es importante que las y los consumidores conozcan sus principales derechos y se atrevan a ejercerlos ante las empresas en esta etapa de alto consumo.<\/p>\n<ul>\n<li>Las y los consumidores tienen derecho a recibir informaci\u00f3n veraz y oportuna sobre las caracter\u00edsticas relevantes de los productos y servicios, entre ellas, el precio.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n tienen derecho a elegir libremente y a recibir productos y servicios seguros y de calidad; a que las promesas publicitarias y lo acordado en los contratos se cumplan; entre otros.<\/li>\n<li>Siempre se debe privilegiar las compras en el comercio formal, pues es la \u00fanica forma de poder ejercer sus derechos en caso de<\/li>\n<li>Al comprar juguetes es importante verificar que cuenten con etiquetas en espa\u00f1ol que informen sobre el uso adecuado, advertencias y edad recomendada.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Retracto, costos y plazos de despacho comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/p>\n<p>El derecho de retracto permite arrepentirse y terminar un contrato por compras realizadas por un medio electr\u00f3nico dentro de los primeros 10 d\u00edas desde su aceptaci\u00f3n y recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n<p>En el caso de los despachos, las empresas deben indicar el costo total, de forma desglosada del precio del producto.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n deben se\u00f1alar la fecha en que el producto estar\u00e1 disponible para su retiro si corresponde; o rango de tiempo que tardar\u00e1 su entrega o despacho, detallando si se trata de d\u00edas h\u00e1biles o corridos.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Post venta<\/strong><\/p>\n<p>La Ley tambi\u00e9n establece derechos fundamentales que pueden ejercer las y los consumidores en la post venta.<\/p>\n<ul>\n<li>Si el regalo comprado nuevo presenta alg\u00fan tipo de defecto, las y los consumidores tienen derecho a exigir el cumplimiento de la garant\u00eda legal, lo que implica el cambio, la devoluci\u00f3n del dinero o la reparaci\u00f3n del producto durante un plazo de 6 meses.<\/li>\n<li>Para el ejercicio de la garant\u00eda legal, las empresas no pueden derivar al consumidor a lugares lejanos o atender en horarios diferentes a los de venta normal. Es decir, las empresas deben ofrecer las mismas condiciones en que realizaron la venta del producto.<\/li>\n<li>Por otro lado, es habitual que muchas empresas, especialmente las del retail, ofrezcan a los consumidores el &#8220;ticket de cambio&#8221;, el cual permite a los consumidores cambiar sin motivo el producto durante 10, 20 o hasta 30 d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>D\u00f3nde reclamar<\/strong><\/p>\n<p>En caso de cualquier problema, las y los consumidores pueden reclamar en <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\">www.sernac.cl<\/a>, llamando al 800 700 100 o presencialmente en la oficina de la Direcci\u00f3n Regional del SERNAC de Atacama, ubicada en la calle Atacama 898, Copiap\u00f3, cuyo horario de atenci\u00f3n es de lunes a viernes de 08:30 a 13:30 hrs.<\/p>\n<p>&nbsp;    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SERNAC inform\u00f3 que est\u00e1 desarrollando un amplio proceso fiscalizador a lo largo del pa\u00eds para verificar que el comercio cumpla con los derechos de las y los consumidores. 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