{"id":236372,"date":"2024-09-13T00:39:25","date_gmt":"2024-09-13T03:39:25","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=223457"},"modified":"2024-09-13T00:39:25","modified_gmt":"2024-09-13T03:39:25","slug":"certificacion-itsm-un-aliado-importante-en-el-cumplimiento-de-objetivos-corporativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2024\/09\/13\/certificacion-itsm-un-aliado-importante-en-el-cumplimiento-de-objetivos-corporativos\/","title":{"rendered":"Certificaci\u00f3n ITSM: un aliado importante en el cumplimiento de objetivos corporativos"},"content":{"rendered":"

Pedro Sambuceti, Gerente General Asesor\u00edas y Servicios Kesp SPA<\/strong><\/p>\n

Uno de los imperativos m\u00e1s importantes en la gesti\u00f3n de servicios en Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n(TI) es contar con un proceso que en primer lugar, contemple un mejoramiento continuo de la calidad en cada uno de sus procesos.<\/p>\n

Al trabajar insertos en el mundo de la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n, la evoluci\u00f3n de estos servicios implica\u00a0 que cada vez sea m\u00e1s necesario trabajar con est\u00e1ndares que maximicen el valor de los negocios en el \u00e1rea y se ci\u00f1an profundamente con los objetivos del cliente.<\/p>\n

Estas premisas han implicado que las empresas de TI cada vez m\u00e1s deben poner el foco en la manera que se relacionan con los clientes, junto con alinearse a sus objetivos estrat\u00e9gicos y trabajar permanentemente su rol en la cadena de suministro de los clientes; trabajando para ellos con proactividad, agilidad y una buena disposici\u00f3n a trabajar en entornos cambiantes.<\/p>\n

Es en este escenario donde la certificaci\u00f3n ITSM por sus siglas en ingl\u00e9s (IT Service Management)\u00a0 juega un rol fundamental para el equipo humano que forma parte y da vida a los procesos propios de un cliente; fundamentalmente responder a las necesidades de los clientes, como tambi\u00e9n ayudarlos a cumplir cada uno de sus objetivos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n

De esta manera, un equipo humano que forma parte de una TI y que se encuentra debidamente certificado bajo esta norma, es una herramienta importante, para que los clientes puedan maximizar el valor de sus negocios en el contexto de la adecuada planificaci\u00f3n y uso de las tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n.<\/p>\n

En Kesp pensamos que contar con colaboradores que cuenten con una certificaci\u00f3n de estas caracter\u00edsticas, los convierte en una herramienta poderosa para ayudar al cliente a cumplir sus metas y concretar de manera patente el logro de sus objetivos.<\/p>\n

La certificaci\u00f3n ITSM es una poderosa aliada para realizar una adecuada planificaci\u00f3n, que ayuda a que los distintos procesos, tecnolog\u00eda y colaboradores puedan alinearse de la mejor manera con los cliente; en resumen les ayuda a tener una planificaci\u00f3n que les ayude a impulsar sus decisiones y establecer\u00a0 de manera clara, concreta y precisa, los objetivos y funciones dentro de los servicios de TI con un norte claro para proceder al interior de los proyectos del cliente.<\/p>\n

As\u00ed tambi\u00e9n -y tomando en cuenta la posici\u00f3n y la visi\u00f3n del cliente respecto a su negocio- permite al organismo TI contar con una actitud proactiva; gestiona riesgos, anticipa errores y establece escenarios posibles respecto al crecimiento de su negocio.<\/p>\n

En un ambiente en que la miner\u00eda de la regi\u00f3n de Atacama se est\u00e1 reinventando con la puesta en marcha de nuevos yacimientos como la mina de cobre La Farola y\u00a0 la extracci\u00f3n de litio en los salares del sector norte de la regi\u00f3n, es sin duda alguna una oportunidad e invitaci\u00f3n a trabajar por el desarrollo de las comunidades de Atacama, aprovechando, para ello, todas las herramientas que nos brinda la tecnolog\u00eda, y as\u00ed desarrollar procesos de calidad y apostar por una cultura de innovaci\u00f3n\u00a0 constante y permanente.<\/p>\n

Es bajo este horizonte en el que queremos contribuir al desarrollo de la Regi\u00f3n de Atacama y su gente. \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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