{"id":236438,"date":"2024-09-17T10:49:31","date_gmt":"2024-09-17T13:49:31","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=223843"},"modified":"2024-09-17T10:49:31","modified_gmt":"2024-09-17T13:49:31","slug":"viaja-en-fiestas-patrias-sernac-recuerda-los-derechos-y-entrega-recomendaciones-para-trasladarse-en-buses-interurbanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2024\/09\/17\/viaja-en-fiestas-patrias-sernac-recuerda-los-derechos-y-entrega-recomendaciones-para-trasladarse-en-buses-interurbanos\/","title":{"rendered":"\u00bfVIAJA EN FIESTAS PATRIAS? SERNAC RECUERDA LOS DERECHOS Y ENTREGA RECOMENDACIONES PARA TRASLADARSE EN BUSES INTERURBANOS"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"s1\"><b>En un recorrido por los terminales de buses en Copiap\u00f3, el Director Regional, Kurt Iturrieta, se refiri\u00f3 a los consejos que deben tener en cuenta las personas que viajar\u00e1n en transporte terrestre.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span class=\"s1\"><b>Adem\u00e1s, la autoridad record\u00f3 que las y los consumidores deben exigir puntualidad en el itinerario de viaje, que no se sobrevenda el pasaje y que el equipaje llegue a destino en buenas condiciones.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span class=\"s1\">Ad-portas de la celebraci\u00f3n extendida de Fiestas Patrias, en el cual miles de personas aprovechar\u00e1n para trasladarse para celebrar y compartir con sus familias y amistades, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) record\u00f3 los derechos y entreg\u00f3 una serie de recomendaciones para un viaje seguro en buses interurbanos.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">El Director Regional del SERNAC, Kurt Iturrieta, estuvo presente en un recorrido por distintos terminales de buses de la ciudad de Copiap\u00f3, donde adem\u00e1s participaron la Seremi de Transporte, Carla Orrego; la Seremi de Econom\u00eda, Makarena Arias y el Director Regional de SERNATUR; Alejandro Martin.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Al respecto, el Director Regional de SERNAC, Kurt Iturrieta, destac\u00f3 la importancia que las personas opten por empresas autorizadas y exijan sus derechos como consumidoras\/res.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">&#8220;Nuestro llamado es a que las personas tomen decisiones informadas al contratar sus viajes. Es fundamental que se elija transporte autorizado, que ofrezca seguridad y respete los derechos de los pasajeros. Desde SERNAC estamos monitoreando que se cumpla con la normativa para que los consumidores puedan viajar de manera segura y tranquila&#8221;, se\u00f1al\u00f3 Iturrieta.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\"><b>DERECHOS Y RECOMENDACIONES PARA VIAJAR EN BUSES INTERURBANOS<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">SERNAC recuerda a los consumidores que, al viajar en buses interurbanos, tienen una serie de derechos, los cuales deben ser respetados por las empresas: <\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">Tienen derecho a ser transportados en condiciones de calidad y seguridad, a las velocidades autorizadas, con los valores acordados y a que las empresas tomen todas las medidas para que no sufran da\u00f1os, tanto las personas como sus bienes.<\/span><\/li>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">Las condiciones convenidas deben ser respetadas. Por ejemplo, exigir puntualidad, tanto para las horas de partida como de llegada a los lugares de destino, y que se cumpla el itinerario.<\/span><\/li>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">Que exista coherencia entre lo ofertado y lo real (ba\u00f1os, TV, desayuno, sal\u00f3n cama, puntualidad horaria), as\u00ed como no ser v\u00edctima de sobreventa de pasajes y ser indemnizado o reparado si esto ocurre.<\/span><\/li>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">La empresa est\u00e1 obligada a devolver, al menos el 85% del valor del pasaje, si se anula con 4 o m\u00e1s horas de anticipaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">En el caso del equipaje, las personas tienen derecho a que llegue a destino en buenas condiciones, tal como lo se\u00f1ala la Justicia. Si la empresa extrav\u00eda su(s) maleta(s), deber\u00e1 indemnizar con hasta 5 UTM, seg\u00fan el Decreto 212 del Ministerio de Transportes.<\/span><\/li>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">Si se ha tenido la precauci\u00f3n de declarar el valor de lo transportado, la empresa deber\u00e1 responder por el total de la p\u00e9rdida. Para esto, solicite el formulario de declaraci\u00f3n de equipaje, el cual debe estar disponible en los locales de venta de pasajes.<\/span><\/li>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">En caso de que las personas tengan alg\u00fan tipo de discapacidad, pueden viajar con perros de asistencia. De no respetarse este derecho, las empresas incurren en una negativa injustificada de venta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\"><b>D\u00d3NDE RECLAMAR<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">A trav\u00e9s de las plataformas del Servicio Nacional del Consumidor:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">Ingresando al <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\/app\/consumidor\"><span class=\"s3\">Portal del Consumidor<\/span><\/a>, con Clave \u00danica o Clave SERNAC.<\/span><\/li>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes entre las 9 y 19 horas.<\/span><\/li>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">Acudiendo a las <a href=\"https:\/\/www.sernac.cl\/portal\/617\/w3-propertyvalue-13742.html\"><span class=\"s3\">oficinas<\/span><\/a> ubicadas en cada una de las capitales regionales del pa\u00eds y las <a href=\"https:\/\/www.sernac.cl\/portal\/618\/w3-propertyvalue-14971.html\"><span class=\"s3\">municipalidades en convenio<\/span><\/a>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Mediante el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li6\"><span class=\"s5\">Visitando el <a href=\"http:\/\/portalsiac.mtt.gob.cl:8070\/frm_CrearSolicitudes.aspx\"><span class=\"s6\">Portal Control Ciudadano<\/span><\/a>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En un recorrido por los terminales de buses en Copiap\u00f3, el Director Regional, Kurt Iturrieta, se refiri\u00f3 a los consejos que deben tener en cuenta las personas que viajar\u00e1n en transporte terrestre. 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