{"id":236680,"date":"2025-01-05T23:04:01","date_gmt":"2025-01-06T02:04:01","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=236680"},"modified":"2025-01-05T23:04:01","modified_gmt":"2025-01-06T02:04:01","slug":"sernac-invita-a-participar-en-encuesta-sobre-uso-de-plataformas-de-streaming-en-chile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2025\/01\/05\/sernac-invita-a-participar-en-encuesta-sobre-uso-de-plataformas-de-streaming-en-chile\/","title":{"rendered":"SERNAC INVITA A PARTICIPAR EN ENCUESTA SOBRE USO DE PLATAFORMAS DE STREAMING EN CHILE"},"content":{"rendered":"<p><strong>A trav\u00e9s de este instrumento el Servicio busca recopilar informaci\u00f3n sobre los h\u00e1bitos de consumo, experiencias y preocupaciones en el uso de este tipo de servicios de entretenimiento. <\/strong><\/p>\n<p><strong>El sondeo estar\u00e1 disponible hasta el 23 de enero en <\/strong><a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\"><strong>sernac.cl<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Maratonear una <strong>serie<\/strong>, ver una <strong>pel\u00edcula<\/strong>, seguir los <strong>torneos deportivos m\u00e1s importantes <\/strong>o escuchar tu <strong>podcast favorito <\/strong>son algunas de las actividades que puedes acceder mediante las <strong>plataformas de streaming.<\/strong><\/p>\n<p>Por esta raz\u00f3n, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) invita a las y los consumidores a <strong>participar en una encuesta <\/strong>que busca recopilar informaci\u00f3n sobre los h\u00e1bitos de consumo, experiencias y preocupaciones en el uso de plataformas de streaming en Chile.<\/p>\n<p>Este sondeo estar\u00e1 habilitado <strong>hasta el pr\u00f3ximo 23 de enero<\/strong>, y la participaci\u00f3n de las personas consumidoras es fundamental para comprender <strong>c\u00f3mo estas plataformas est\u00e1n transformando el mercado del entretenimiento.<\/strong><\/p>\n<p>La encuesta est\u00e1 dise\u00f1ada para analizar diversas dimensiones del uso de estos servicios, incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Perfil del usuario y caracterizaci\u00f3n general:<\/strong> Datos demogr\u00e1ficos, socioecon\u00f3micos y los dispositivos utilizados para consumir contenido.<\/li>\n<li><strong>Uso y preferencias:<\/strong> A\u00f1os de uso, cantidad de plataformas contratadas, contenido preferido, y servicios dados de baja.<\/li>\n<li><strong>Frecuencia y modalidades de consumo:<\/strong> Tiempo dedicado al streaming, plataforma m\u00e1s utilizada y pr\u00e1cticas como compartir cuentas.<\/li>\n<li><strong>Aspectos econ\u00f3micos y modalidades de pago:<\/strong> Gasto mensual, m\u00e9todos de pago empleados y el impacto de promociones o servicios adicionales.<\/li>\n<li><strong>Relaci\u00f3n con productos sustitutos:<\/strong> Efecto de las plataformas en la suscripci\u00f3n a televisi\u00f3n de pago y asistencia al cine.<\/li>\n<li><strong>Problemas t\u00e9cnicos y atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> Experiencias con fallas t\u00e9cnicas y calidad en la atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<li><strong>Transparencia y preocupaciones:<\/strong> Opiniones sobre pol\u00edticas de costos, seguridad y privacidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este instrumento se centra exclusivamente en <strong>plataformas que ofrecen contenido personalizado<\/strong>, como <strong>Netflix<\/strong>, <strong>Amazon Prime<\/strong>, <strong>Disney+<\/strong> y <strong>Max<\/strong>, donde las personas pueden <strong>elegir qu\u00e9 ver y cu\u00e1ndo<\/strong>. No incluye servicios enfocados en la televisi\u00f3n en vivo, como DIRECTV GO, Zapping o Pluto TV.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPOR QU\u00c9 ES IMPORTANTE PARTICIPAR?<\/strong><\/p>\n<p>La informaci\u00f3n recolectada permitir\u00e1 al SERNAC <strong>identificar patrones de consumo<\/strong>, explorar <strong>preocupaciones y retos<\/strong> y <strong>detectar \u00e1reas de mejora en la experiencia de las personas usuarias<\/strong>.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n ayudar\u00e1 a comprender la <strong>relaci\u00f3n entre las plataformas de streaming y los servicios tradicionales<\/strong>, as\u00ed como los costos asociados y las pr\u00e1cticas del mercado.<\/p>\n<p>La <strong>encuesta es completamente an\u00f3nima <\/strong>y no tomar\u00e1 m\u00e1s de <strong>15 minutos en responderla.<\/strong><\/p>\n<p>Para acceder a la encuesta, visita el sitio web oficial del SERNAC: <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\">www.sernac.cl<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A trav\u00e9s de este instrumento el Servicio busca recopilar informaci\u00f3n sobre los h\u00e1bitos de consumo, experiencias y preocupaciones en el uso de este tipo de servicios de entretenimiento. 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