{"id":239705,"date":"2025-01-29T10:08:23","date_gmt":"2025-01-29T13:08:23","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=239705"},"modified":"2025-01-29T10:08:23","modified_gmt":"2025-01-29T13:08:23","slug":"quieres-cambiar-de-institucion-en-la-que-te-matriculaste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2025\/01\/29\/quieres-cambiar-de-institucion-en-la-que-te-matriculaste\/","title":{"rendered":"\u00bfQUIERES CAMBIAR DE INSTITUCI\u00d3N EN LA QUE TE MATRICULASTE?"},"content":{"rendered":"<p><strong>SERNAC Y SES INFORMAN SOBRE EL DERECHO A RETRACTO EN EDUCACI\u00d3N SUPERIOR<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>El derecho a retracto se podr\u00e1 ejercer en un plazo de 10 d\u00edas corridos desde que se completa la primera publicaci\u00f3n de los resultados de las postulaciones, es decir, entre el 21 y el 30 de enero. <\/strong><\/li>\n<li><strong>SERNAC y la SES trabajar\u00e1n de manera coordinada para monitorear y resguardar el debido cumplimiento de este derecho.<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>A partir de este <strong>martes 21 y hasta el pr\u00f3ximo jueves 30 de enero<\/strong>, las y los estudiantes que ingresan a primer a\u00f1o de la educaci\u00f3n superior, tendr\u00e1n plazo para poder ejercer el <strong>derecho a retracto<\/strong>, el cual les permite desistir de alg\u00fan contrato firmado previamente con otra instituci\u00f3n educacional.<\/p>\n<p>En espec\u00edfico, la Ley del Consumidor (LPC) establece que <strong>quienes ingresan a primer a\u00f1o de una carrera de pregrado, ya sea en una universidad, centro de formaci\u00f3n t\u00e9cnica (CFT) o instituto profesional (IP)<\/strong>, que se hayan matriculado en otra instituci\u00f3n y que quieran cambiarse, puedan hacerlo luego de conocer los resultados de las postulaciones a las instituciones que forman parte del Sistema de Acceso a la Educaci\u00f3n Superior.<\/p>\n<p>De esta forma, existir\u00e1 un <strong>plazo de 10 d\u00edas corridos para ejercer el derecho a retracto <\/strong>desde que se completa la primera publicaci\u00f3n de los resultados de las postulaciones, es decir, desde este martes 21, hasta el jueves 30 de enero.<\/p>\n<p>Este derecho corre tanto para quienes se matricularon antes de conocer los resultados de las postulaciones, como para quienes lo hicieron durante el primer proceso y prefieren la instituci\u00f3n en la que quedaron asignados durante la segunda etapa.<\/p>\n<p>Por esta raz\u00f3n, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior (SES) trabajar\u00e1n de manera coordinada para monitorear y resguardar el debido cumplimiento de este derecho en caso de ejercerlo.<\/p>\n<p>El Director Nacional del SERNAC, Andr\u00e9s Herrera, se\u00f1al\u00f3 que \u201ces muy importante que las y los estudiantes que ingresan a su primer a\u00f1o de universidad, se informen adecuadamente sobre este derecho, ya que permite resguardar a quienes ya se matricularon en otra instituci\u00f3n para asegurar un cupo\u201d.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, a\u00f1adi\u00f3 que \u201clas instituciones de educaci\u00f3n superior est\u00e1n obligadas a respetar este derecho, por lo que, entre otras cosas, deben devolver lo pagado por la matr\u00edcula\u201d.<\/p>\n<p>Es importante recordar que, para ejercer el retracto, las y los estudiantes deben presentar el comprobante de la segunda matr\u00edcula e idealmente una carta de retracto en la primera instituci\u00f3n de educaci\u00f3n superior.<\/p>\n<p>El Superintendente de Educaci\u00f3n Superior, Jos\u00e9 Miguel Salazar, destac\u00f3 que \u201cel derecho a retracto es una importante herramienta que tienen los postulantes a la educaci\u00f3n superior para tomar una mejor y m\u00e1s informada decisi\u00f3n respecto de su futuro. En ese contexto, la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior hace un llamado a todas las universidades, institutos profesionales y centros de formaci\u00f3n t\u00e9cnica del pa\u00eds a respetar el derecho a retracto y a adoptar las medidas necesarias para que todos los postulantes puedan seguir sus estudios donde estimen conveniente\u201d.<\/p>\n<p>Durante el a\u00f1o 2024, <strong>SERNAC recibi\u00f3 un total de 159 reclamos relacionados con el derecho a retracto<\/strong> en educaci\u00f3n superior, siendo las m\u00e1s reclamadas las universidades, por sobre los Centros de Formaci\u00f3n T\u00e9cnica y los Institutos Profesionales<\/p>\n<p>Lo anterior solo equivale a un 4,7% del total de reclamos (3.389) ingresados contra alguna instituci\u00f3n de educaci\u00f3n superior durante el a\u00f1o reci\u00e9n pasado, lo que, adem\u00e1s, equivale a una baja incidencia en relaci\u00f3n con otros motivos de reclamo.<\/p>\n<p><strong>SI UTILIZO EL DERECHO A RETRACTO \u00bfQU\u00c9 DEBE HACER LA PRIMERA INSTITUCI\u00d3N EN LA QU\u00c9 ME MATRICUL\u00c9?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Debe devolver lo pagado por la matr\u00edcula y la documentaci\u00f3n que respalda el pago del a\u00f1o, dentro del plazo de 10 d\u00edas corridos desde que se ejerci\u00f3 el derecho de retracto.<\/li>\n<li>Podr\u00e1 retener de lo pagado hasta el 1% del arancel anual de la carrera por concepto de costos de administraci\u00f3n.<\/li>\n<li>No podr\u00e1 cobrar por los servicios respecto de los cuales desististe.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>PASO A PASO PARA EJERCER EL DERECHO A RETRACTO<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El primer paso es presentar el comprobante de la segunda matr\u00edcula ante la instituci\u00f3n con la que originalmente se contrat\u00f3.<\/li>\n<li>Acompa\u00f1ar el comprobante de la segunda matr\u00edcula, idealmente con una carta, en la que se manifiesta que se quiere ejercer el derecho a retracto donde quede bien clara la fecha. Los usuarios pueden acceder a un formato de carta visitando <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\/retracto\">sernac.cl\/retracto<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.sesuperior.cl\/es_cl\/comunidad-educativa\/derecho-a-retracto-en-instituciones-de-educacion-superior\/\">www.sesuperior\/retracto<\/a>. Las instituciones deber\u00e1n otorgar las facilidades para gestionar las solicitudes de retracto de manera remota.<\/li>\n<li>Pedirle a la instituci\u00f3n que timbre o firme una copia de la carta de manera que quede constancia de la fecha en la que se hizo efectivo el derecho, por si hay problemas posteriores.<\/li>\n<li>Si luego de transcurridos 10 d\u00edas corridos de este tr\u00e1mite y no se ha recibido la devoluci\u00f3n del dinero o la confirmaci\u00f3n de la disoluci\u00f3n del contrato, es una infracci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si alguna instituci\u00f3n no respeta este derecho, los estudiantes pueden presentar el reclamo ante SERNAC en <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\">sernac.cl<\/a> o llamando al tel\u00e9fono 800 700 100; o bien directamente en la plataforma de reclamos y denuncias de la SES disponible en <a href=\"http:\/\/www.sesuperior.cl\">www.sesuperior.cl<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SERNAC Y SES INFORMAN SOBRE EL DERECHO A RETRACTO EN EDUCACI\u00d3N SUPERIOR El derecho a retracto se podr\u00e1 ejercer en un plazo de 10 d\u00edas corridos desde que se completa la primera publicaci\u00f3n de los resultados de las postulaciones, es decir, entre el 21 y el 30 de enero. 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