{"id":239788,"date":"2025-01-30T10:11:38","date_gmt":"2025-01-30T13:11:38","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=239788"},"modified":"2025-01-30T10:11:38","modified_gmt":"2025-01-30T13:11:38","slug":"sernac-emite-alerta-para-pistolas-de-masajes-por-riesgo-de-seguridad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2025\/01\/30\/sernac-emite-alerta-para-pistolas-de-masajes-por-riesgo-de-seguridad\/","title":{"rendered":"SERNAC EMITE ALERTA PARA PISTOLAS DE MASAJES POR RIESGO DE SEGURIDAD"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>En total son 760 unidades afectadas de la marca HoMedics, modelo HHP 715, y que fueron comercializadas entre los a\u00f1os 2021 y 2023. <\/strong><\/li>\n<li><strong>Seg\u00fan la alerta de seguridad, este producto podr\u00eda recalentarse al ser cargado y derivar en cortocircuitos, quemaduras o incendios.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>El llamado es a descontinuar su uso y tomar contacto con la empresa Quintec Distribuci\u00f3n, para devolver el producto y recibir el reembolso y\/o devoluci\u00f3n del dinero<\/strong><strong>.<\/strong><\/p>\n<p>El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inform\u00f3 una alerta de seguridad emanada de la empresa responsable de la marca HoMedics, sobre un problema asociado al modelo de masajeadores HHP-775. Este producto, de origen chino, fue comercializado en Chile entre los a\u00f1os 2021 y 2023, con un total de 760 unidades distribuidas en consumidores.<\/p>\n<p>La empresa Quintec, tras ser oficiada por la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC), identific\u00f3 que <strong>ciertas unidades de este modelo podr\u00edan presentar un riesgo de recalentamiento <\/strong>al ser cargadas, lo que podr\u00eda derivar en cortocircuitos, quemaduras o incendios. Hasta la fecha, no se han registrado accidentes ni lesiones vinculadas a esta situaci\u00f3n en el pa\u00eds.<\/p>\n<p><strong>MEDIDAS Y RECOMENDACIONES<\/strong><\/p>\n<p>Ante este escenario, el SERNAC hace un llamado a los consumidores a <strong>descontinuar inmediatamente el uso del producto <\/strong>y seguir las instrucciones entregadas por la empresa para garantizar su seguridad:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Suspensi\u00f3n del uso: <\/strong>No utilizar el masajeador bajo ninguna circunstancia.<\/li>\n<li><strong>Devoluci\u00f3n del producto: <\/strong>Contactar a la empresa a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:infoqd@quintec.cl\">infoqd@quintec.cl<\/a> o al n\u00famero telef\u00f3nico +569 83407557 para acceder al proceso de devoluci\u00f3n y reembolso.<\/li>\n<li><strong>Resoluci\u00f3n de dudas: <\/strong>Comunicarse directamente con la empresa para obtener informaci\u00f3n adicional sobre el procedimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El SERNAC continuar\u00e1 monitoreando este proceso para resguardar los derechos de las personas consumidoras, asegur\u00e1ndose de que quienes adquirieron este producto puedan obtener una soluci\u00f3n adecuada y oportuna. Esta medida busca prevenir cualquier tipo de incidente y velar por la seguridad de las personas.<\/p>\n<p>Para mayor informaci\u00f3n, los consumidores pueden visitar la <a href=\"https:\/\/www.sernac.cl\/portal\/619\/w3-article-84042.html\">alerta de seguridad<\/a>, publicada en el sitio web de SERNAC.<\/p>\n<p><strong>DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Las empresas tienen la obligaci\u00f3n de tomar todas las medidas para que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores.<\/li>\n<li>Cuando una empresa detecta alg\u00fan problema o eventuales peligros despu\u00e9s de haber puesto sus productos en el mercado, tiene la obligaci\u00f3n de informar inmediatamente a las autoridades competentes, en este caso, al SERNAC.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s, deben advertir a los consumidores y tomar todas las medidas para disminuir los riesgos asociados al producto.<\/li>\n<li>Por su parte, las personas consumidoras tienen derecho a recibir informaci\u00f3n oportuna sobre el retiro y los pasos a seguir, as\u00ed como la empresa debe entregar todas las facilidades para el cambio del producto u otras alternativas de compensaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Las acciones realizadas por la empresa no la eximen de las responsabilidades que establece la Ley del Consumidor ni de las eventuales acciones que los consumidores afectados pudieran ejercer por este hecho.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En total son 760 unidades afectadas de la marca HoMedics, modelo HHP 715, y que fueron comercializadas entre los a\u00f1os 2021 y 2023. 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