{"id":243392,"date":"2025-03-04T07:25:57","date_gmt":"2025-03-04T10:25:57","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=243392"},"modified":"2025-03-04T07:25:57","modified_gmt":"2025-03-04T10:25:57","slug":"apagon-nacional-un-reclamo-necesario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2025\/03\/04\/apagon-nacional-un-reclamo-necesario\/","title":{"rendered":"APAG\u00d3N NACIONAL: UN RECLAMO NECESARIO"},"content":{"rendered":"

Kurt Iturrieta Guaita<\/i><\/b><\/span><\/p>\n

Director Regional<\/i><\/b><\/span><\/p>\n

SERNAC Atacama<\/i><\/b><\/span><\/p>\n

Las autoridades energ\u00e9ticas actualmente est\u00e1n investigando las causas del masivo corte el\u00e9ctrico afect\u00f3 el pa\u00eds, con el prop\u00f3sito de conocer sus causas y perseguir las responsabilidades de la o las compa\u00f1\u00edas involucradas.<\/span><\/p>\n

Una vez superara la emergencia, y en paralelo al avance de la investigaci\u00f3n, el SERNAC comenz\u00f3 un minucioso trabajo, cuyo objetivo es dimensionar y cuantificar perjuicios y\/o da\u00f1os morales sufridos por las y los consumidores.<\/span><\/p>\n

Para lograr este objetivo, el Servicio est\u00e1 realizando diversas gestiones, como, por ejemplo, oficiar a todas las empresas de suministro de electricidad, telefon\u00eda e internet, agua potable, transporte a\u00e9reo, terrestre e interurbano, as\u00ed como a organizadores de eventos masivos, entre otras. <\/span><\/p>\n

Paralelamente, est\u00e1 recibiendo los reclamos de las y los consumidores que sufrieron sufrido da\u00f1os y perjuicios producto del corte de suministro, no s\u00f3lo relacionados con problemas el\u00e9ctricos, sino que tambi\u00e9n inconvenientes relacionados con las telecomunicaciones, p\u00e9rdida de vuelos, cancelaci\u00f3n de eventos, entre otros.<\/span><\/p>\n

En este \u00faltimo punto, el llamado del Servicio a las y los consumidores de todas las regiones afectadas es que presenten sus reclamos con su Clave\u00danica en www.sernac.cl<\/span><\/a>, llamando gratuitamente al n\u00famero 800 700 100 o acudiendo a cualquiera de nuestras oficina regionales, en las oficinas municipales<\/span><\/a><\/span> de la regi\u00f3n con convenio o servicios asociados, como ChileAtiende.<\/p>\n

Es importante que las personas nos puedan indicar en la descripci\u00f3n de los reclamos, cu\u00e1l o cu\u00e1les fueron sus problemas, junto con adjuntar fotograf\u00edas u otros elementos gr\u00e1ficos, por ejemplo, en caso de haberse da\u00f1ado aparatos el\u00e9ctricos.<\/span><\/p>\n

Una vez recabada toda la informaci\u00f3n, el Servicio presentar\u00e1 una acci\u00f3n de protecci\u00f3n con el objetivo de que los consumidores puedan ser indemnizados por los da\u00f1os sufridos.<\/span><\/p>\n

Respecto a esto, se analizar\u00e1 en su debido momento qu\u00e9 tipo de instrumento se utilizar\u00e1 para exigir las compensaciones correspondientes, considerando tambi\u00e9n los resultados de las investigaciones que est\u00e1n llevando a cabo los organismos sectoriales sobre las responsabilidades del corte.<\/span><\/p>\n

Finalmente, en el caso de las Pymes que no pudieron funcionar producto del mego corte, el Estatuto Pyme establece que las micro y peque\u00f1as empresas (Mypes) est\u00e1n protegidas por la Ley del Consumidor (LPC) cuando adquieren bienes y servicios de otras empresas. No obstante, deben ejercerlos directamente en el Juzgado de Polic\u00eda Local.<\/span><\/p>\n

Las consecuencias del corte de electricidad que se extendi\u00f3 en gran parte del pa\u00eds fue muy grave y afect\u00f3 directamente la vida de los ciudadanos, por lo que el rol de SERNAC es acudir en su defensa, para lo cual utilizar\u00e1 todas las facultades que le entrega la Ley.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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