{"id":245370,"date":"2025-03-18T17:43:10","date_gmt":"2025-03-18T20:43:10","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=245370"},"modified":"2025-03-18T17:43:10","modified_gmt":"2025-03-18T20:43:10","slug":"sernac-conmemora-dia-del-consumidor-con-consulta-ciudadana-sobre-las-tematicas-a-fiscalizar-este-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2025\/03\/18\/sernac-conmemora-dia-del-consumidor-con-consulta-ciudadana-sobre-las-tematicas-a-fiscalizar-este-ano\/","title":{"rendered":"SERNAC CONMEMORA \u201cD\u00cdA DEL CONSUMIDOR\u201d CON CONSULTA CIUDADANA SOBRE LAS TEM\u00c1TICAS A FISCALIZAR ESTE A\u00d1O"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><span class=\"s1\"><b>A trav\u00e9s de esta iniciativa, las personas consumidoras podr\u00e1n indicar las problem\u00e1ticas de consumo que consideren prioritarias en que el Servicio deber\u00eda enfocar su acci\u00f3n fiscalizadora.<\/b><\/span><\/li>\n<li><span class=\"s1\"><b>Esta acci\u00f3n permitir\u00e1 co-construir el \u201dPlan Anual de Fiscalizaci\u00f3n 2025\u201d junto a la ciudadan\u00eda.<\/b><\/span><\/li>\n<li><span class=\"s1\"><b>Esta consulta p\u00fablica est\u00e1 disponible adem\u00e1s en formato digital en el sitio web institucional <\/b><a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\"><span class=\"s4\"><b>www.sernac.cl<\/b><\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li><span class=\"s1\"><b>Adem\u00e1s, en el marco de esta conmemoraci\u00f3n, el SERNAC a nivel nacional realizar\u00e1 durante esta semana diversas acciones dirigidas a la ciudadan\u00eda.<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">En el marco de la conmemoraci\u00f3n del \u201cD\u00eda mundial de los derechos de las y los consumidores\u201d, la Direcci\u00f3n Regional de Atacama del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) lanz\u00f3 esta ma\u00f1ana una Consulta Ciudadana.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">El objetivo de esta iniciativa es conocer la opini\u00f3n de la ciudadan\u00eda respecto de las tem\u00e1ticas y mercados en los cuales el Servicio deber\u00eda enfocar su acci\u00f3n fiscalizadora durante 2025.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">El lanzamiento de esta consulta ciudadana se realiz\u00f3 en el contexto de la \u201cFeria del Consumidor\u201d, realizada en la Plaza de Armas de Copiap\u00f3, y que forma parte de la ejecuci\u00f3n del Programa T\u00fa Gobierno en Terreno de la Delegaci\u00f3n Presidencial Regional de Atacama, participaron la Delegaci\u00f3n Presidencial de Atacama, Carabineros de Chile, IPS\/Chile Atiende, Sernatur, Corporaci\u00f3n de Asistencia Judicial, SISS, SEREMITT, SAG, SERNAMEG, SII, FOSIS, Seremi Desarrollo Social, Seremi de Salud, Direcci\u00f3n del Trabajo, entre otros servicios.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Durante la actividad, el Director Regional, Kurt Iturrieta, junto con valorar esta Consulta Ciudadana, explic\u00f3 que permitir\u00e1 a SERNAC co-construir, junto a la ciudadan\u00eda, el \u201cPlan Anual de Fiscalizaci\u00f3n 2025\u201d. <\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u201cEsta consulta ciudadana es muy significativa porque nos permite como entidad fiscalizadora conocer de primera fuente las tem\u00e1ticas de consumo que afectan y preocupan a la ciudadan\u00eda, fomentando una mayor cercan\u00eda y empat\u00eda, y al mismo tiempo nos ayuda a focalizar nuestra acci\u00f3n\u201d, indic\u00f3 la autoridad.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">En la actividad de lanzamiento, el Director Regional, quien estuvo acompa\u00f1ado por la Seremi de Econom\u00eda, Makarena Arias, y de funcionarios del Servicio, se consult\u00f3 las opiniones de las y los ciudadanos respecto de diversas situaciones, por ejemplo, qu\u00e9 mercados SERNAC deber\u00eda fiscalizar este a\u00f1o. Para facilitar la respuesta, se plantean diversas alternativas, pero adem\u00e1s se establece la posibilidad de que las personas planteen sus propias tem\u00e1ticas.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Adem\u00e1s, el Servicio dispone en la consulta ciudadana un listado de situaciones que pueden suceder y que podr\u00edan afectar gravemente la dignidad de las personas consumidoras, junto con una serie de problem\u00e1ticas relativas a los servicios de atenci\u00f3n al cliente.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Cabe destacar que esta consulta es de car\u00e1cter an\u00f3nima y sus resultados se incorporar\u00e1n en el \u201cPlan Anual de Fiscalizaci\u00f3n\u201d, cuyas directrices pr\u00f3ximamente SERNAC dispondr\u00e1 en su sitio web y que regir\u00e1n su actuar este a\u00f1o.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Esta consulta ciudadana tambi\u00e9n est\u00e1 disponible en formato digital en el sitio web institucional <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\"><span class=\"s4\">www.sernac.cl<\/span><\/a> hasta el 4 de abril. <\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Por su parte la Seremi de Econom\u00eda, Fomento y Turismo, Makarena Arias Vargas se\u00f1al\u00f3 que &#8220;Cada a\u00f1o, esta fecha adquiere m\u00e1s relevancia, ya que las personas consumidoras est\u00e1n cada vez m\u00e1s conscientes de sus derechos y dispuestas a hacerlos valer.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">C\u00f3mo Gobierno, esta conmemoraci\u00f3n es de gran significado, no solo por el fortalecimiento de los derechos de las y los consumidores, sino tambi\u00e9n por la labor incansable que realiza el Servicio. El SERNAC trabaja diariamente para proteger a las personas consumidoras en todos los aspectos del consumo, demostrando un compromiso inquebrantable.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Reafirmamos el compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores y consumidoras, y reconozco la labor fundamental del SERNAC en esta tarea.\u201d<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A trav\u00e9s de esta iniciativa, las personas consumidoras podr\u00e1n indicar las problem\u00e1ticas de consumo que consideren prioritarias en que el Servicio deber\u00eda enfocar su acci\u00f3n fiscalizadora. Esta acci\u00f3n permitir\u00e1 co-construir el \u201dPlan Anual de Fiscalizaci\u00f3n 2025\u201d junto a la ciudadan\u00eda. Esta consulta p\u00fablica est\u00e1 disponible adem\u00e1s en formato digital en el sitio web institucional www.sernac.cl &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":245371,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,5,6],"tags":[],"class_list":["post-245370","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-copiapo","category-noticias","category-regionales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/245370","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=245370"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/245370\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/245371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=245370"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=245370"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=245370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}