{"id":246131,"date":"2025-03-24T21:38:43","date_gmt":"2025-03-25T00:38:43","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=246131"},"modified":"2025-03-24T21:38:43","modified_gmt":"2025-03-25T00:38:43","slug":"el-68-de-los-pacientes-prefiere-gestionar-sus-citas-en-linea-y-ser-atendidos-en-menos-de-10-minutos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2025\/03\/24\/el-68-de-los-pacientes-prefiere-gestionar-sus-citas-en-linea-y-ser-atendidos-en-menos-de-10-minutos\/","title":{"rendered":"El 68% de los pacientes prefiere gestionar sus citas en l\u00ednea y ser atendidos en menos de 10 minutos\u00a0"},"content":{"rendered":"<p dir=\"ltr\"><strong>En un contexto donde la digitalizaci\u00f3n se ha convertido en un requisito fundamental, la experiencia del paciente en el sector salud est\u00e1 evolucionando r\u00e1pidamente. Hoy, tanto las personas como los administradores de salud demandan soluciones que permitan optimizar los tiempos de espera, mejorar la autogesti\u00f3n y garantizar una atenci\u00f3n m\u00e1s eficiente.<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Marzo 2025.- Hace algunos a\u00f1os, la digitalizaci\u00f3n en el sector salud era vista como una tendencia emergente. Sin embargo, actualmente es una necesidad que define la calidad del servicio. Seg\u00fan el estudio \u201cModelos Atencionales del Futuro en Salud 2025\u201d, elaborado por ZeroQ, el 83% de los pacientes considera fundamental reducir los tiempos de espera, y un 70% lo califica como una prioridad urgente. Adem\u00e1s, un 68% prefiere gestionar sus citas en l\u00ednea y un 64% ha utilizado WhatsApp para coordinar su atenci\u00f3n, encontr\u00e1ndolo \u00fatil y eficiente.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Pero, \u00bfqu\u00e9 otros factores est\u00e1n transformando la atenci\u00f3n en salud? \u00bfC\u00f3mo influyen la digitalizaci\u00f3n y la inteligencia artificial en la experiencia del paciente?<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Tendencias clave en la atenci\u00f3n m\u00e9dica del futuro<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">El informe de ZeroQ destaca cinco hallazgos que est\u00e1n redefiniendo la relaci\u00f3n entre pacientes y prestadores de salud:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">El 83% de los pacientes desea una reducci\u00f3n en los tiempos de espera, con un 70% que considera este aspecto una prioridad urgente.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Un 68% de los pacientes prefiere gestionar sus citas en l\u00ednea y un 64% ha utilizado WhatsApp para este prop\u00f3sito, lo que refuerza la tendencia hacia canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s \u00e1giles.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Un 75% de los encuestados ha utilizado modelos de atenci\u00f3n virtual y un 96% considera que son beneficiosos para la salud.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">El 66% de los pacientes cree que la atenci\u00f3n centrada en el paciente sigue siendo esencial, resaltando la importancia del equilibrio entre digitalizaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">&#8220;Los datos obtenidos en este estudio reflejan una transformaci\u00f3n radical en la forma en que los pacientes buscan y reciben atenci\u00f3n m\u00e9dica. La digitalizaci\u00f3n ya no es opcional, es un imperativo para mejorar la calidad del servicio y responder a las expectativas del usuario actual&#8221;, explica Jessica Polanco, Key Account Manager de ZeroQ.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">El estudio \u201cModelos Atencionales del Futuro en Salud 2025\u201d confirma que la clave para una atenci\u00f3n m\u00e9dica eficiente radica en la integraci\u00f3n de herramientas digitales con un enfoque centrado en el paciente. La combinaci\u00f3n de automatizaci\u00f3n, autogesti\u00f3n y un servicio personalizado ser\u00e1 la base de la nueva era en la atenci\u00f3n en salud.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">&#8220;Este informe nos ofrece una perspectiva clara sobre las necesidades del paciente moderno. La innovaci\u00f3n y la adaptaci\u00f3n constante son esenciales para seguir evolucionando y brindando una experiencia de atenci\u00f3n de calidad&#8221;, concluye Xania Pantoja, Cofundadora de ZeroQ.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En un contexto donde la digitalizaci\u00f3n se ha convertido en un requisito fundamental, la experiencia del paciente en el sector salud est\u00e1 evolucionando r\u00e1pidamente. Hoy, tanto las personas como los administradores de salud demandan soluciones que permitan optimizar los tiempos de espera, mejorar la autogesti\u00f3n y garantizar una atenci\u00f3n m\u00e1s eficiente. 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