{"id":254329,"date":"2025-05-30T08:44:39","date_gmt":"2025-05-30T12:44:39","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=254329"},"modified":"2025-05-30T08:44:39","modified_gmt":"2025-05-30T12:44:39","slug":"bienestar-omnicanalidad-y-valor-las-claves-del-consumidor-chileno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2025\/05\/30\/bienestar-omnicanalidad-y-valor-las-claves-del-consumidor-chileno\/","title":{"rendered":"Bienestar, omnicanalidad y valor: las claves del consumidor chileno"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Optimismo moderado, m\u00e1s canales de compra y un nuevo foco en la funcionalidad marcan las decisiones de compra en Chile.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Santiago, mayo de 2024 \u2013<\/b> Aunque el escenario econ\u00f3mico muestra una leve mejora, el comportamiento de los consumidores chilenos sigue marcado por la prudencia. As\u00ed lo evidencia el estudio Consumer Insights Q1-2025 de Kantar, divisi\u00f3n Worldpanel, que reporta un crecimiento del 5% en el gasto en productos de consumo masivo (FMCG) en el primer trimestre de este a\u00f1o, impulsado por decisiones de compra m\u00e1s selectivas y orientadas al valor percibido.<\/p>\n<p>El informe se\u00f1ala que el 32% de los consumidores cree que su situaci\u00f3n econ\u00f3mica mejorar\u00e1 en el futuro, una subida respecto al 25% registrada en 2024, sin embargo el 64% de los hogares declaran enfrentar dificultades financieras. Esta dualidad est\u00e1 dando forma a una nueva l\u00f3gica de consumo: se gasta m\u00e1s, pero donde realmente se perciben beneficios.<\/p>\n<p class=\"p3\">Un ejemplo concreto es la creciente segmentaci\u00f3n en torno a la funcionalidad. El estudio distingue tres perfiles de consumo de prote\u00ednas: los Protein Lovers (44%), que priorizan el bienestar f\u00edsico y eligen activamente productos con beneficios funcionales, con tickets de compra un 6% mayores en FMCG y un 5% m\u00e1s altos en alimentos; los Protein Explorers (34,9%), que muestran inter\u00e9s, pero a\u00fan no han desarrollado un h\u00e1bito sostenido; y los Protein Indifferent (21,1%), que no priorizan la prote\u00edna y compran principalmente por precio, sabor o costumbre. Esta segmentaci\u00f3n revela que innovar ya no basta y es necesario hablarle a cada perfil con atributos que realmente valoren.<\/p>\n<p class=\"p3\">En este contexto, el bienestar f\u00edsico y mental empieza a ganar espacio en la percepci\u00f3n del consumidor.. El<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>58,8% de los hogares en Chile declara preocuparse activamente por su salud f\u00edsica, frente a un promedio global de 49,3%. En bienestar mental, la cifra local alcanza el 51,5%, casi en l\u00ednea con el promedio mundial (51,4%). Esto indica que, aunque el tema est\u00e1 presente, todav\u00eda no se traduce de forma sostenida en los h\u00e1bitos de compra.<\/p>\n<p class=\"p3\">Otro hallazgo clave del estudio es la consolidaci\u00f3n de la omnicanalidad como norma. Hoy, los consumidores chilenos visitan en promedio 8,4 canales de compra distintos al a\u00f1o, una cifra r\u00e9cord que ha crecido sostenidamente desde 2020, lo que refleja una b\u00fasqueda activa de conveniencia, ofertas y formatos adaptados a distintas misiones de compra.<\/p>\n<p class=\"p3\"><i>\u201cHoy, m\u00e1s que nunca, la percepci\u00f3n de valor est\u00e1 en el centro de la decisi\u00f3n de compra. Los consumidores est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s si el producto les ofrece un beneficio claro. Comprender sus motivaciones, rutinas y expectativas es clave para conectar con ellos de forma efectiva\u201d<\/i>, asegur\u00f3 Marlis Riedel, New Business Director de la Divisi\u00f3n Worldpanel de Kantar.<\/p>\n<p class=\"p3\">El reporte concluye que, pese a un entorno a\u00fan desafiante, hay espacio para crecer: las marcas que logren combinar salud, conveniencia y prop\u00f3sito, y est\u00e9n presentes en los puntos de contacto adecuados, podr\u00e1n responder mejor a las expectativas de un consumidor que no solo busca ahorrar, sino tambi\u00e9n mejorar su bienestar y calidad de vida.<\/p>\n<p class=\"p5\"><b><i>Acerca de Kantar:\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n<p class=\"p5\"><i>Kantar es la empresa l\u00edder mundial en datos, informaci\u00f3n y consultor\u00eda. Tenemos un conocimiento completo, \u00fanico y desarrollado de c\u00f3mo piensan, sienten y act\u00faan las personas; a nivel mundial y local en m\u00e1s de 90 mercados. Combinando la profunda experiencia de nuestra gente, nuestros recursos de datos y puntos de referencia, nuestra innovadora anal\u00edtica y tecnolog\u00eda, ayudamos a nuestros clientes a entender a las personas e inspirar el crecimiento.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Optimismo moderado, m\u00e1s canales de compra y un nuevo foco en la funcionalidad marcan las decisiones de compra en Chile. Santiago, mayo de 2024 \u2013 Aunque el escenario econ\u00f3mico muestra una leve mejora, el comportamiento de los consumidores chilenos sigue marcado por la prudencia. 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