{"id":254498,"date":"2025-06-01T08:25:00","date_gmt":"2025-06-01T12:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=254498"},"modified":"2025-06-01T08:25:00","modified_gmt":"2025-06-01T12:25:00","slug":"sernac-denuncio-a-la-justicia-a-empresa-bodega-digital-por-trato-violento-y-discriminatorio-hacia-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2025\/06\/01\/sernac-denuncio-a-la-justicia-a-empresa-bodega-digital-por-trato-violento-y-discriminatorio-hacia-los-consumidores\/","title":{"rendered":"SERNAC DENUNCI\u00d3 A LA JUSTICIA A EMPRESA \u201cBODEGA DIGITAL\u201d POR TRATO VIOLENTO Y DISCRIMINATORIO HACIA LOS CONSUMIDORES"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><span class=\"s1\"><b>El Servicio ha recibido alrededor de 20 reclamos de personas que indican haber sufrido maltrato mediante el uso de lenguaje ofensivo y soez al momento de plantear alguna duda o interponer una queja.<\/b><\/span><\/li>\n<li><span class=\"s1\"><b>A juicio del SERNAC, este tipo de conductas no son tolerables, por lo que la empresa deber\u00e1 responder ante la justicia.<\/b><\/span><\/li>\n<li><span class=\"s1\"><b>El proveedor arriesga una multa de 900 UTM, esto es, casi 62 millones de pesos.<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) denunci\u00f3 ante la justicia a la empresa de comercio electr\u00f3nico \u201cBodega Digital\u201d, por realizar un trato violento y discriminatorio hacia los consumidores al momento de realizar alguna consulta o interponer alg\u00fan reclamo.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Esta acci\u00f3n judicial del SERNAC, interpuesta ante el Primer Juzgado de Polic\u00eda Local de Providencia, tiene como prop\u00f3sito que la empresa reciba el m\u00e1ximo de multas, en este caso, 900 UTM, esto es, casi alrededor de 62 millones de pesos por infringir una serie de art\u00edculos de la Ley del Consumidor.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">El SERNAC interpuso esta denuncia luego de realizar una minuciosa investigaci\u00f3n tras ser alertado por reclamos de parte de las y los consumidores, logrando establecer que esta empresa manten\u00eda un patr\u00f3n sistem\u00e1tico de maltrato y lenguaje violento hacia las personas, afectando gravemente su dignidad.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Al analizar los reclamos en contra de Bodega Digital (Coranto Inform\u00e1tica Limitada), empresa que se dedica a la venta de certificados digitales, licencias software y c\u00f3digos de videojuegos, desde el a\u00f1o 2019 y hasta la fecha, el SERNAC registra un total de 102 casos, de los cuales un 20% (alrededor de 20 reclamos) se refieren precisamente a malos tratos, esto es, respuestas con lenguaje ofensivo y soez, insultos, discriminaci\u00f3n y humillaci\u00f3n a los consumidores, entre otros.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">De acuerdo al Servicio, con este tipo de conducta, la empresa ha infringido una serie de normas que establecen que los consumidores tienen derecho a no ser discriminados arbitrariamente por las empresas, ya sea por sexo, raza, condici\u00f3n social, edad, por poseer alguna discapacidad o por aspecto f\u00edsico, entre otros aspectos, y que las personas tienen derecho a recibir servicios de calidad a trav\u00e9s de un trato digno, adecuado y respetuoso.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Cuando un consumidor sufre malos tratos de parte de un dependiente, se est\u00e1 en presencia de una situaci\u00f3n grave que debe ser sancionada, pues no s\u00f3lo se ve afectada la entrega de un servicio, sino que se vulnera la dignidad de la persona.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Servicio ha recibido alrededor de 20 reclamos de personas que indican haber sufrido maltrato mediante el uso de lenguaje ofensivo y soez al momento de plantear alguna duda o interponer una queja. 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