{"id":260765,"date":"2025-07-26T22:42:15","date_gmt":"2025-07-27T02:42:15","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=260765"},"modified":"2025-07-26T22:42:15","modified_gmt":"2025-07-27T02:42:15","slug":"agenda-anti-fraudes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2025\/07\/26\/agenda-anti-fraudes\/","title":{"rendered":"AGENDA ANTI FRAUDES"},"content":{"rendered":"

Kurt Iturrieta Guaita<\/i><\/b><\/span><\/p>\n

Director Regional<\/i><\/b><\/span><\/p>\n

SERNAC Atacama<\/i><\/b><\/span><\/p>\n

Durante el a\u00f1o 2024 el SERNAC recibi\u00f3 19.834 reclamos relativos a problemas de fraude financiero, poco m\u00e1s del doble de los 9.494 reclamos recibidos durante todo el 2023. Es decir, se registr\u00f3 un aumento de un 109%.<\/p>\n

Al analizar los reclamos, bas\u00e1ndose en las descripciones de las y los consumidores afectados, se pudo identificar dos grandes modalidades fraudulentas utilizadas por los delincuentes: la suplantaci\u00f3n de identidad y Phishing (enga\u00f1an la victima para obtener datos personales).<\/p>\n

Es importante se\u00f1alar que el fen\u00f3meno del fraude es transversal, supera las propias fronteras y va en constante crecimiento de la mano del avance de la tecnolog\u00eda, por lo que es tarea de todos prevenir, detectar y sancionar estas pr\u00e1cticas, tomando todas las medidas necesarias para avanzar contra este delito. <\/span><\/p>\n

En este sentido, como SERNAC queremos lanzar una \u201cagenda Antifraude\u201d, cuyo objetivo es contribuir al diagn\u00f3stico, prevenci\u00f3n y mitigar este problema que ha afectado a miles de personas en nuestro pa\u00eds.<\/p>\n

Dentro de las acciones inmediatas y concretas est\u00e1 el despacho de oficios a instituciones de la industria financiera del pa\u00eds. A trav\u00e9s de esta gesti\u00f3n, solicitaremos informaci\u00f3n detallada para evaluar posibles infracciones a la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor o eventuales problemas que requieran atenci\u00f3n.<\/p>\n

Con base en los hallazgos de dicho an\u00e1lisis, este Servicio evaluar\u00e1 y determinar\u00e1 si es necesario iniciar acciones para proteger los derechos de los consumidores, las cuales podr\u00edan incluir Procedimientos Voluntarios Colectivos, Juicios Colectivos o Juicios de Inter\u00e9s General, entre otras.<\/p>\n

Adicionalmente, el SERNAC redoblar\u00e1 sus esfuerzos en poner a disposici\u00f3n de los consumidores informaci\u00f3n que les permita identificar y prevenir ser v\u00edctimas de fraude mediante la publicaci\u00f3n de gu\u00edas y material educativo.<\/p>\n

As\u00ed mismo, se contempla la difusi\u00f3n de dos estudios realizados en conjunto con la Universidad de Chile respecto a los factores que determinan la motivaci\u00f3n de autoprotecci\u00f3n del consumidor y un estudio experimental sobre la eficacia de los contenidos de las campa\u00f1as antifraude.<\/p>\n

En este contexto, el llamado del SERNAC es a sumar esfuerzos entre todos los actores: los consumidores tomando las medidas de autocuidado necesarias; la industria siendo profesionales e invirtiendo en mecanismos de seguridad de acuerdo a las nuevas tecnolog\u00edas y elaborando campa\u00f1as de informaci\u00f3n innovadoras y efectivas para educar a las personas.<\/p>\n

Y en el caso de las instituciones del Estado, es monitorear de cerca el fen\u00f3meno del fraude y tomar las acciones oportunas para mitigar sus efectos, desde el \u00e1mbito preventivo, pero tambi\u00e9n desde una arista de protecci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kurt Iturrieta Guaita Director Regional SERNAC Atacama Durante el a\u00f1o 2024 el SERNAC recibi\u00f3 19.834 reclamos relativos a problemas de fraude financiero, poco m\u00e1s del doble de los 9.494 reclamos recibidos durante todo el 2023. Es decir, se registr\u00f3 un aumento de un 109%. Al analizar los reclamos, bas\u00e1ndose en las descripciones de las y …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":231377,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-260765","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-columna-opinion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260765","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=260765"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260765\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/231377"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=260765"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=260765"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=260765"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}