{"id":264151,"date":"2025-08-24T21:29:00","date_gmt":"2025-08-25T01:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=264151"},"modified":"2025-08-24T21:29:00","modified_gmt":"2025-08-25T01:29:00","slug":"agentes-de-inteligencia-artificial-el-nuevo-paso-en-la-automatizacion-de-procesos-en-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2025\/08\/24\/agentes-de-inteligencia-artificial-el-nuevo-paso-en-la-automatizacion-de-procesos-en-las-empresas\/","title":{"rendered":"Agentes de Inteligencia Artificial: el nuevo paso en la automatizaci\u00f3n de procesos en las empresas"},"content":{"rendered":"

La Inteligencia Artificial ya est\u00e1 cambiando nuestras din\u00e1micas laborales. Seg\u00fan distintas estimaciones, el mercado de la IA crecer\u00e1 un 36,2% anual hasta 2027, y hoy en d\u00eda el 77% de las empresas en el mundo ya usan o est\u00e1n explorando la IA en sus procesos operativos.<\/strong><\/p>\n

A diferencia de los asistentes virtuales tradicionales, los Agentes IA tienen la capacidad de comprender instrucciones, interactuar con usuarios y ejecutar acciones de manera aut\u00f3noma, desde la atenci\u00f3n al cliente hasta reporter\u00eda y control de errores.<\/p>\n

En las \u00faltimas d\u00e9cadas, la transformaci\u00f3n digital ha redefinido la manera en que las empresas gestionan sus operaciones. Herramientas como los sistemas ERP en la nube, que hace algunos a\u00f1os revolucionaron la administraci\u00f3n financiera y contable, son hoy un est\u00e1ndar en cualquier compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Esa evoluci\u00f3n est\u00e1 dando un nuevo paso con los Agentes de Inteligencia Artificial. Defontana, empresa pionera en soluciones de gesti\u00f3n empresarial en la nube, anuncia el lanzamiento de su plataforma de Agentes IA, una soluci\u00f3n dise\u00f1ada para transformar la forma en que las empresas abordan distintos procesos en las organizaciones.<\/p>\n

“La Inteligencia Artificial ya est\u00e1 cambiando nuestras din\u00e1micas laborales. Seg\u00fan distintas estimaciones, el mercado de la IA crecer\u00e1 un 36,2% anual hasta 2027, y hoy en d\u00eda el 77% de las empresas en el mundo ya usan o est\u00e1n explorando la IA en sus procesos operativos”, cuenta Diego Gonz\u00e1lez, CEO de Defontana.<\/p>\n

A diferencia de los flujos r\u00edgidos o bots de botones, los Agentes IA conversan de forma natural, entienden contexto y se adaptan a cada usuario, generando una experiencia m\u00e1s humana, eficiente, y con la capacidad de ejecutar acciones de manera aut\u00f3noma 24\/7. “Un chatbot tradicional sigue guiones fijos. Un agente IA, en cambio, interpreta preguntas complejas y puede adaptarse a distintos escenarios, como si conversaras con una persona capacitada”, explica Gonz\u00e1lez.<\/p>\n

Estas caracter\u00edsticas los convierten en una herramienta avanzada para automatizar tareas como atenci\u00f3n al cliente, soporte de post venta, gesti\u00f3n de cobranza, asistencia comercial, consulta de productos, reporter\u00eda, levantamiento de datos y detecci\u00f3n de errores en distintos procesos de las empresas.<\/p>\n

La plataforma de Agentes IA de Defontana permite que los clientes accedan a un agente configurable para sus necesidades espec\u00edficas y lo integren f\u00e1cilmente en sus distintas plataformas web, ya sea de gesti\u00f3n interna, de atenci\u00f3n al cliente o de ventas, en menos de 30 minutos. Adem\u00e1s, los Agentes IA de Defontana est\u00e1n dise\u00f1ados para conectarse directamente con los m\u00f3dulos y datos del ERP de la marca.<\/p>\n

“Con esta nueva plataforma queremos que cualquier empresa, sin importar su tama\u00f1o, pueda contar con un agente personalizado que act\u00fae como un verdadero colaborador digital, capaz de resolver tareas que antes requer\u00edan mucho tiempo o recursos”, a\u00f1ade Gonz\u00e1lez.<\/p>\n

M\u00faltiples beneficios<\/strong><\/p>\n

Los impactos de los Agentes en la gesti\u00f3n son variados. Dependiendo del proceso para el que sea utilizado, un Agente puede reducir entre un 40 y 70% del tiempo dedicado a responder solicitudes o ejecutar tareas manuales. Por otra parte, permite a la empresa contar con la capacidad de responder a sus clientes durante los tiempos en que no cuenta con personal disponible, como los fines de semana, por ejemplo. Para esto, los usuarios pueden entrenar al Agente, definir su estructura de trabajo y alimentarlo con la informaci\u00f3n necesaria para que opere de forma eficiente.<\/p>\n

La irrupci\u00f3n de los Agentes IA es tambi\u00e9n una invitaci\u00f3n a repensar los modelos de liderazgo y organizaci\u00f3n interna. Seg\u00fan Defontana, la clave est\u00e1 en construir equipos h\u00edbridos humano-IA, donde la tecnolog\u00eda amplifique las capacidades del talento de sus colaboradores, permiti\u00e9ndoles enfocarse en tareas m\u00e1s estrat\u00e9gicas y creativas.<\/p>\n

Entre los sectores con mayor potencial de adopci\u00f3n destacan el comercio, los servicios financieros y la manufactura, donde el contacto directo con clientes y el uso intensivo de datos requieren soluciones r\u00e1pidas, integrables y con capacidad de aprendizaje continuo.<\/p>\n

Por otra parte, la soluci\u00f3n de Defontana cumple con est\u00e1ndares de seguridad empresarial. Los datos se procesan en servidores seguros y los accesos est\u00e1n restringidos por usuario y perfil. Nada se comparte sin autorizaci\u00f3n y todo se rige bajo el est\u00e1ndar de compliance de Defontana.<\/p>\n

“Hay que subrayar la importancia de implementar esta tecnolog\u00eda con responsabilidad, entendiendo los l\u00edmites de los Agentes, protegiendo la integridad de los datos de las organizaciones y asegurando que su uso responda a necesidades reales y no solo incorporar Agentes a la gesti\u00f3n porque es una tendencia”, puntualiza Gonz\u00e1lez.<\/p>\n

Para obtener buenos resultados con los Agentes IA, Defontana recomienda:<\/p>\n