{"id":265504,"date":"2025-09-03T22:31:09","date_gmt":"2025-09-04T02:31:09","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=265504"},"modified":"2025-09-03T22:31:09","modified_gmt":"2025-09-04T02:31:09","slug":"sernac-capacita-a-funcionarios-de-plataformas-municipales-de-atacama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2025\/09\/03\/sernac-capacita-a-funcionarios-de-plataformas-municipales-de-atacama\/","title":{"rendered":"SERNAC CAPACITA A FUNCIONARIOS DE PLATAFORMAS MUNICIPALES DE ATACAMA"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><span class=\"s3\"><b>En el encuentro participaron funcionarios de diversos municipios de la regi\u00f3n, quienes adquirieron nuevos conocimientos y competencias para entregar una mejor atenci\u00f3n a las y los consumidores.<\/b><\/span><\/li>\n<li><span class=\"s3\"><b>La capacitaci\u00f3n fue dirigida a los encargados de las oficinas de atenci\u00f3n al consumidor y en ella se abordaron materias relacionadas con los procedimientos de gesti\u00f3n de consultas y reclamos.<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"s1\">La Direcci\u00f3n Regional del SERNAC de Atacama desarroll\u00f3 el segundo encuentro para los profesionales encargados de las Oficinas de Atenci\u00f3n Municipal al Consumidor de las comunas de Vallenar, Diego de Almagro, Cha\u00f1aral, Caldera, Alto del Carmen, Freirina y Huasco.<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\">La actividad tuvo como objetivo actualizar conocimientos en materia de derechos, compartir experiencias, traspasar buenas pr\u00e1cticas y desarrollar mejores herramientas que les permitan a los encargados proporcionar una mejor atenci\u00f3n a las personas consumidoras. <\/span><\/p>\n<p class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>El Director Regional del SERNAC, Kurt Iturrieta<\/b>, explic\u00f3 que este tipo de actividades son muy importantes, pues permiten contar con funcionarias\/os con mejores herramientas para orientar y gestionar los reclamos de los consumidores.<\/span><\/p>\n<p class=\"p3\">\u201cEste es un trabajo desarrollado en conjunto con las municipalidades, que permite que cualquier persona que sienta que sus derechos han sido vulnerados pueda ejercer sus derechos, gestionando su reclamo dentro de su propio espacio local y comunitario, evit\u00e1ndoles traslados, con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero\u201d.<\/p>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">En esta oportunidad, la jornada de capacitaci\u00f3n cont\u00f3 con la presencia de Iv\u00e1n Lillo, Director Regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles SEC, Gustavo Rojas, Agente Regional de la Superintendencia de Salud, Ren\u00e9 Far\u00edas, Jefe Regional de la Superintendencia de Servicios Sanitarios SISS, y Luis Cuevas, representante del Equipo de Atenci\u00f3n Primaria de la Macro Zona Norte de la Divisi\u00f3n de Fiscalizaci\u00f3n de la Subsecretar\u00eda de Telecomunicaciones (SUBTEL).<\/span><\/p>\n<p class=\"p8\"><span class=\"s1\">El SERNAC, a trav\u00e9s de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperaci\u00f3n con Municipios, para la atenci\u00f3n de p\u00fablico y gesti\u00f3n de consultas y\/o reclamos. Actualmente existe una amplia red de plataformas municipales a nivel nacional.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el encuentro participaron funcionarios de diversos municipios de la regi\u00f3n, quienes adquirieron nuevos conocimientos y competencias para entregar una mejor atenci\u00f3n a las y los consumidores. 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