{"id":271490,"date":"2025-10-22T09:04:29","date_gmt":"2025-10-22T12:04:29","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=271490"},"modified":"2025-10-22T09:04:29","modified_gmt":"2025-10-22T12:04:29","slug":"gobernador-regional-de-atacama-solicita-demanda-colectiva-al-sernac-por-error-de-calculo-en-cuantas-de-luz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2025\/10\/22\/gobernador-regional-de-atacama-solicita-demanda-colectiva-al-sernac-por-error-de-calculo-en-cuantas-de-luz\/","title":{"rendered":"Gobernador Regional de Atacama solicita demanda colectiva al SERNAC por error de c\u00e1lculo en cuantas de luz"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong><i>La solicitud presentada se sustenta en la Ley N\u00b0 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores. En la instancia estuvieron presentes dirigentes de diversas organizaciones sociales y comunales de Copiap\u00f3.<\/i><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Luego de las denuncias por cobros excesivos en las cuentas de electricidad en la Regi\u00f3n de Atacama, el Gobernador Regional, Miguel Vargas, sostuvo hoy una reuni\u00f3n con el Director Regional del SERNAC, Kurt Iturrieta, instancia en la que solicit\u00f3 formalmente la interposici\u00f3n de una demanda colectiva en contra de la empresa el\u00e9ctrica CGE.<\/p>\n<p>Esta acci\u00f3n responde a los reiterados cobros abusivos que han afectado a numerosos hogares de la regi\u00f3n, generando un impacto econ\u00f3mico injusto y provocando un profundo malestar en la comunidad. Durante el encuentro, la autoridad regional, enfatiz\u00f3 que el Gobierno Regional no permanecer\u00e1 indiferente frente a situaciones que vulneren los derechos de las personas.<\/p>\n<p>La solicitud presentada se sustenta en la Ley N\u00b0 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores, normativa que establece que los usuarios tienen derecho a recibir informaci\u00f3n veraz, oportuna y transparente sobre las condiciones y precios de los servicios contratados. Asimismo, la ley proh\u00edbe el cobro de montos superiores a los informados y sanciona pr\u00e1cticas comerciales abusivas, especialmente aquellas que afectan a grupos de consumidores de manera masiva.<\/p>\n<p>Respecto a este tema, el Gobernador Regional, Miguel Vargas, se\u00f1al\u00f3: <strong>\u201cEl Estado tiene organismos que se preocupan de calcular tarifas, pero tambi\u00e9n tiene organismos que se preocupan de defender a las personas y lo que queremos es que el Estado act\u00fae en consecuencia. Y eso significa que el SERNAC ejerza su funci\u00f3n, que es defender a las personas por lo tanto le estamos dando la posibilidad al Estado a que repare tambi\u00e9n el error. Si se establece que la responsabilidad principal en este error es del Estado, a trav\u00e9s del mal c\u00e1lculo que hace la Comisi\u00f3n Nacional de Energ\u00eda, pero tambi\u00e9n las empresas tienen responsabilidad, porque ellos hacen sus c\u00e1lculos tarifarios y por lo tanto tienen equipos que perfectamente se pueden dar cuenta, si hay o no error\u201d<\/strong>.<\/p>\n<p>Seg\u00fan lo expuesto por la autoridad regional, los derechos vulnerados en este caso incluyen el derecho a la informaci\u00f3n, el derecho a la reparaci\u00f3n adecuada y el derecho a indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os sufridos. \u201cCreemos firmemente que es fundamental defender a las y los consumidores frente a irregularidades que afectan su bienestar. Por ello, solicitamos que el SERNAC act\u00fae en defensa del inter\u00e9s colectivo de la ciudadan\u00eda atacame\u00f1a\u201d, se\u00f1al\u00f3 el Gobernador.<\/p>\n<p>Desde el punto de vista de la comunidad y organizaciones sociales de Copiap\u00f3, Adriana Alfaro, Presidenta de la Junta de Vecinos Villa Esperanza, indic\u00f3: \u201cMis vecinos han tenido exceso de cobros. Hay gente enferma, hemos hecho denuncias y tambi\u00e9n nos reunimos con CGE hace tres meses y todav\u00eda no tenemos una, respuesta. Aqu\u00ed hay madres que no tienen esposo, son mujeres solteras que tienen hijos, la tercera edad tambi\u00e9n. Entonces los consumos de antes no pasaban de las 30 \u201clucas\u201d. Tiene que haber una soluci\u00f3n, en alguna parte est\u00e1 el error y que no sigan abusando las empresas, porque aqu\u00ed en la regi\u00f3n debi\u00e9ramos tener un costo menor, porque nosotros tambi\u00e9n aportamos a la energ\u00eda\u201d.<\/p>\n<p>Por su parte, Ana Lopehand\u00eda, Presidenta de la JJ.VV Villa Pedro Pablo Figueroa de Copiap\u00f3, manifest\u00f3:<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>\u201cEn varias oportunidades he ido en la compa\u00f1\u00eda de Luz con boletas de mis adultos mayores que tenemos en la poblaci\u00f3n y nunca nos dieron una soluci\u00f3n. De verdad esto de estar aqu\u00ed en el Sernac, ha sido una bendici\u00f3n en el fondo, porque es buscar la soluci\u00f3n y en eso agradezco mucho a nuestro Gobernador que nos haga abrir un poco los ojos, porque nosotros si ustedes ven, hay mucha gente adulta mayor que necesitan m\u00e1quinas y todas esas cosas\u201d.<\/p>\n<p>Finalmente, el Gobernador Regional, reiter\u00f3 su compromiso con la defensa de los derechos de la comunidad y anunci\u00f3 que continuar\u00e1 impulsando acciones coordinadas junto a organizaciones comunales y dirigentes sociales, para asegurar que las empresas proveedoras de servicios b\u00e1sicos operen con responsabilidad, transparencia y respeto hacia las personas.    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La solicitud presentada se sustenta en la Ley N\u00b0 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores. En la instancia estuvieron presentes dirigentes de diversas organizaciones sociales y comunales de Copiap\u00f3. 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