{"id":271698,"date":"2025-10-23T23:20:24","date_gmt":"2025-10-24T02:20:24","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=271698"},"modified":"2025-10-23T23:20:24","modified_gmt":"2025-10-24T02:20:24","slug":"271698","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2025\/10\/23\/271698\/","title":{"rendered":"Servicebots transforma la atenci\u00f3n al cliente con agentes virtuales dise\u00f1ados con IA de NVIDIA"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><span role=\"presentation\"><i>M\u00e1s de 20 empresas en 5 pa\u00edses ya operan con empleados digitales impulsados por inteligencia artificial;\u00a0<\/i><\/span><\/li>\n<li><span role=\"presentation\"><i>Organizaciones en sectores como banca, salud y retail han logrado reducir costos hasta en un 30% con automatizaci\u00f3n conversacional;<\/i><\/span><\/li>\n<li><span role=\"presentation\"><i>Interacciones naturales a trav\u00e9s de voz, texto o pantalla t\u00e1ctil, con voz humana y respuestas en menos de 1 segundo.<\/i><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Bogot\u00e1, Colombia, octubre de 2025<\/b>\u00a0\u2013 La empresa colombiana <b><a id=\"m_4306430348529503586OWA7608d607-3ea7-af4e-9e7c-6e143c41f9bc\" href=\"https:\/\/www.servicebots.ai\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Servicebots<\/a><\/b>, especializada en inteligencia artificial conversacional, ha transformado el modelo de atenci\u00f3n al cliente en Latinoam\u00e9rica mediante la implementaci\u00f3n de <b>empleados digitales basados en inteligencia artificial<\/b>, entrenados con tecnolog\u00eda de<b>NVIDIA<\/b>, l\u00edder global en computaci\u00f3n acelerada.<\/p>\n<p>+Fundada en 2021, la compa\u00f1\u00eda ha desarrollado una plataforma que automatiza la atenci\u00f3n a usuarios a trav\u00e9s de canales como llamadas telef\u00f3nicas, mensajer\u00eda instant\u00e1nea, sitios web, app de la empresa y kioscos digitales interactivos. Estos <b>empleados digitales<\/b>\u00a0replican el comportamiento de los mejores agentes humanos y ofrecen atenci\u00f3n continua las 24 horas, los 7 d\u00edas a la semana, con voz natural, comprensi\u00f3n del lenguaje y respuestas inmediatas, mejorando la experiencia del cliente mientras se <b>reducen los costos operativos hasta en un 30%<\/b>.<\/p>\n<p>Antes de adoptar la tecnolog\u00eda de NVIDIA, el principal reto era lograr una atenci\u00f3n de alta calidad a gran escala, sin depender de la disponibilidad limitada de agentes humanos.<\/p>\n<p><i>\u201cTen\u00edamos el desaf\u00edo de ofrecer una experiencia de atenci\u00f3n realmente buena mediante inteligencia artificial, que permitiera atender a m\u00e1s clientes, reducir los tiempos de espera y al mismo tiempo, disminuir los costos operativos\u201d<\/i>, explic\u00f3 <b>Carlos Rojas, CEO de Servicebots<\/b>.<\/p>\n<p>Para superar este reto, Servicebots utiliz\u00f3 herramientas como <b>NVIDIA NeMo<\/b>\u00a0y tecnolog\u00edas de <b><i>Advanced Speech Recognition<\/i>\u00a0(ASR)<\/b>, que le permitieron entrenar modelos de IA con alta precisi\u00f3n. Estas soluciones facilitaron el desarrollo de agentes virtuales capaces de interpretar, procesar y responder en lenguaje natural, incluso a trav\u00e9s de canales complejos como el telef\u00f3nico.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de las capacidades conversacionales, Servicebots ha consolidado una fortaleza clave en <b>anal\u00edtica de conversaciones<\/b>. La empresa es capaz de procesar grandes vol\u00famenes de interacciones en m\u00faltiples canales (voz, texto y chat), identificando los elementos que hacen m\u00e1s efectivas las llamadas o los contactos. A partir de esta anal\u00edtica, generan <b>bases de conocimiento con mejores pr\u00e1cticas<\/b>, que luego son utilizadas por su IA para dise\u00f1ar flujos conversacionales y <b>crear gemelos digitales de los agentes m\u00e1s exitosos<\/b>. Esto permite que cada cliente reciba atenci\u00f3n como si fuera atendido por el mejor agente disponible, sin importar el canal ni el momento.<\/p>\n<p><i>\u201cEl uso de la tecnolog\u00eda de NVIDIA fue determinante en las etapas iniciales del proyecto, permiti\u00e9ndonos alcanzar una precisi\u00f3n en el reconocimiento de voz que hizo viable nuestra operaci\u00f3n desde el principio\u201d<\/i>, agreg\u00f3 Rojas.<\/p>\n<p>Por su parte, <b>Marcio Aguiar, director de la divisi\u00f3n Enterprise de NVIDIA para Latinoam\u00e9rica<\/b>, destac\u00f3:<i>\u201cServicebots es un claro ejemplo del impacto positivo de la inteligencia artificial bien implementada. Nos enorgullece haber contribuido con nuestras tecnolog\u00edas al crecimiento de una compa\u00f1\u00eda colombiana que hoy est\u00e1 redefiniendo la atenci\u00f3n al cliente en toda la regi\u00f3n\u201d<\/i>.<\/p>\n<p>Actualmente, Servicebots presta servicios a m\u00e1s de 20 empresas en <b>Colombia, Chile, Estados Unidos, Canad\u00e1 y Espa\u00f1a<\/b>, con aplicaciones en sectores como <i>retail<\/i>, banca, salud, aerol\u00edneas y hoteler\u00eda. Sus kioscos digitales, que despliegan Humanos Digitales Interactivos, basados en avatares hologr\u00e1ficos hiperrealistas, pantalla t\u00e1ctil, despliegue de informaci\u00f3n complementaria en tiempo real y soporte multiling\u00fce, permiten a los usuarios resolver consultas, realizar compras o recibir asistencia en lugares f\u00edsicos como tiendas, centros comerciales, oficinas de tr\u00e1mites, aeropuertos, cl\u00ednicas, hoteles y restaurantes, sin intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n<p>Los Humanos Digitales Interactivos de Servicebots tambi\u00e9n pueden atender a clientes en la p\u00e1gina <i>web <\/i>o en la <i>App <\/i>corporativa. Estos nuevos canales de atenci\u00f3n ofrecidos por Servicebots representan el futuro de la atenci\u00f3n al cliente, ya que permiten llevar la experiencia del cliente a otro nivel y muy pronto tomar\u00e1n una prominencia muy importante respecto a los canales de atenci\u00f3n tradicionales.<\/p>\n<p>En un entorno cada vez m\u00e1s digital, la seguridad de la informaci\u00f3n es prioritaria. Por ello, Servicebots cuenta con la <b>certificaci\u00f3n ISO 27001 en seguridad inform\u00e1tica y ciberseguridad<\/b>, y aplica estrictos protocolos de protecci\u00f3n de datos. Esto garantiza que toda la informaci\u00f3n de los usuarios est\u00e9 completamente segura en cada interacci\u00f3n con sus agentes virtuales.<\/p>\n<p>Con una visi\u00f3n centrada en empleados digitales cada vez m\u00e1s inteligentes, emp\u00e1ticos y personalizados, Servicebots contin\u00faa su expansi\u00f3n, posicion\u00e1ndose como una de las <i>startups<\/i> tecnol\u00f3gicas m\u00e1s prometedoras del ecosistema de IA en Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n<p><b>Acerca de NVIDIA<\/b><\/p>\n<p>Desde su fundaci\u00f3n en 1993, NVIDIA (NASDAQ: NVDA) ha sido pionera en el campo de la aceleraci\u00f3n computacional. La invenci\u00f3n de la GPU por parte de la compa\u00f1\u00eda en 1999 estimul\u00f3 el crecimiento del mercado de juegos para PC, redefini\u00f3 los gr\u00e1ficos por ordenador, inaugur\u00f3 la era de la IA moderna y ha contribuido a la digitalizaci\u00f3n industrial en todos los mercados. En la actualidad, NVIDIA es una empresa de infraestructuras inform\u00e1ticas completas con soluciones a escala de centro de datos que est\u00e1n revolucionando la industria. Para saber m\u00e1s: <a id=\"m_4306430348529503586OWAd8589ef0-c469-7e51-f723-cb04df7d7cff\" href=\"https:\/\/www.nvidia.com\/es-la\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Link<\/a>.<\/p>\n<p>Twitter: <a id=\"m_4306430348529503586OWA7905b760-7782-3cf9-d0c3-7a4ff36fb5d5\" href=\"https:\/\/twitter.com\/NVIDIALA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NVIDIALatinoam\u00e9rica<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><i>*Portada:Paula, agente virtual experta en reservas hoteleras<\/i>    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00e1s de 20 empresas en 5 pa\u00edses ya operan con empleados digitales impulsados por inteligencia artificial;\u00a0 Organizaciones en sectores como banca, salud y retail han logrado reducir costos hasta en un 30% con automatizaci\u00f3n conversacional; Interacciones naturales a trav\u00e9s de voz, texto o pantalla t\u00e1ctil, con voz humana y respuestas en menos de 1 segundo. &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":271699,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13,5],"tags":[],"class_list":["post-271698","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-internacional","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/271698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=271698"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/271698\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/271699"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=271698"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=271698"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=271698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}