{"id":275262,"date":"2025-11-20T08:27:41","date_gmt":"2025-11-20T11:27:41","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=275262"},"modified":"2025-11-20T08:27:41","modified_gmt":"2025-11-20T11:27:41","slug":"sernac-y-empresa-nueva-atacama-llegan-acuerdo-por-cortes-injustificados-de-agua-potable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2025\/11\/20\/sernac-y-empresa-nueva-atacama-llegan-acuerdo-por-cortes-injustificados-de-agua-potable\/","title":{"rendered":"SERNAC Y EMPRESA NUEVA ATACAMA LLEGAN ACUERDO POR CORTES INJUSTIFICADOS DE AGUA POTABLE"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><b>Los hechos ocurrieron entre el 15 y el 17 de agosto de 2023 en el sector de Paipote y los Llanos de Ollantay de la ciudad de Copiap\u00f3.<\/b><\/li>\n<li><b>El acuerdo, en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo, beneficiar\u00e1 a alrededor de 3.800 clientes residenciales. <\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>En el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), iniciado por el SERNAC en conjunto con la empresa Nueva Atacama a ra\u00edz de un corte en el suministro de agua potable, se ha alcanzado un acuerdo extrajudicial. Este beneficiar\u00e1 a un total de 3.739 clientes residenciales afectados.<\/p>\n<p>El origen de los hechos es a causa de las interrupciones no programadas e injustificadas del servicio de agua que ocurrieron durante las jornadas del 15 al 17 de agosto de 2023 en el sector de Paipote y Llanos de Ollantay, en la ciudad de Copiap\u00f3.<\/p>\n<p>Las compensaciones a los clientes afectados ascienden a una suma total de<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>$59.637.329. De ese monto, ya se ha pagado una cifra de $48.239.329, quedando un saldo pendiente de $11.398.000, que es lo que se consigui\u00f3 adicionalmente a trav\u00e9s del Acuerdo. La implementaci\u00f3n y pago de los montos pendientes se realizar\u00e1 mediante un abono autom\u00e1tico y directo a la boleta respectiva de los clientes residenciales beneficiados.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se considera el pago de un monto para las personas consumidoras que reclamaron ante el SERNAC, seg\u00fan el canal de ingreso del reclamo.<\/p>\n<p>En el caso de clientes con deuda vencida o morosa al momento de realizar el pago de las compensaciones, este se realizar\u00e1 mediante abono a la deuda correspondiente del cliente.<\/p>\n<p>El compromiso extrajudicial involucr\u00f3 otras medidas adoptadas con la empresa para evitar la repetici\u00f3n del grave hecho, entre ellas:<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\">Reparaci\u00f3n de la falla asociada a la matriz.<\/li>\n<li class=\"li1\">Reemplazo de piezas da\u00f1adas.<\/li>\n<li class=\"li1\">Intensificaci\u00f3n de las labores de detecci\u00f3n de fugas.<\/li>\n<li class=\"li1\">Instalaci\u00f3n de nuevo medidor de caudal en el sector de Paipote.<\/li>\n<li class=\"li1\">Canal de mensajer\u00eda instant\u00e1neo para informaci\u00f3n directa con los clientes.<\/li>\n<li class=\"li6\">Designaci\u00f3n de un delegado comunitario para una vinculaci\u00f3n permanente con las vecinas y vecinos.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\">Para el Director Regional del SERNAC, Kurt Iturrieta, \u201cEl agua potable es reconocida como un derecho humano fundamental, indispensable para la vida, la salud, la higiene y la dignidad. Cuando una familia paga su cuenta, espera que el servicio sea profesional y no falle. Este acuerdo repara en parte el da\u00f1o vivido\u201d.<\/p>\n<p class=\"p3\">La empresa se compromete a realizar una auditor\u00eda a trav\u00e9s de una empresa externa que se encuentre inscrita en la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero (CMF), la que tendr\u00e1 el prop\u00f3sito de acreditar el cumplimiento de los compromisos contenidos en el acuerdo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los hechos ocurrieron entre el 15 y el 17 de agosto de 2023 en el sector de Paipote y los Llanos de Ollantay de la ciudad de Copiap\u00f3. El acuerdo, en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo, beneficiar\u00e1 a alrededor de 3.800 clientes residenciales. En el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), iniciado &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":231377,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,5,6],"tags":[],"class_list":["post-275262","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-copiapo","category-noticias","category-regionales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/275262","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=275262"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/275262\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/231377"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=275262"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=275262"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=275262"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}