{"id":288189,"date":"2026-03-17T07:15:57","date_gmt":"2026-03-17T10:15:57","guid":{"rendered":"https:\/\/tierramarillano.cl\/?p=288189"},"modified":"2026-03-17T07:15:57","modified_gmt":"2026-03-17T10:15:57","slug":"spam-cobranzas-o-contratos-eternos-conoce-las-herramientas-del-sernac-para-hacer-valer-tus-derechos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tierramarillano.cl\/newweb\/2026\/03\/17\/spam-cobranzas-o-contratos-eternos-conoce-las-herramientas-del-sernac-para-hacer-valer-tus-derechos\/","title":{"rendered":"\u00bfSPAM, COBRANZAS O CONTRATOS ETERNOS? CONOCE LAS HERRAMIENTAS DEL SERNAC PARA HACER VALER TUS DERECHOS"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><b>En el marco del D\u00eda Internacional de las Personas Consumidoras, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) destaca su labor en la defensa de los derechos de las personas consumidoras en Chile.<\/b><\/li>\n<li><b>El Servicio no s\u00f3lo gestiona reclamos, sino que tambi\u00e9n fiscaliza empresas, informa sobre los mercados, educa a la ciudadan\u00eda y promueve mejores pr\u00e1cticas en las empresas.<\/b><\/li>\n<li><b>Adem\u00e1s, dispone de herramientas gratuitas como \u201cNo Molestar\u201d, \u201cMe Quiero Salir\u201d y \u201cNo Me Hostiguen Cobranzas\u201d para ayudar a las personas a resolver problemas cotidianos de consumo y ejercer sus derechos.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">Cada 15 de marzo se conmemora a nivel mundial el D\u00eda Internacional de las Personas Consumidoras, una fecha que busca relevar la importancia de promover relaciones de consumo m\u00e1s justas, transparentes y equilibradas entre las empresas y la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p class=\"p1\">En Chile, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) cumple un rol fundamental en la protecci\u00f3n de los derechos de las personas consumidoras, considerando que todos y todas participamos diariamente en el mercado al comprar productos, contratar servicios o tomar decisiones financieras.<\/p>\n<p class=\"p1\">En ese contexto, el SERNAC no s\u00f3lo gestiona reclamos e intercede cuando se producen conflictos entre empresas y consumidores, sino que adem\u00e1s desarrolla diversas acciones orientadas a fortalecer la protecci\u00f3n de los derechos de la ciudadan\u00eda. Entre ellas destacan:<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\">Fiscalizar a las empresas para verificar que cumplan con la normativa vigente.<\/li>\n<li class=\"li1\">Impulsar Procedimientos Voluntarios Colectivos, que buscan soluciones r\u00e1pidas y compensaciones para grupos de consumidores afectados.<\/li>\n<li class=\"li1\">Informar sobre el funcionamiento de los mercados, a trav\u00e9s de estudios, monitoreos y reportes que permiten a las personas tomar decisiones informadas.<\/li>\n<li class=\"li1\">Educar a las personas consumidoras respecto de sus derechos y deberes en materia de consumo.<\/li>\n<li class=\"li1\">Promover mejores pr\u00e1cticas en las empresas, fomentando relaciones de consumo m\u00e1s transparentes y responsables.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">Adem\u00e1s, el Servicio dispone de diversas herramientas gratuitas que permiten a las personas enfrentar problemas cotidianos de consumo y ejercer sus derechos de manera simple y directa.<\/p>\n<p class=\"p1\">Entre ellas se encuentran:<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>NO MOLESTAR<\/b><\/p>\n<p class=\"p1\">Permite a las personas solicitar que las empresas eliminen sus datos de listas de contacto para dejar de recibir publicidad, promociones o llamadas que no desean.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>ME QUIERO SALIR<\/b><\/p>\n<p class=\"p1\">Facilita el t\u00e9rmino gratuito de contratos asociados a servicios de telecomunicaciones \u2014como televisi\u00f3n de pago, internet o telefon\u00eda\u2014 y tambi\u00e9n de seguros generales, evitando tr\u00e1mites complejos o innecesarios.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>NO ME HOSTIGUEN COBRANZAS<\/b><\/p>\n<p class=\"p1\">Es un reclamo especializado que permite denunciar gestiones de cobranza abusivas o insistentes, solicitando a las empresas que se ajusten a lo que establece la Ley del Consumidor.<\/p>\n<p class=\"p1\">En este D\u00eda Internacional de las Personas Consumidoras, el SERNAC hace un llamado a informarse, ejercer sus derechos y utilizar los canales institucionales disponibles cuando consideren que estos han sido vulnerados.<\/p>\n<p class=\"p1\">Las personas consumidoras pueden ingresar sus reclamos a trav\u00e9s de SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100, o de forma presencial en las oficinas regionales del Servicio.<\/p>\n<p class=\"p1\">Cada reclamo es relevante, ya que permite al SERNAC identificar problemas en los mercados, fortalecer sus procesos de fiscalizaci\u00f3n y desarrollar nuevas herramientas para proteger a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p class=\"p1\">El Servicio Nacional del Consumidor continuar\u00e1 trabajando para avanzar hacia mercados m\u00e1s justos, transparentes y donde los derechos de las personas consumidoras sean plenamente respetados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el marco del D\u00eda Internacional de las Personas Consumidoras, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) destaca su labor en la defensa de los derechos de las personas consumidoras en Chile. 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