Kurt Iturrieta Guaita<\/i><\/b><\/p>\n
Director Regional<\/i><\/b><\/p>\n
SERNAC Atacama<\/i><\/b><\/p>\n
Cada 15 de marzo se conmemora el D\u00eda Internacional de los Derechos de las Personas Consumidoras, una fecha que, m\u00e1s que una efem\u00e9ride, nos invita a reflexionar sobre algo profundamente cotidiano: todas y todos somos consumidores.<\/p>\n
La mayor\u00eda de las decisiones que tomamos diariamente, desde comprar alimentos, contratar un servicio o acceder a un cr\u00e9dito, es una acci\u00f3n de consumo. Aqu\u00ed no solo se trata de elegir, sino tambi\u00e9n de hacerlo de manera informada, consciente y con conocimiento de nuestros derechos.<\/p>\n
Durante los \u00faltimos a\u00f1os los mercados han cambiado de manera significativa, presentando una oferta mucho m\u00e1s amplia, digitalizada y, en ocasiones, m\u00e1s compleja. Esto ha tra\u00eddo mayores oportunidades, pero tambi\u00e9n ha implicado nuevos desaf\u00edos para las personas consumidoras.<\/p>\n
En este escenario, el rol del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es clave. No solo como un organismo que recibe reclamos o interviene en conflictos, sino tambi\u00e9n como instituci\u00f3n que fiscaliza, informa, educa, protege y promueve mejores pr\u00e1cticas en los mercados.<\/p>\n
Sin embargo, la protecci\u00f3n de los derechos no solo depende de las instituciones, tambi\u00e9n requiere de personas informadas, que conozcan las herramientas disponibles y las utilicen activamente.<\/p>\n
Hoy existen herramientas concretas y gratuitas que permiten, por ejemplo, detener el env\u00edo de publicidad no deseada como el \u201cNo Molestar\u201d, poner t\u00e9rmino a contrato de forma simple a trav\u00e9s de \u201cMe Quiero Salir\u201d o denunciar pr\u00e1cticas de cobranza que cruzan la l\u00ednea hacia el hostigamiento \u201cNo me Hostiguen Cobranzas\u201d, entre otras.<\/p>\n
El desaf\u00edo, entonces, no es solo contar con estas herramientas, sino lograr que las personas las conozcan y las integren en su vida cotidiana.<\/p>\n
Un consumidor informado no solo protege sus propios derechos, sino que tambi\u00e9n contribuye a un mercado m\u00e1s transparente, m\u00e1s justo y m\u00e1s equilibrado para todas y todos.<\/p>\n
En este D\u00eda Internacional de los Derechos de las Personas Consumidoras el llamado es claro: informarse, preguntar, comparar y ejercer los derechos, porque consumir no es solo comprar, sino que tambi\u00e9n es decidir informadamente.<\/p>\n
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