Junto a Sernatur buscan elevar y mejorar la calidad de los servicios, la satisfacción de los turistas, aumentar la valoración del trabajo, incrementar la participación y por ende la satisfacción de los colaboradores de las Micro, Pequeñas y Medianas empresas del sector turístico.
Hoy el turismo en Atacama se enfrenta a un escenario lleno de desafíos, el aumento explosivo en la llegada de turistas a través de pasos fronterizos en la última temporada estival, es un ejemplo claro de lo importante que es fortalecer la oferta de servicios debido a su potente influencia en la experiencia turística. Es así que atendiendo esta necesidad se ha puesto en marcha el programa SIGO “Implementación del Sistema Inicial de Gestión Organizacional”.
Esta iniciativa de la Subsecretaría de Turismo y Sernatur busca mejorar la competitividad de la industria turística, y gracias a ello alrededor de 30 empresarios turísticos de la comuna de Caldera en la Región de Atacama -entre ellos empresarios del rubro de Alojamiento Turístico, Restaurantes y similares, Agencias de Viajes / tour operadores y prestadores de Turismo Aventura-, han recibido capacitación en distintas temáticas como talleres y asistencias técnicas, con apoyo en terreno de manera personalizada y totalmente gratuita.
El Director Regional de Sernatur Atacama, Daniel Diaz, se mostró satisfecho por el interés que ha despertado en los empresarios del sector y destacó que, “cada vez la región de Atacama está más consciente de que es necesario profesionalizar la industria y por lo mismo, trabajar en conjunto con los empresario en fortalecer sus servicios, es lo que nos permitirá seguir desarrollando la industria turística en Atacama”
Por su parte, Paulo Herrera, Presidente de la Asociación Gremial de Turismo de Caldera (ATCA) como beneficiario del programa, manifestó que, “recomiendo que todos se sumen, es muy bueno, es una de las herramienta que estábamos esperando hace mucho rato, esperábamos profesionalizar nuestros sistema, nuestro servicio y este programa SIGO es la mejor herramienta”.
Los empresarios desarrollarán habilidades en temas tan importantes como el “Factor Humano de Calidad”, “Enfoque en el Cliente”, “Gestión de las Actividades Habituales” y “Gestión de la Innovación y la Mejora”, los cuales se potencian y reafirman en el trabajo in situ donde cada empresario tiene la oportunidad de ser guiado y acompañado en la implementación de las herramientas de gestión aprendidas en cada uno de los módulos.
Más información en http://www.calidadturistica.cl/sigo/
