- El Servicio está realizando charlas y seminarios a lo largo de todo el país con el objetivo de dar a conocer las nuevas facultades que le entrega la nueva Ley 21.081.
Con el objetivo de dar a conocer los puntos más relevantes de la nueva ley 21.081, el SERNAC desarrolló el primer seminario para jueces, funcionarios y representantes de los Juzgados de Policía Local de la región en dependencias de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad de Atacama.
En la actividad expusieron profesionales de la Subdirección Jurídica, de la Dirección Regional del SERNAC de Atacama, y la académica de la Universidad de Atacama, Gabriela Prado, quienes profundizaron en todos los detalles sobre el nuevo marco normativo, considerado el cambio más importante en los últimos 20 años en materia de protección al consumidor.
Para el Director Regional del SERNAC de Atacama, Rodrigo González, «los Juzgados de Policía Local son la instancia más cercana de Justicia para las personas en materia de consumo, por ello para el SERNAC es clave la relación de cooperación e información».
El titular de la cartera de Economía, Fomento y Turismo de Atacama, Manuel Nanjarí, aseguró que “Como Gobierno liderado por el Presidente Sebastián Piñera nos encontramos enfocados en proteger los derechos del consumidor. Por lo que, la nueva Ley del SERNAC viene a reforzar y fortalecer el cuidado de los derechos de éstos y de esta manera, se potenciarán las buenas prácticas entre consumidores y empresas. A lo señalado, cabe destacar, que este tipo de instancias permite a los Juzgados de Policía Local de nuestra región, Académicos y estudiantes de la Universidad de Atacama conocer los derechos de los consumidores y enfrentar con información la vigencia de la nueva ley que entregó nuevas facultades al Servicio Nacional del Consumidor y que considera, fortalecer los derechos de los consumidores, otorga facultades fiscalizadoras, aumento de multas y plazo para ejercer derechos, entre otras”
Mientras que para el presidente de INJPL, Andrés Celedón, «cada día son más los consumidores que conocen de sus derechos, y es ahí donde los Juzgados de Policía Local desarrollan una importante labor al convertirse en un equilibrador de las posiciones de las partes. Es por ello, que este tipo de actividades de trabajo colaborativo van en la dirección correcta de comentar la ley».
Entre los cambios que contiene la nueva Ley 21.081 están:
- Los consumidores podrán demandar a las empresas en los tribunales de las comunas en donde ellos viven, y no donde se cometió la infracción, como ocurría antes de la Ley, facilitando el acceso a la protección.
- Se prohibirá que las empresas contrademanden al consumidor en el juicio de interés individual.
- Cuando exista dificultad para probar ciertos hechos, el Juzgado de Policía Local podrá invertir la carga de la prueba en beneficio del consumidor afectado, facilitando el ejercicio de sus derechos como tal.
Estas mejoras en los juicios individuales entran en vigencia de forma escalonada en el territorio y para la región de Atacama entraron en vigencia el pasado 14 de marzo.
«Como SERNAC, estamos trabajando por desplegar territorialmente todos nuestros esfuerzos de manera que los actores que forman parte de la red de Protección al Consumidor cuenten con información necesaria y suficiente» sostuvo González.
El Instituto Nacional de Jueces de Policía Local tiene como objetivo agrupar a los Juzgados de Policía Local para efectos de la realización de estudios, trabajo, coordinación y aspectos gremiales, y su misión es acercar la justicia a la gente, colaborando con otras instituciones y ayudando a las personas en sus problemas diarios con la justicia.
