Vecinos de Villa Las Vertientes de la comuna de Tierra Amarilla, expresaron su molestia frente a los sucesivos cortes del suministro eléctrico ocurrido en su sector el pasado jueves 15 de abril en curso, lo que provocó que diversos artefactos eléctricos, como refrigeradores, conservadoras y televisores, sufrieran severos daños al punto que quedaron inutilizables, provocando una dolorosa pérdida económica para sus dueños, ya que la mayoría -según dijeron- se encuentra aun pagando estos artefactos.
Al decir de los vecinos, estos cortes se produjeron alrededor de las 14 horas de dicho día y, a pesar de que habrían llamado insistentemente a Emelat para dar cuenta oportuna del hecho, no tuvieron respuesta.
Al respecto, desde la Unidad de Institución y Comunidades de la Compañía Generadora de Electricidad en Copiapó, se informó que el primer camino que debieron adoptar los vecinos afectados es haber llamado al call center 800800767, número habilitado para recibir denuncias, considerando que no existe atención presencial, debido a las razones sanitarias; otro canal para exponer los daños es la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, también a través de su página web.
En todo caso, se aclaró que lo primero que corresponde es hacer un levantamiento de la información como denuncia oficial, puesto que entonces se procede a la comprobación de los hechos por parte de CGE, para enseguida adoptar las medidas correspondientes, como evaluación de los equipos afectados hasta llegar finalmente, si procede, a la compensación de los clientes afectados.
“Cuando ocurren este tipo de situaciones, el único canal de atención que existe es la línea 800 o a través del correo electrónico (www.SGE.cl), no tenemos atención de público presencial, salvo para emergencias, como caída de postes u otros”, indicó la fuente que concluyó reiterando que “cuando hay cortes masivos es importante que se haga el reclamo oportunamente”.
