- La aplicación Purple Door es la primera de su tipo en el mundo y permite a cada persona solicitar, monitorear y gestionar en tiempo real las solicitudes de sillas de ruedas. Desde su implementación registra cerca de 600 descargas.
Santiago, 14 de julio de 2026. Aeropuerto Santiago de Chile lanzó una nueva aplicación móvil que permitirá a los pasajeros solicitar y gestionar un servicio de Asistencia de Movilidad para usuarios con movilidad reducida.
Se trata de “Purple Door”, una app inglesa que debutará por primera vez en el Aeropuerto Santiago de Chile, y tiene como propósito personalizar los servicios. Para ello, en una modalidad similar a las aplicaciones de transporte, cada usuario podrá comunicarse en línea con su asistente, seguir el tiempo real su ubicación y precisar el lugar de encuentro, lo que, además, posibilita conocer con precisión el tiempo de llegada y los tiempos de espera.
El gerente general de Aeropuerto Santiago de Chile, Nicolas Claude, señaló que la implementación de Purple Door, la primera de su tipo en el mundo, “permite a todas las personas que requieran asistencia de movilidad puedan desplazarse con mayor autonomía y certeza en su paso por los terminales, lo que, junto con el trabajo de nuestros equipos, consolida al aeropuerto como un espacio accesible e inclusivo”.
Desde su implementación, la herramienta registra cerca de 600 descargas. Para poder utilizar el servicio es necesario descargar la aplicación y requerir las asistencias con al menos 48 horas de anticipación al vuelo con la aerolínea. Luego, al ingresar los datos del servicio, el sistema asigna un asistente al usuario, con quien pueden seguir en tiempo real el servicio.
Purple Door forma parte del fortalecimiento del Servicio de Asistencia Movilidad implementado por el aeropuerto desde diciembre de 2025. Actualmente, el sistema dispone un equipo reforzado de asistentes, una flota de 350 sillas de ruedas, equipamiento especializado para distintos requerimientos de movilidad —incluyendo sillas bariátricas y neurológicas—, 10 carros eléctricos para traslados internos, un ambulift que permite subir sillas de ruedas desde la plataforma a las aeronaves y dos dispositivos oruga para embarques remotos.
Sobre nosotros:
Aeropuerto Santiago de Chile es la sociedad concesionaria a cargo de operar el principal complejo aéreo del país a través de una infraestructura sustentable, hospitalaria y eficiente, que provee servicios, comercios y equipamiento para asegurar una experiencia de viaje fluida y de alto estándar.
Desde un Terminal Nacional (T1) remodelado y ampliado, Aeropuerto Santiago de Chile conecta a la capital chilena con 17 destinos del dentro del país. Asimismo, une a Chile con 50 destinos en el extranjero, por medio de un Terminal Internacional (T2) construido y ejecutado por la concesionaria, con los mayores estándares constructivos y tecnológicos.
Aeropuerto Santiago de Chile es operado por un consorcio internacional conformado por Groupe ADP, VINCI Airports y Gestioni Concessioni, compañías líderes que operan una red de más de 100 aeropuertos en todo el mundo.
